管理分配詢(xún)盤(pán)，四種方法可借鑒

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詢(xún)盤(pán)是商業(yè)中一個(gè)專(zhuān)用詞，意為交易的一方準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)或出售某種商品，向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)買(mǎi)賣(mài)該商品的有關(guān)交易條件。很多業(yè)務(wù)員都非常重視詢(xún)盤(pán)，應(yīng)該說(shuō)特別喜歡，因?yàn)橛性?xún)盤(pán)就會(huì)有生意，有生意就有訂單。

在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)亦是如此，外貿(mào)業(yè)務(wù)員特別重視詢(xún)盤(pán)，但是，因?yàn)樵?xún)盤(pán)也經(jīng)常發(fā)生糾紛。曾經(jīng)有業(yè)務(wù)員因此訴過(guò)苦，中午吃飯時(shí)，電腦開(kāi)著，正和一個(gè)客戶聊天，后來(lái)出去了，同事直接加了客戶的MSN，聊起來(lái)，把客戶給搶了，后來(lái)弄得有苦說(shuō)不出。

詢(xún)盤(pán)會(huì)大大影響業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，詢(xún)盤(pán)分配如果處理不好的話，會(huì)引起業(yè)務(wù)員的不滿，甚至造成業(yè)務(wù)員流失，所以，為了避免糾紛和公正公平，很多企業(yè)都對(duì)詢(xún)盤(pán)進(jìn)行了管理分配，但是，分配的方式方法都各有不同，主要有以下幾項(xiàng)。

1、按區(qū)域分。有的企業(yè)市場(chǎng)較多，在全球都有生意往來(lái)，按區(qū)域來(lái)給業(yè)務(wù)員分配。有按洲分的，分成亞洲、非洲、美洲等，還有的企業(yè)分得比較細(xì)，即使是亞洲，還分成東南亞，獨(dú)聯(lián)體這樣細(xì)致區(qū)域。這樣做，不同的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)不同的地區(qū)，業(yè)務(wù)員專(zhuān)攻一個(gè)區(qū)，對(duì)于當(dāng)?shù)厣虡I(yè)習(xí)慣等，進(jìn)行針對(duì)性的了解，這樣，不會(huì)產(chǎn)生懂得多，卻一個(gè)都用不上的情況。正所謂，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，就是這個(gè)意思。

2、按產(chǎn)品分。有的企業(yè)產(chǎn)品比較多，業(yè)務(wù)員分的產(chǎn)品不一樣，負(fù)責(zé)不同的產(chǎn)品，這和第一種方法有異曲同工之妙。按產(chǎn)品分，不管哪個(gè)業(yè)務(wù)員收到詢(xún)盤(pán)，問(wèn)的是哪種產(chǎn)品，就交給負(fù)責(zé)這類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員。這個(gè)方法，不易造假，因?yàn)槿绻皇菢I(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，就算客戶問(wèn)你，產(chǎn)品的一些基本情況可能都不太熟悉，也很難完成訂單。

3、按數(shù)量平均分。有些企業(yè)，將收到詢(xún)盤(pán)平均分給業(yè)務(wù)員，這樣做也算是比較公平，但是，分到的是泛泛的詢(xún)盤(pán)還是意向較大的詢(xún)盤(pán)還是要看運(yùn)氣哦。有很多企業(yè)都是主管或者經(jīng)理級(jí)別的在收到詢(xún)盤(pán)后分給下面的業(yè)務(wù)員，這一點(diǎn)，也是引起業(yè)務(wù)員不滿的原因，因?yàn)橹鞴芗?jí)別都將那些意向較大的詢(xún)盤(pán)自己留著，底下的業(yè)務(wù)員收到的多是泛泛的詢(xún)盤(pán)，甚至和主管關(guān)系不好，就會(huì)被“穿小鞋”，收到泛泛的詢(xún)盤(pán)，所以，建議企業(yè)還是建立一個(gè)分配底盤(pán)的管理制度。

4、按星期分。這個(gè)操作比較簡(jiǎn)單，就是假如星期一的詢(xún)盤(pán)歸你，星期二就歸他，還是有很多企業(yè)按照這樣的方式分詢(xún)盤(pán)。這樣分配，其中的運(yùn)氣成分也較大。

以上就是目前幾種外貿(mào)行業(yè)管理分配詢(xún)盤(pán)的幾種方法，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)采用，比如第一種適合市場(chǎng)較多的外貿(mào)企業(yè)，第二種適合產(chǎn)品較多的企業(yè)等等。但是，不論怎么說(shuō)，詢(xún)盤(pán)都關(guān)系到業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)成果，所以，業(yè)務(wù)員是非常重視，企業(yè)要做到公平公平，還是需要建立一個(gè)詢(xún)盤(pán)分配管理制度，避免出現(xiàn)第三種方法后面的情況。