管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)

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合格的管理者應(yīng)該對本單位或本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應(yīng)該在新世紀(jì)的大環(huán)境下不斷完善自我，提高自身修養(yǎng)及素質(zhì)。為本單位或本部門提供更高水平質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

一般而言，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備精神方面素質(zhì)、工作方面素質(zhì)、與上司相處素質(zhì)、與同事相處素質(zhì)、帶動部屬素質(zhì)及自身健康精神素質(zhì)。

一、基本精神

1.凡事合理化為目標(biāo)

2.敬業(yè)樂業(yè)的精神

3.有品質(zhì)觀念與數(shù)字觀念

4.善于時(shí)間管理,有時(shí)間觀念

5.追根究底,卓越精神,好還要更好

6.整體規(guī)劃,成本效益,人性管理,ABC原則

7.認(rèn)同公司經(jīng)營理念,正確的抱負(fù)、理想和方向

8.從基礎(chǔ)做起,不怕吃苦,不好高騖遠(yuǎn)

9.為人所不能為、不愿為，而做得好

10.要問我能獲得多少之前,先問我能替公司做什么

11.待遇是工作績效的副產(chǎn)品:一流人才創(chuàng)造一流利潤,一流利潤才有一流待遇

12.積極主動的態(tài)度

13.忠誠度與責(zé)任感

14.做人、做事有原則有重點(diǎn)

15.就業(yè)要有作為，職務(wù)不分貴賤

16.永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心

二、關(guān)于工作方面

1.認(rèn)清目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理

2.做好自主管理、檢查

3.工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化

4.職務(wù)工時(shí)分析，人員合理化

5.有創(chuàng)新與突破

6.有主見與果斷力

7.盡量吸收工作新知識新方法

8.盡量使用作業(yè)電腦化

9.全心投入，盡心盡力工作

10.做好P-D-C-A管理循環(huán)工作

11.徹底執(zhí)行進(jìn)度控制，保證在限期內(nèi)完成工作

12.做好5S整理整頓管理

13.工具齊備，保養(yǎng)妥善

30.公正合理的工作分配

14.隨時(shí)檢查工作績效

15.重視數(shù)據(jù)，善于統(tǒng)計(jì)分析

16.注重安全與保密

17.盡可能尊重部下的建議

18.研究如何改進(jìn)工作

19.必須具備工作上所需的知識

20.周密計(jì)劃

21.審慎檢討、采取改善行動

三、關(guān)于上司方面

1.盡力更正上司得當(dāng)誤解

2.上司所發(fā)命令或政策，如有不明了之處應(yīng)請示明白

3.對公司及上司有信心

4.貫徹上司的命令

5.不煩擾上司

6.凡親身解決的問題，應(yīng)向上司報(bào)告

7.有備無患，隨時(shí)掌握狀況

8.不在背后批評公司與上司

9.對本單位工作負(fù)全責(zé)不作任何解釋

10.必要請示上司的問題須盡速呈報(bào)商討

11.定期報(bào)告工作經(jīng)過及結(jié)果

四、關(guān)于同事方面

1.互相合作協(xié)助

2.不侵犯他單位之職務(wù)

3.成功有效的會議主持

4.良好的人際關(guān)系與溝通

5.互相交換知識見解

6.與他單位取得密切聯(lián)系與協(xié)調(diào)

7.均衡適當(dāng)?shù)慕M織能力

8.對同事誠心與熱心

9.了解同時(shí)的工作職務(wù)

10.必要時(shí)可以代理處理其職務(wù)

11.接受同事的批評建議

五、關(guān)于部屬方面

1.激勵部屬工作的責(zé)任

2.培養(yǎng)團(tuán)體協(xié)力精神與士氣

3.不要吝于說鼓勵、贊許慰勞人的話

4.維持紀(jì)律

5.接受部署個人問題的請教與商談，并協(xié)助解決

6.公平對待部屬

7.獎勵部屬、培養(yǎng)正確嗜好與娛樂

8.命令與指示應(yīng)懇切、明了

9.讓部屬了解工作方針及目的

10.獎勵并實(shí)施部屬之提案改善

11培養(yǎng)各人的長處，運(yùn)用他的短處

12.盡避免處罰、責(zé)罵

13.教育訓(xùn)練部署

14.培養(yǎng)職務(wù)代理人

15.有關(guān)部屬的事盡量告訴部屬

16明確指示各人的職務(wù)

17.選才、育才、用才、留才

18.關(guān)心部屬、了解部屬

19.人盡其才，適才適所，依個人能力分配工作

六、本身應(yīng)如何自處

1.摒棄優(yōu)越感與虛榮心

2.建立并維護(hù)良好形象

3.運(yùn)用幽默感，能言善道

4.不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己

5.成功而不自滿

6.監(jiān)督者須負(fù)全部責(zé)任

7.不說下屬的壞話

8.不可陰謀行事，投機(jī)取巧

9.經(jīng)常保持情感的平靜

89.清楚自卑感

10.勿做輕諾與輕浮

11.自我健康管理，精力旺盛

12.擇善固執(zhí)但不執(zhí)著，平常心

13.處處做模范，以身作則

14.對于本身缺點(diǎn)與短處應(yīng)有所自覺并克服它

15.保持部下的面子不與爭論

16.冷靜而細(xì)心、從容不迫

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