泛普軟件工作任務(wù)管理軟件軟件之五大管理范疇

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工作任務(wù)管理系統(tǒng)，即在線客戶關(guān)系管理。一套達(dá)到共贏的客戶關(guān)系管理軟件，一般包含企業(yè)銷售過程、客戶資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)這三大主要功能模塊，是全局化的客戶關(guān)系管理（工作任務(wù)管理軟件），以客戶為中心和以合同為中心的全局化客戶關(guān)系視圖，幫助企業(yè)有效管理銷售和服務(wù)，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，有效縮短銷售周期，幫助企業(yè)獲得更顯著的效益，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。那么，一套完整的工作任務(wù)管理系統(tǒng)有哪些管理范疇呢?歸結(jié)起來，有那么幾個(gè)：

范疇一：客戶資源管理

客戶資源管理是工作任務(wù)管理軟件管理系統(tǒng)的重要作用領(lǐng)域，工作任務(wù)管理軟件通過對(duì)不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關(guān)系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)工作任務(wù)管理軟件軟件在客戶關(guān)系管理方面對(duì)客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關(guān)聯(lián)信息、批量修改、活動(dòng)、文檔、合同、售后服務(wù)等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)工作任務(wù)管理軟件還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。

范疇二：銷售全自動(dòng)化管理

銷售人員利用工作任務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自動(dòng)化管理。工作任務(wù)管理軟件管理系統(tǒng)在銷售管理方面包括：銷售機(jī)會(huì)、銷售漏斗、報(bào)價(jià)單、合同訂單、發(fā)貨單、應(yīng)收款、收款記錄等一整套全自動(dòng)化的管理系統(tǒng)，可優(yōu)化企業(yè)的銷售全過程管理，大大提高銷售人員的工作成效。

范疇三：營(yíng)銷自動(dòng)化管理

企業(yè)的營(yíng)銷自動(dòng)化管理包括市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、電話營(yíng)銷等從而獲取商機(jī)和管理。企業(yè)通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)制定有效的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷決策，從大眾化的市場(chǎng)營(yíng)銷，目的性地吸引大量首次接觸的客戶的目光，將企業(yè)的產(chǎn)品推廣出去，接下來運(yùn)用工作任務(wù)管理軟件針對(duì)性地對(duì)具體的目標(biāo)客戶群進(jìn)行自動(dòng)化管理，提高客戶的滿意度。企業(yè)也只有通過個(gè)性化的營(yíng)銷自動(dòng)化管理，才能更好地向客戶推銷企業(yè)的產(chǎn)品，通過工作任務(wù)管理軟件對(duì)企業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行一對(duì)一地管理和銷售，優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷管理流程。

范疇四：共享客戶資源

工作任務(wù)管理軟件客戶管理管理系統(tǒng)為企業(yè)搭建了一個(gè)完善的客戶資源數(shù)據(jù)庫共享平臺(tái)，管理層員可以通過工作任務(wù)管理軟件對(duì)哪些客戶資源要員工之間共享，哪些只限權(quán)于特指的員工管理的，都可以一一地實(shí)現(xiàn)，提高了企業(yè)資源共享的有效性，同時(shí)也提高了企業(yè)重要資源的保密性，更加能夠合理地劃分各個(gè)部門的權(quán)限職責(zé)，避免了遇到問題互相推卸責(zé)任的存在。

總之，企業(yè)通過工作任務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，更加深入地進(jìn)行智能化的管理，加快企業(yè)信息化的建設(shè)，不但能夠與顧客建立穩(wěn)定良好的交易伙伴關(guān)系，而且能夠有效的提高客戶的資源管理之質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，減少銷售時(shí)間，提高工作效率，快速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在市場(chǎng)爭(zhēng)奪一席之地做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。