國美電器的管理模式

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目前國美啟用新技術，在新系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)共享基礎之上，國美與供應商的對接無時無刻不在進行。當國美erp系統(tǒng)成熟后，每一個供應商都有權限登陸系統(tǒng)，獲得自己在國美的銷售、庫存、訂單、賬目往來、結算等基礎數(shù)據(jù);其產(chǎn)品在同類市場中的銷售占比，單品表現(xiàn)，以及趨勢變化在內(nèi)的市場數(shù)據(jù);同時還包括客戶對質(zhì)量和服務的投訴和建議等服務數(shù)據(jù)——供應商不僅可以主動參與國美的采購預期，還可大致分析整個市場的銷售全景。

首先，由于每家門店的銷售能力和區(qū)域特點有別，其庫存周轉(zhuǎn)時間不同，一般在5~15天左右。有了每家分店每類產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)之后，系統(tǒng)就可以據(jù)此計算出每日每家門店需要的單品數(shù)量，進而進行補貨安排;同時總部會設定區(qū)域的合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，形成周補貨計劃。就這樣，從門店到區(qū)域，從日到周，在提前設定的基礎數(shù)據(jù)的基礎上，系統(tǒng)就能自動生成補貨。

不過，自動補貨聽上去簡單，但真正實施起來卻很復雜，需要店面、采購部門和物流部門等多個部門的通力合作?！胺值晏峁┗A信息，采購部門根據(jù)數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)設定，物流部門必須隨時響應，把系統(tǒng)生成的補貨計劃落實到行動上?！蹦操F先說。

這對于擁有強大計算能力的ERP系統(tǒng)來說，并不是一件困難的事情。目前，國美電器的每一個單店，每一個單品，每一個單人都建立單獨賬號，因此，每家店、每件商品、每個人的銷售情況都可以實時記錄在案，哪一件商品銷售不暢，哪一家門店表現(xiàn)欠佳隨時可查，并且及時溝通調(diào)整方案，精細化達到了前所未有的程度。

以單店促銷為例，此前就是總部統(tǒng)一發(fā)促銷方案，但具體在單店是否落實，落實情況無法清晰了解和分析，更大的問題則是，單店可利用的資源情況不能一一掌握，因此許多促銷方案與單店的經(jīng)營狀況不符，對促進銷售并不能起到“對癥下藥”的作用。

目前1600多家分店的信息、產(chǎn)品在各家分店、各個區(qū)域的表現(xiàn)、走勢在總部的系統(tǒng)上一覽無余，比如某家分店的一件商品一直銷量很好，但從某一天開始卻業(yè)績下滑，那么就要及時跟區(qū)域團隊進行溝通和對接，找出問題所在，隨后一起研究制定提升方案，如果確定促銷的話，所需贈品資源也由總部統(tǒng)一調(diào)撥;或者根據(jù)情況調(diào)換單店銷售的產(chǎn)品品類和型號。借助新系統(tǒng)，國美總部不僅對單店的信息了如指掌，對單人的考核也是信手拈來。此次對人員的定崗和定編做了完整的梳理，每個員工都擁有自己的賬號，在認證平臺中可以查到個人的很多信息：簡歷管理、檔案管理、薪酬核算，績效表現(xiàn)，這樣的安排也應用在廠家促銷人員的管理上。

新系統(tǒng)自2011年11月1日全國上線以來，實現(xiàn)了企業(yè)的精細化管理，使國美在管理上能夠更好地把握細節(jié)。比如贈品的問題。“之前贈品是否送到消費者手中，是否按規(guī)定數(shù)量和條件贈送，這些營銷活動一方面是加強現(xiàn)場管理，一方面要通過國美呼叫中心進行抽查回訪才能知曉，”牟貴先坦陳，“贈品因個別人的違規(guī)無法到達既定消費者手中”的情況偶有發(fā)生。而現(xiàn)在，國美在系統(tǒng)上建立了“促銷活動管理”的規(guī)則，贈品和商品在銷售的時候就已經(jīng)自動綁定，開票的時候一起打出，減少了人為隨意操作的機會。

零售行業(yè)的經(jīng)營管控，其實是信息系統(tǒng)優(yōu)化、持續(xù)開發(fā)外顯的一種表現(xiàn)，此過程需要零售商與供應商之間有高度的默契配合。對供應商而言，零售商各門店為供應商的產(chǎn)品獲得了直接面對消費者的渠道，市場占有程度依賴零售通路的規(guī)?；靡詫崿F(xiàn)。對零售商來說，供應商的產(chǎn)品能否銷售旺盛，決定了門店是否獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，以及能否有效避免所采購產(chǎn)品出現(xiàn)滯壓。

零售商的連鎖店面規(guī)模越大，壓力也越大，需要與供應商結盟的動力亦成為其發(fā)展的動因之一。將門店的利益與供應商的利益擰在一起最直接的做法，就是基礎數(shù)據(jù)的對接與共享，這樣基于不同位勢的銷售計劃就會找到一定的共同點，有助于上游企業(yè)和下游零售商之間的市場合作關系。

所以，結成經(jīng)濟利益共同體和戰(zhàn)略合作伙伴關系有利于雙方完成共同的目標，獲取自身最大的經(jīng)濟價值，以及為消費者提供零售體驗。但是作為一個系統(tǒng)，零售商對其進行集成管理，進而實現(xiàn)跨越組織流程的高效運轉(zhuǎn)就是一道難題。

這種系統(tǒng)集成管理可以表現(xiàn)為內(nèi)部部門間的相互協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)共享，也可表現(xiàn)為上下游企業(yè)間共同績效目標的實現(xiàn)，即都要追求減少庫存、降低成本，并且能夠讓供應鏈上的合作伙伴彼此相互信任，實現(xiàn)一定數(shù)據(jù)的信息共享。

供應鏈核心競爭力的優(yōu)勢發(fā)揮已不在于單體企業(yè)，如何在供應鏈上供需之間保持健康的戰(zhàn)略合作關系才是值得零供雙方思考的問題。

以上是"國美電器的管理模式"的內(nèi)容，本文的主題是“所以，結成經(jīng)濟利益共同體和戰(zhàn)略合作伙伴關系有利于雙方完成共同的目標，獲取自身最大的經(jīng)濟價值，以及為消費者提供零售體驗。但是作為一個系統(tǒng)，零售商對其進行集成管理，進而實現(xiàn)跨越組織流程的高效運轉(zhuǎn)就是一道難題?！薄?a href=http://keekorok-lodge.com/gongsi/sj/ target=_blank class=infotextkey>時間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時間管理培訓課程。如果你對以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對以下文章也感興趣： 職業(yè)經(jīng)理人的自我提升之道, 大學生能擠出來的時間, 確定自己的最佳學習時間, 感謝您對本站的支持。

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