工作任務(wù)管理系統(tǒng)：從客戶價(jià)值到企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

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一切的銷售都是以客戶為中心和重心，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)客戶，甚至要把客戶的一切放在首位，只要讓客戶感受到自己的存在價(jià)值，自然就會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)忠誠(chéng)。處理如此龐大的客戶信息構(gòu)建完善的工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)勢(shì)在必行，工作任務(wù)管理軟件的核心是以客戶為中心，它將客戶的價(jià)值擺在了整個(gè)銷售流程的第一位，從而分析出每個(gè)客戶的潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的銷售方式。不但滿足了客戶的個(gè)性需求，同時(shí)很大限度的提升了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

客戶價(jià)值可解釋為客戶從企業(yè)的服務(wù)中得到的滿足，滿足程度高就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了客戶的價(jià)值。也可以理解為企業(yè)的價(jià)值，客戶從某種服務(wù)中獲得的總利益和購(gòu)買是付出的總代價(jià)之比。所以說(shuō)實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值就等于實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值不是一件簡(jiǎn)單的事情，必須做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，而且每一仗不都是打了就能成功的。工作任務(wù)管理系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值以及企業(yè)價(jià)值的呢？

首先就要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，運(yùn)用工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理對(duì)客戶的需求、偏好、價(jià)值等方面對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的分類。對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分可以幫助企業(yè)在有限的時(shí)間和資源上進(jìn)行規(guī)范化的管理以及有效的進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)不同類型的客戶，非配不同級(jí)別的銷售人員跟進(jìn)，提供符合客戶的有針對(duì)性的服務(wù)和銷售方式。

進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)對(duì)其所擁有的客戶就可以有針對(duì)性的展開(kāi)一系列的工作。企業(yè)可以通過(guò)工作任務(wù)管理系統(tǒng)中記錄的信息對(duì)客戶進(jìn)行各方面的“溫暖”計(jì)劃，例如：在節(jié)假日給客戶發(fā)祝福信息，客戶生辰可以適當(dāng)送上企業(yè)產(chǎn)品或者附屬產(chǎn)品作為禮物等等。讓客戶無(wú)時(shí)無(wú)刻都感受到企業(yè)所發(fā)出的關(guān)懷，這么溫暖又人性化的關(guān)懷，盡管這個(gè)客戶真的不需要企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)也會(huì)對(duì)有需要的朋友推薦，這樣一來(lái)就等于形成了一種宣傳，而這種宣傳的效果比花一大筆錢請(qǐng)大明星拍廣告見(jiàn)效更加快，更加實(shí)際。

通過(guò)工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，最終的目標(biāo)就是為企業(yè)將利潤(rùn)最大化。工作任務(wù)管理軟件為企業(yè)提供的幫助維系了長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源，對(duì)于客戶的獲取、保持以及維系與客戶之間的關(guān)系都起到了不可或缺的作用，所以說(shuō)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。

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