如何對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的測(cè)試？

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培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行測(cè)試是必需的，但測(cè)試的方法和內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。我們應(yīng)該知道培訓(xùn)后測(cè)試結(jié)果的好壞，又與培訓(xùn)組織是否充足，培訓(xùn)課程內(nèi)容安排是否豐富，能不能提高學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣、培訓(xùn)課堂紀(jì)律，結(jié)果績效考核等息息相關(guān)。只有選擇有效的培訓(xùn)方法如認(rèn)知能力、操作技能、管理訓(xùn)練、案例研討、視頻教學(xué)、情景模擬、行為模仿等，只有培訓(xùn)做到針對(duì)性后，才能調(diào)動(dòng)培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)和熱情。

首先是筆試，適合于企業(yè)的規(guī)章制度、專業(yè)理論等培訓(xùn)，一般會(huì)在培訓(xùn)實(shí)施后的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，因?yàn)樾枰〞r(shí)間去理解和記憶，甚至“死記硬背”，答案標(biāo)準(zhǔn)是固定的；而筆試又分為閉卷和開卷，前者就是比較嚴(yán)格的，后者的形式只是讓學(xué)員去了解，我們?cè)趯?shí)際操作中，主要是以閉卷為主，而且及格分一般要求答對(duì)70%以上，需要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容及公司的要求來定。

筆試試卷內(nèi)容及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求講究藝術(shù)與技巧：難易要適中，先易后難；題型及分值搭配要合理，填寫題及問題題相對(duì)較難，選擇題和判斷題相對(duì)較容易；考核點(diǎn)要分布均勻，并考核重點(diǎn)。

其次，實(shí)際操作演練（包含技能競賽）。適合于專業(yè)技能式的培訓(xùn)，像普通的文職崗位、設(shè)備維護(hù)與維修、水電工、質(zhì)量檢驗(yàn)員、倉管員等崗位，都可以使用操作演練的方式，同一崗位有兩人或以上時(shí)可以采取技能競賽的方式，比方說電腦技能，可以通過在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成什么樣的操作方式，讓學(xué)員在電腦上實(shí)際操作，然后由考核者檢查操作的結(jié)果。技能測(cè)試前要公布測(cè)試方案，特別是測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要給學(xué)員比較充分的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，達(dá)到培訓(xùn)的效果。進(jìn)行崗位技能競賽是我們每年都要實(shí)施的，目的主要是提高員工崗位技能水平。

第三，演講與答辯。適合于除理論外的其它培訓(xùn)主題一般都可以采用此方式；一般會(huì)在訓(xùn)后要求參訓(xùn)人員以PPT報(bào)告的形式（偶爾也會(huì)以全口頭的方式，像美國競選總統(tǒng)演說那樣），闡述其對(duì)某一主題的個(gè)人見解，然后由評(píng)委就演講內(nèi)容對(duì)照演講評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行評(píng)分，同時(shí)評(píng)委會(huì)就演講內(nèi)容提出問題，由演講人現(xiàn)場(chǎng)解答，最會(huì)也會(huì)就答辯情況進(jìn)行評(píng)分，最終結(jié)果取評(píng)委的平均分。

公司經(jīng)常對(duì)銷售經(jīng)理和管理的經(jīng)理及以上人員接受培訓(xùn)后實(shí)施此類測(cè)評(píng)的比較多，這樣可以全面地測(cè)試一個(gè)人對(duì)銷售或管理理論、技巧、觀念、態(tài)度、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力等方面進(jìn)行綜合測(cè)試。

第四，提交培訓(xùn)心得、談感想。對(duì)于公共類的職業(yè)素養(yǎng)、管理培訓(xùn)、讀書、看光碟、看視頻類形式等培訓(xùn)，都可以采取此法，規(guī)定學(xué)員在訓(xùn)后多長時(shí)間內(nèi)提交一篇不少于多少字的培訓(xùn)心得，了解每個(gè)人對(duì)此次培訓(xùn)的感受。

針對(duì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，可以適當(dāng)?shù)倪x擇不同的培訓(xùn)方法。不同的培訓(xùn)方法也可以測(cè)評(píng)出不同的維度。這個(gè)就要求我們的培訓(xùn)評(píng)估人員針對(duì)每個(gè)人的崗位不同以及培訓(xùn)需求調(diào)查中所注重的內(nèi)容進(jìn)行合理的選擇。

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