工資核算使企業(yè)與客戶形成彼此協(xié)調(diào)的關(guān)系實體

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這時，銷售人員的專業(yè)程度就變得極為重要。銷售人員需要成為客戶信賴的業(yè)務(wù)顧問，為他們排憂解難，提供一切咨詢。比如，你賣香水，就要了解這瓶香水的制造過程、原材料、香味的作用，品位和寓意，要讓客戶在使用香水的同時，得到很多受益的知識，提高自己的品位；你賣一臺空調(diào)，就需要你能夠根據(jù)客戶的居住空間，提供最合適的空調(diào)機型，并且解決客戶的一切技術(shù)需要。客戶喜歡專家、顧問式的銷售人員。對銷售人員來講，你所掌握的知識及信息，與客戶對比起來，是撅為不對等的，你的專業(yè)程度遠近超過客戶。所以，你需要向客戶提供的幫助，并不僅僅是賣掉產(chǎn)品這么簡單，而是應(yīng)該讓產(chǎn)品在客戶的生活和工作中發(fā)揮最大程度的作用，并且讓客戶感覺這筆付出是物超所值。隨著人們的生活水平逐漸提高，有一家手表公司的業(yè)績十多年來也飛速地增長。但是隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，公司發(fā)現(xiàn)以前屢試不爽的經(jīng)營策略，好像一夜間就失靈了，產(chǎn)品銷售越來越吃力，就像掉進了一張無形的漁網(wǎng)之中。癥結(jié)出在哪里呢？新上任的銷售邡經(jīng)理經(jīng)過仔細的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)問題出在以下三個方面： 一是銷售人員的角色定位，依然停留在銷售人員的層次上，賣掉產(chǎn)品就算完成了任務(wù)； 二是現(xiàn)場銷售技能不足，言行不專業(yè)，沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)和產(chǎn)品講解規(guī)范； 三是銷售人員的隊伍不穩(wěn)定，缺乏一個專業(yè)的能為客戶服務(wù)到位的團隊。 針對這三個問題，這位經(jīng)理提出了解決方案：為公司組建一個顧問式的銷售團隊，讓客戶得到專家式的服務(wù)，提高產(chǎn)品滿意度，進而推動銷售，提升品牌形象。銷售人員的專業(yè)水平提高了，該公司又在手表的形象設(shè)計上，加入了更多深層次的內(nèi)涵，并經(jīng)過一系列的廣告投放，用了兩年的時間，該公司的手表就成為全國知名品牌。大多數(shù)客戶購買手表的時候，并不僅僅是想擁有一個計時的工具，而是在尋求一種身份和地位的象征，想滿足精神上的需求。