簡單概述科層組織與流程管理

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傳統(tǒng)的科層組織

企業(yè)在發(fā)展過程中會形成分工與專業(yè)化。和分工和專業(yè)化是提高個人或部門的談判技巧?？扑乖谄浣浀洹＠硇缘娜丝偸怯憙r還價，和驅動器的費用相對有效的結果是很高的，它需要家庭干預層。分層授權定義為：家庭，是一個決策者有不對稱和不完全確定的權威，權力可在一定范圍內指揮別人的各種活動。和層次組織的基礎上形成的管理層的行政隸屬關系。

隨著企業(yè)的發(fā)展，特別是擴大企業(yè)的規(guī)模，形成組織結構的層級組織。組織結構臃腫的隱患也逐漸顯露出來，給管理者帶來了巨大的挑戰(zhàn)。從縱向分析，組織水平增加太多的成本。從橫向分析，各部門之間的橫向合作的困難。尤其是在專業(yè)化分工部門之間，會出現(xiàn)各種各樣的價值偏好，每一部追求自身的利益，造成低效率的組織。然而，這種橫向和縱向的問題幾乎存在于大多數家庭的組織層。企業(yè)內部組織效率低，會直接導致企業(yè)不能快速反應和決策，使企業(yè)在競爭中失敗。

由于傳統(tǒng)的科層組織在運行中出現(xiàn)了種種弊端，專家們探尋了各種方法去解決或者緩解這些問題。Gary J.MiIler的觀點主要是通過制度、領導能力和科層權威來應對科層問題。但是，該系統(tǒng)的制約因素限制，領導是因人而異，這些措施在實踐效果也有較大差異。一些專家認為，扁平化的組織結構，解決了傳統(tǒng)塔式結構的部分問題。因為扁平化組織在縱向溝通更有效。減少反復溝通導致信息失真的比例和時間成本。但是，僅僅依靠減少官僚組織水平。提高領導的直線管理幅度這種方法不能解決的等級組織的橫向問題。

基于以上原因，筆者考慮引入一種管理模式，它既能改善科層組織中橫向、縱向的管理難題，又能繼續(xù)讓科層結構固有的優(yōu)點（諸如分工和專業(yè)化對效率的提高作用）得以發(fā)揮。經研究，流程管理既保留了原來科層組織中的職能部門（專業(yè)分工），又減少了層級太多帶來的弊端（如縱向重復溝通），有助于提高企業(yè)的效率。

企業(yè)流程管理

企業(yè)業(yè)務路由是指為實現(xiàn)企業(yè)目標，企業(yè)的全部或部分開發(fā)工作必須根據流程標準?，F(xiàn)在，企業(yè)最業(yè)務路由打破了原有的職能部門的限制，一個有效的工作方式增加企業(yè)整體效益。每個部門的內在組織框架不變，在總經理的支持和領導的職能，橫向部門根據業(yè)務流程的先后順序將各部門工作的臨時組合，實現(xiàn)業(yè)務路由。

企業(yè)流程管理根據業(yè)務流程管理，不再有高低水平的階級限制，可根據流程要求對每個人進行管理。完成工作目標的制定，四部門在不同的位置，需要專業(yè)人員和其他工作人員的溝通與合作，并在日常工作中他們被授權直接溝通。這種管理方式削弱了概念層次，減少敵意。提高員工的主人翁意識。另一方面，這種管理模式，注重客戶價值，以滿足客戶需求為目標。工作簡化特性使企業(yè)縮短響應客戶的氣味，增加組織的靈活性。企業(yè)業(yè)務幾乎可以說是相互交叉重疊的過程。