是ERP走向沒(méi)落的起點(diǎn)？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

一、問(wèn)題的提出

企業(yè)信息化經(jīng)歷了的IC（Inventory Control）、MRP、MRPII、ERP、ERPII五大階段；追溯當(dāng)今國(guó)內(nèi)外流程管理思想的演進(jìn)歷程，可簡(jiǎn)單劃分為流程改進(jìn)（Business Process Improvement， BPI）（Thomas Davenport，1990）、流程再造（Business Process Reengineering， BPR）（Michael Hammer，1993）、流程管理（Business Process Management， 流程管理軟件）（Elzinga，1995）和流程治理（Business Process Governance， BPG）（IBM， 2009）四大階段。事實(shí)上，過(guò)程、活動(dòng)、作業(yè)等與流程似可同義替換，因此，流程管理源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。而信息化條件下的流程管理更是尤為重要，"技術(shù)的真正力量并不是使原有的工作流程發(fā)揮更好的作用，不是使原有的工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而是促使企業(yè)做過(guò)去不能做、不敢做或做不成的工作"（Michael Hammer， 1998）。ERP中有流程，流程管理軟件中亦有流程，二者之間是什么關(guān)系，有什么區(qū)別呢？

二、流程技術(shù)應(yīng)用分類與流程應(yīng)用分類的對(duì)應(yīng)關(guān)系

搞清楚了流程技術(shù)應(yīng)用分類與流程應(yīng)用分類之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，就可以搞清楚流程管理軟件與ERP中流程的異同。流程管理技術(shù)是與流程管理方法一一對(duì)應(yīng)的，本質(zhì)上說(shuō)，抽象的技術(shù)便是方法，具體化的方法便是技術(shù)。表1總結(jié)了流程管理技術(shù)的變遷過(guò)程。

由表1可知，隨著信息技術(shù)應(yīng)用廣度與深度的不斷拓展，業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合度不斷攀升；信息技術(shù)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)不斷加劇、并反作用于信息技術(shù)的集成；跨組織信息化流程大量涌現(xiàn)；電子商務(wù)流程成必然趨勢(shì)。從流程管理理論層面分析，舊技術(shù)應(yīng)該不斷被新技術(shù)替代以致消亡；然而，在實(shí)踐中表現(xiàn)并非如此，由于組織流程本身的復(fù)雜性、繼承性（legacy process）、流程技術(shù)的性價(jià)比、流程技術(shù)的延續(xù)性與流程技術(shù)廠商的市場(chǎng)策略等因素的共同作用，最終導(dǎo)致從應(yīng)用層面分析，流程可劃分為三類，表1中的大多數(shù)流程技術(shù)仍可被這些流程使用，因而，表1中所示流程技術(shù)亦可分為三類；其對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2所示。

由此可見(jiàn)，流程管理技術(shù)的變遷，導(dǎo)致了流程技術(shù)的分類與流程應(yīng)用的分類，其中IERP是指ERP內(nèi)部的流程，OERP是指ERP外部的流程。而流程管理軟件對(duì)兩類流程都可以進(jìn)行管理，只是由于IERP流程與OERP流程具有不同的流程應(yīng)用特征，因而，如表2所示分別適宜采用不同的流程管理技術(shù)進(jìn)行管理而已。

三、結(jié)論

在當(dāng)今流程管理軟件盛行之下，ERP不但不會(huì)消亡，還會(huì)繼續(xù)向前發(fā)展；基于流程管理所取得的理論與實(shí)踐成就，將成為推動(dòng)ERP繼續(xù)發(fā)展的一股新生力量。從發(fā)展趨勢(shì)看，IERP流程與OERP流程最終將統(tǒng)一在SOA（Service Oriented Architecture）架構(gòu)下，并向POA（Process Oriented Architecture）架構(gòu)邁進(jìn)。