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企業(yè)管理：企業(yè)使命決策

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企業(yè)使命決策，就是企業(yè)解決為哪些顧客服務的選擇。有顧客，就有市場。企業(yè)使命就是要發(fā)現(xiàn)顧客，創(chuàng)造市場。企業(yè)使命決策實質(zhì)上就是企業(yè)目標市場的選擇，它包括三個方面的內(nèi)容：

1．堅持企業(yè)原有使命的決策。即企業(yè)高層領導決定堅持原有的經(jīng)營領域和服務方向，繼續(xù)把原有的顧客作為自己的目標市場，堅持原有的企業(yè)使命。

2．擴大企業(yè)使命的決策。即企業(yè)領導者在堅持原有使命的基礎上，決定進一步擴大企業(yè)的使命，加重企業(yè)對社會所承擔的責任，開辟新的經(jīng)營事業(yè)和擴大服務領域、服務對象，即把新的顧客作為企業(yè)新的目標市場。

3．改變企業(yè)使命的決策。即為了適應新的環(huán)境、新的需求，企業(yè)領導者決定改變原有經(jīng)營領域和原有服務方向，從原有領域撤退，開辟新的經(jīng)營領域，重新選擇新的顧客群作為企業(yè)今后的目標市場。

責任編輯：ivor
發(fā)布：2007-04-14 12:29    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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