化妝品銷售培訓

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俗話說，企業(yè)培訓難，難培訓，不少化妝品店老板都發(fā)出這樣的感嘆。盡管他們都深知"一個好導購勝過一個好品牌"，但化妝品有異于其他行業(yè)，除了終端攔截等日常服務性工作之外，還需要產品知識以及皮膚的護理知識，涉及面廣。

對化妝品店來講，化妝品銷售培訓無疑是繁重的工程，培訓課程較多，時間難以安排;花錢培訓后，員工就辭職等等諸多這樣或那樣的問題困擾店老板。面對化妝品銷售培訓問題，清華領導力總裁班整理出有關培訓培訓內容的幾個要點，供大家參考。

1、培訓要有系統(tǒng)以及規(guī)劃性。再化妝品銷售培訓中，有的店鋪缺乏完整的培訓體系，比如員工今天怠慢了顧客，明天就"論服務的重要性"，培訓完全是隨性而為，苦了員工也讓培訓失去意義。優(yōu)秀的店鋪一般都先把要培訓的課程列出大綱，然后按階段套入時間點，避免了課程的重復，也讓培訓更加規(guī)范有條理，接受起來也更容易。

2、實行考核獎懲制。由于化妝品銷售培訓后沒有相對應的考核，導致不自覺的員工得過且過，因此為了培訓的有效性，應該像讀書時候考試制度那樣，培訓后進行考核，通過的員工進行獎勵，不通過進行處罰，這讓原本有心培訓的員工更積極，沒心培訓的員工也重視起來，這在化妝品銷售培訓中是值得倡導的。

3、培訓課程多樣化。有些店鋪為了提高培訓的趣味性，把化妝品銷售培訓安排到戶外，像戶外拓展等適合團隊的活動，既可以當作季度活動，也可以寓教于樂;多進行情景式的培訓，讓員工與員工之間做互動，比如讓員工模擬野蠻顧客刁難另一名員工，進行情景模擬，這比讓員工齊刷刷地坐到培訓室里進行生硬的語句灌輸有效得多，化妝品銷售培訓形成了一個有利的循環(huán)模式。

4、入職前先進行人生的規(guī)劃。在化妝品銷售培訓面前，終端的老板，有相當?shù)囊徊糠质菑膶з弳T起家，從導購升級到店長然后到主管，由于自己掌握了這個領域，所以做這個行業(yè)就順理成章。那作為老板也要多講訴這些案例給員工聽，讓他們覺得導購前途是光明的，對于培訓也會更加的用心以及主動，因為他覺得這是一個自我提升的機會，日后用得著。而老板要做的是平常多做好員工激勵，傾聽他們的想法以及建議，并及時作出反應。

5、分批進行培訓。每個員工的接受程度都不一樣，如果統(tǒng)一培訓，一來課程難以把控，容易的課程，接受能力強的員工聽了之后沒多大作用，課程深入了，接受能力弱的員工又難以聽明白。有部分進行分批培訓的店鋪一般以工作時間長短、年齡段來進行劃分。

6、帶薪進行培訓。很多老板都喜歡利用員工的休息時間進行化妝品銷售培訓，確實，如果不這樣也很難騰出時間，但站在員工的角度，他們愿意嗎，應該會很厭惡。心里的不爽，導致培訓也達不到效果，還不如不培。其實可以換種方式，員工培訓等同于加班，老板可以給他們適當?shù)募影噘M，盡管成本是增加了，但說不定效果就發(fā)生很大的轉變，關于化妝品銷售培訓的這一點，值得更多的老板學習做到。

7、培訓內容的構成。行業(yè)背景知識，讓員工掌握發(fā)展的趨勢;清楚地了解所售賣的產品，包括功效、外觀、忌用、質地等;掌握護理知識，判斷顧客皮膚以及正確引導顧客消費;規(guī)范用語以及溝通技巧，保證店員能服務好每位顧客并引客進店;清楚知道電商渠道的優(yōu)劣，知彼知彼，提升銷售率;化妝品的使用技巧，讓產品功效發(fā)揮極致等。