委派、記錄或執(zhí)行（三）

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

執(zhí)行它

第三種選擇是立刻執(zhí)行請求。你的注意力會跑掉，但至少你已試過前兩種做法，企圖把那請求轉向。如果辦好一個請求需要不到兩分鐘，比起記錄下來之后再做，工作量是會減少的。

當然，如果問題很緊急或較重大的運行中斷（outage），就沒得選擇。重大運行中斷也可能影響到你，因此這是值得馬上執(zhí)行的。

我強烈建議你的組織要創(chuàng)建自己的重大運行中斷的定義。這樣可以給新來的SA一個方向和引導，并且如果陳述在你的策略（policy）網站上，可以讓你的客戶有個預期。例如，我有一次和LAN組工作，定義出任何一個運行中斷影響了超過10人，則為重大運行中斷。其他企業(yè)則是以是否危及截止期限或是否將失去一個服務品質協議（SLA）為準來定義出重大運行中斷。

在你執(zhí)行客戶的請求前，花一點時間記錄做到哪里或至少保存你的工作，如此，回到工作時比較容易。這樣也能幫你專注在新工作上，讓你的大腦不用記住之前的工作做到哪里。

本章總結

• 專注是重要的。通過移開分心的事物獲得專注并有效地處理干擾。
• 本質上干擾是讓別人控制你的時間。干擾是專注的天敵，因此需要時間管理。
• 干擾是不好的，因為它們會延后你當前的工作，而且也會因此在回到之前的工作時導致錯誤。修復那些錯誤將比做原來的工作花更多時間。
• 移開分心的事務有助于保持專注：清理你的桌子和計算機桌面，并從辦公室移掉分心的東西。關掉即時通訊軟件、新郵件通知器等。
• 每個人都有不同的精神和體能活動上的尖峰時間。發(fā)掘你自己的尖峰時間，然后在那些時段安排適當的工作。
• 每天的第一個小時可能是工作效率最高的時刻，因為干擾最少。比同事稍微提早上班以增加產出。別把這段時間浪費在維護工作上，要用在重要的項目上。
• 委派、記錄或執(zhí)行步驟允許你收回對時間的控制權。當你的項目被干擾時，使用這些步驟。委派工作意味著將它交給其他人處理，記錄工作讓你確認請求，安排到之后再做，執(zhí)行工作是最后的選擇，但是應該用在緊急事件或運行中斷狀態(tài)中。
• 你記錄了它，就有了計劃和安排的能力，而不是受干擾驅動。這會在第八章更進一步地討論。
• 確認請求時，應該以視覺上有意義的方式進行。確認請求者看到了你的記錄并讓請求者確認。
• 客戶寧愿有請求確認，而不愿猜測請求是否被收到，即使這意味著請求已經延后了。
• 類似RT的請求追蹤系統讓你記錄請求到一個中央數據庫，好讓其他SA可以訪問，而且客戶可以用來檢查請求的狀態(tài)。
• “千萬別信賴大腦會記住請求，將請求記錄到紙上或電子設備。你的大腦有更重要的事情要做。

以上是"委派、記錄或執(zhí)行（三）"的內容，本文的主題是“委派、記錄或執(zhí)行步驟允許你收回對時間的控制權。當你的項目被干擾時，使用這些步驟。委派工作意味著將它交給其他人處理，記錄工作讓你確認請求，安排到之后再做，執(zhí)行工作是最后的選擇，但是應該用在緊急事件或運行中斷狀態(tài)中?！薄r間管理系統(www.timebao.com)專注于時間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時間管理培訓課程。如果你對以上文章內容感興趣，那么你可能對以下文章也感興趣： 職場時間管理8要點, 美的管理和六西格瑪的秘訣, 時間是要靈活安排, 感謝您對本站的支持。

時間管理系統原創(chuàng)文章，轉載請注明出處。原文地址：time-flexibility.html