中小企業(yè)開展內(nèi)訓(xùn)課程的關(guān)鍵兩大模式

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程是為實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和，與教育的學(xué)科課程相比，其功利性非常突出。一般來說，培訓(xùn)機構(gòu)會在不同的時期，根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

然而我們會發(fā)現(xiàn)，有的培訓(xùn)課程理念一堆，大道理很多，但都空洞乏味，只是提出問題，沒有解決問題的方法和實質(zhì)性內(nèi)容，也沒有可操作步驟，實效性、可操作性較差。還有些培訓(xùn)，故事、游戲、案例不少，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，但沒有多深的道，不能升華到一定高度和層次，讓大家從培訓(xùn)課程當(dāng)中頓悟受益。

一般而言，中小企業(yè)開展內(nèi)訓(xùn)課程的關(guān)鍵兩大模式，其中之一就是由外部講師提供培訓(xùn)課程，這種情況下，講師授完培訓(xùn)課程后無從知曉該場培訓(xùn)能否為組織帶來績效的改觀，因為企業(yè)存在的績效差距可能根本不是由員工很可能是戰(zhàn)略、流程、工作環(huán)境本身的因素導(dǎo)致的績效差距。

這也印證了學(xué)界所說的“沒有需求評估，任何培訓(xùn)注定要失敗”。當(dāng)然，有些比較專業(yè)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門能夠診斷出企業(yè)員工需要完成工作目標(biāo)存在的知識、技能或者心態(tài)方面的培訓(xùn)，因此，有效的培訓(xùn)課程與設(shè)計不但需要深入企業(yè)明確績效差距產(chǎn)生的原因，而且還要親臨現(xiàn)場掌握學(xué)員的背景和學(xué)習(xí)偏好從而做出相對有效的培訓(xùn)策略選擇。

另外一種模式則是由內(nèi)部的講師提供培訓(xùn)課程，從培訓(xùn)課程知識的分類角度而言，兼職講師掌握了完成目標(biāo)任務(wù)的程序知識，而對陳述知識缺乏。如同一個熟練的出租車司機，他/她可以輕而易舉的送我們?nèi)ノ覀兿胍哪康牡?，但是如果讓?她為我們指路，卻未比一張地圖更加輕松和有效。因為可視化的地圖和街與街之間拼成的城市整體結(jié)構(gòu)在地圖上的呈現(xiàn)遠比司機口述的錯綜復(fù)雜非結(jié)構(gòu)的路向聲音信息更容易令人類的大腦理解和記憶。

而對中小企業(yè)而言，設(shè)置專職講師在經(jīng)濟上顯得有些力不從心，在培訓(xùn)實踐中也比較少見。配置專職的培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計人員就變得更加不切實際。培訓(xùn)課程開發(fā)是比培訓(xùn)組織管理更細更專業(yè)的崗位，其除了必須具備培訓(xùn)總監(jiān)的專業(yè)技能外，必須同時具備科研能力和教育學(xué)，心理學(xué)，認知學(xué)等人文社科知識，課程開發(fā)設(shè)計人員還必須不斷的保持知識更新和研究創(chuàng)新。

可見，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的主體并非是商業(yè)講師、內(nèi)部講師和培訓(xùn)管理人員中的單獨一個主體能夠完成的，其必需由專業(yè)的課程開發(fā)設(shè)計人員深入到企業(yè)協(xié)同培訓(xùn)管理人員和企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)骨干及內(nèi)部講師共同完成。

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