當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 公司管理軟件 > 企業(yè)管理軟件
從扁鵲自責(zé)看品質(zhì)控制
魏文王問名醫(yī)扁鵲說∶“你們家兄弟三人,都精於醫(yī)術(shù),到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢?”扁鵲答說∶“長兄最好,中兄次之,我最差。”文王吃驚地問∶“你的名氣最大,為何反長兄醫(yī)術(shù)最高呢?”扁鵲慚愧地說∶“我扁鵲治病,是治病於病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國。我中兄治病,是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及於本鄉(xiāng)里。而我長兄治病,是治病於病情發(fā)作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因,所以覺得他水平一般,但在醫(yī)學(xué)專家看來他水平最高。”
品質(zhì)管制如同醫(yī)生看病,治標(biāo)不能忘固本。許多企業(yè)懸掛著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標(biāo)語,而現(xiàn)實中存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的品質(zhì)管制誤區(qū)。造成“重結(jié)果輕過程”現(xiàn)象是因為:結(jié)果控制者因為改正了管理錯誤,得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;而默默無聞的程序控制者不容易引起員工和領(lǐng)導(dǎo)的重視。最終導(dǎo)致管理者對表面文章樂此不疲,而對預(yù)防式的事前控制和事中控制敬而遠之。
單純事後控制存在嚴(yán)重的危害。首先,因為缺乏程序控制,生產(chǎn)下游環(huán)節(jié)無法及時向上游環(huán)節(jié)反饋整改意見,造成大量資源浪費;其次,因為上游環(huán)節(jié)間缺乏詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),造成公司各部門間互相扯皮,影響公司凝聚力,大大降低了生產(chǎn)效率;再次,員工的質(zhì)量意識會下降,警惕性下降造成質(zhì)量事故頻發(fā);第四,嚴(yán)重的質(zhì)量事故會影響公司的信譽,甚至造成失去定單或者帶來巨額索賠,給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失。
既然事前控制和事中控制如此重要,那如何提高事前控制和事中控制的執(zhí)行力呢?"
首先,從上到下應(yīng)當(dāng)有很強的全程品質(zhì)管制意識。一般管理者都明白全程品質(zhì)管制的重要性,但為什麼在實際操作中容易疏忽程序控制呢?原因基本是因為追求一時的經(jīng)濟效益,放棄了對質(zhì)量的控制。決策者一句“不出大問題就行,要力保本月產(chǎn)量”的話,就會立刻把員工多年辛辛苦苦培養(yǎng)起來的質(zhì)量觀念擊跨。殊不知,決策者的錯誤決定會導(dǎo)致“失之毫厘,謬以千里”。這種決定是中層管理者和員工無論如何努力都無法改變的??梢姏Q策者觀念在品質(zhì)管制中的作用有多重要。決策者有了全程品質(zhì)管制意識,還要讓中層和員工形成良好的全程品質(zhì)管制意識。每個下游環(huán)節(jié)員工就是上游環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督員,出現(xiàn)質(zhì)量要及時反饋給上游,杜絕不合格產(chǎn)品從自己手中流入下個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
其次,每個環(huán)節(jié)都制定詳細(xì)的品質(zhì)管制標(biāo)準(zhǔn)。從產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設(shè)計到原料采購,從第一道工序到產(chǎn)品下線,從裝箱到運輸,每個環(huán)節(jié)必須制定詳細(xì)的、可控制的管理標(biāo)準(zhǔn)。事前控制的重點放在產(chǎn)品開發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上。技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)一旦出現(xiàn)失誤會給品質(zhì)管制帶來很大麻煩,因此應(yīng)當(dāng)從根本上盡量減少質(zhì)量事故、降低品質(zhì)管制難度。事中控制主要指從原料進廠到產(chǎn)品下線期間,按照工藝標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量監(jiān)督的過程,也是品質(zhì)管制的核心工作。事中控制要求嚴(yán)格檢查、及時反饋、及時整改,如運用SPC過程控制系統(tǒng)對質(zhì)量關(guān)鍵點進行控制。事後控制的重點是確保每個產(chǎn)品合格并把不合格產(chǎn)品及時反饋給制造部門進行返工。
再次,用業(yè)績考核改變公司不利局面。之所以出現(xiàn)“重結(jié)果輕過程”現(xiàn)象的根本原因是質(zhì)量工作沒有真正與個人收入掛鈎。業(yè)績考核應(yīng)當(dāng)與每人的個人收入掛鈎,考核是品質(zhì)管制的杠桿。不能只對QC人員的檢驗標(biāo)準(zhǔn),放棄了對制造部門員工質(zhì)量的考核。許多企業(yè)只考核制造人員的產(chǎn)量而不考核質(zhì)量,勢必造成“不擦屁”的尷尬局面。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的實際狀況制定制造人員的產(chǎn)量和質(zhì)量權(quán)重系數(shù),進行雙重考核。如果缺乏中間制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量考核,勢必把質(zhì)量問題都丟給最後一個環(huán)節(jié)品質(zhì)部門。不但造成資源浪費,而且造成部門間相互扯皮。
第1頁第2頁- 1汽車美容管理軟件
- 2印刷管理軟件
- 3庫房管理軟件
- 4商業(yè)銷售管理軟件
- 5項目進度管理軟件
- 6文件管理軟件
- 7文獻管理軟件
- 8上網(wǎng)行為管理軟件
- 9公司管理軟件
- 10時間管理軟件
- 11運輸管理軟件
- 12目標(biāo)計劃管理軟件
- 1企業(yè)管理:β系數(shù)的影響因素
- 2老板要用市場的方式處理企業(yè)發(fā)展管理
- 3論中小企業(yè)財務(wù)管理的重要性
- 4企業(yè)管理:福利的含義
- 5如何進一步培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師?
- 6現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理工作的5大法則
- 7戰(zhàn)略失敗的五大原因
- 8企業(yè)管理者你的眼里能容下一粒沙嗎
- 9如何降低企業(yè)培訓(xùn)后員工流失的風(fēng)險
- 10企業(yè)管理:個人所得稅征稅內(nèi)容
- 11放棄追求長期戰(zhàn)略優(yōu)勢
- 12如何二次創(chuàng)業(yè) 公司二次創(chuàng)業(yè)心得體會
- 13制造業(yè)的生產(chǎn)運作管理分析
- 142009,險中求勝
- 15企業(yè)管理:企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素
- 16戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行與管理
- 17企業(yè)管理:稅收間接優(yōu)惠
- 18企業(yè)管理:現(xiàn)代企業(yè)管理的重要性
- 19設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的三大環(huán)節(jié)
- 20企業(yè)管理:財務(wù)會計報表審核
- 21如何錯失戰(zhàn)略:加多寶五敗
- 22解析戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的四大主要內(nèi)容
- 23戰(zhàn)略的實質(zhì)是贏
- 24企業(yè)管理:申請外觀設(shè)計專利的步驟
- 25關(guān)于年終獎,你應(yīng)該知道的那些事兒
- 26企業(yè)管理:生產(chǎn)過程的組成
- 27民營企業(yè)管理為何必須樹立持久戰(zhàn)思想?
- 28中國零售業(yè)如何御冬迎春
- 29企業(yè)管理:稅收優(yōu)惠政策國際協(xié)調(diào)的形式過于單調(diào)范圍過于狹窄
- 30企業(yè)管理:怎樣進行“領(lǐng)取保險待遇資格認(rèn)證”?
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓