如何挑選合適的業(yè)務(wù)管理軟件？

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隨著外貿(mào)行業(yè)的高速發(fā)展，業(yè)務(wù)員更希望把自己從繁瑣的數(shù)據(jù)里解放出來，用于更好的開發(fā)及維護(hù)老客戶。管理者也希望能夠全面掌握公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為解決這一問題而產(chǎn)生，得到青睞，發(fā)展迅速。現(xiàn)如今，市面上可供選擇的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)層出不窮，各式各樣的功能也紛至沓來，但企業(yè)主更想要得到的無非是長期穩(wěn)定的技術(shù)支持與售后服務(wù)。那么在選擇一款業(yè)務(wù)管理軟件時(shí)候，應(yīng)該怎么找到心側(cè)重點(diǎn)呢？

1、明確企業(yè)需求。

在選擇業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之前，首先要明確企業(yè)的需求，即管理要達(dá)到的目標(biāo)，實(shí)際管理中存在的問題，這些問題的急迫程度如何，需要用什么手段解決，應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)；另外要考慮對此需求，企業(yè)部是否已經(jīng)形成共識(shí)，主要決策人是否給予足夠的重視。

2、掌握軟件功能。

商品化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊很多，適用范圍較廣，這就需要針對不同的企業(yè)，選擇不同的功能模塊。軟件功能應(yīng)滿足企業(yè)當(dāng)前和今后發(fā)展的需要，多余的功能只會(huì)造成使用和維護(hù)的復(fù)雜性。軟件可用部分的比率，取決于軟件對用戶的適用程度，而不是以進(jìn)口或國產(chǎn)來區(qū)分。另外要考慮系統(tǒng)的開放性，預(yù)留各種接口。

3、實(shí)用性與開發(fā)工具相結(jié)合。

任何商品化軟件都不能完全適用于企業(yè)的需求，都或多或少有用戶化和二次開發(fā)工作。所以，商品化軟件應(yīng)提供必要的開發(fā)工具，并同時(shí)保證該開發(fā)工具簡單易學(xué)，使用方便。

盡量能夠購買商品化的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能夠經(jīng)得起用戶的考驗(yàn)，因?yàn)橛脩魯?shù)量的增加，相對單位成本較低。用戶在購買的時(shí)候首先應(yīng)該注意軟件的實(shí)用性，先鄙棄一些附加功能。許多軟件開發(fā)商已經(jīng)做到了模塊化設(shè)計(jì)，模塊化購買。用戶可以選擇自己需要的模塊進(jìn)行系統(tǒng)的組合，這是最經(jīng)濟(jì)的一種做法。千萬不要寄希望于定向開發(fā)，定向開發(fā)往往要花費(fèi)不少的金錢，而且得不到理想的效果，定向開發(fā)的產(chǎn)品也因?yàn)樽陨淼墓逃刑攸c(diǎn)不能象產(chǎn)品一樣定期升級(jí)，只能給用戶帶來隱患。

4、售后服務(wù)與支持。

售后服務(wù)與支持非常重要，關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。售后服務(wù)工作包括各種培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、實(shí)施指導(dǎo)、二次開發(fā)及用戶化，可由專業(yè)的咨詢公司或軟件公司承擔(dān)，由熟悉企業(yè)管理，有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家組成顧問組做售后的支持與服務(wù)工作。在國外，服務(wù)與支持的費(fèi)用和軟件價(jià)格之比一般為1:1或更高，由此也可以看出售后服務(wù)與支持的重要性。

5、軟件供應(yīng)商的挑選。

選擇軟件時(shí)要考慮供應(yīng)商的實(shí)力和信譽(yù)。軟件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，能夠跟蹤技術(shù)的發(fā)展和客戶的要求，不斷對軟件進(jìn)行版本的更新和維護(hù)工作。

6、價(jià)格問題。

價(jià)格方面要考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺(tái)、質(zhì)量、售后服務(wù)與支持等，另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期。要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開發(fā)或用戶化時(shí)間過長而影響效益的兌現(xiàn)。所以軟件的投資一般包括：

軟件費(fèi)用+服務(wù)支持費(fèi)用+二次開發(fā)費(fèi)用+因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。

在此基礎(chǔ)之上加以全面平衡。

7、企業(yè)原有資源的保護(hù)。

這里所說的資源，不僅指硬件資源，還包括已有的數(shù)據(jù)資源。這樣在選擇軟件時(shí)，就要考慮軟件產(chǎn)品對硬件平臺(tái)的要求是否過高，原有的PC機(jī)能否使用，原有的數(shù)據(jù)資源能否平滑地移植到新的系統(tǒng)中。

最后，在綜合以上幾方因素的同時(shí)，還應(yīng)該多渠道來了解。一般的外貿(mào)企業(yè)都在使用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，或者曾經(jīng)使用過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，不妨先向同行了解一下。同行的介紹能夠賽過任何一個(gè)廣告。