工資核算加速企業(yè)決策的速度和信息支持

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為員工獲得所需的信息提供通用的界面。在這里，企業(yè)需要的是一個最基本的企業(yè)信息門戶。目前，國內(nèi)不少企業(yè)建立的信息門戶都處于這一層面。 　　第二層：實現(xiàn)了第一層目標(biāo)后，所有數(shù)據(jù)都是以統(tǒng)一的格式呈現(xiàn)給客戶了。但現(xiàn)在所擁有的還只是數(shù)據(jù)，不是信息。面臨的問題是數(shù)據(jù)太多、因為這些數(shù)據(jù)都是沒有經(jīng)過加工和分析的，無法直接對企業(yè)行動做出貢獻(xiàn)。這有點像嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行醫(yī)療調(diào)查。雖然在無數(shù)的網(wǎng)頁中，可以就某個話題找到各種觀點，而且每一個觀點都有足夠的證據(jù)來支持。但是哪個觀點是正確的？第二層面的任務(wù)就是要把原始的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有目的性的、可信的、可用的信息。要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，需要安裝一些用于定義、分類和分析原始數(shù)據(jù)并把它們以一種用戶可以理解的格式呈現(xiàn)出來的工具。 　　第三層：當(dāng)企業(yè)到達(dá)了第二層之后，用戶就可以訪問信息了。但問題是信息仍然很多，而且沒有被分析或按照重要程度加以排序，無法告訴企業(yè)該采取什么行動。因此需要再上一層，到第三層，通過利用商務(wù)智能工具把信息轉(zhuǎn)換成真正的知識，企業(yè)信息門戶發(fā)揮它的潛能。企業(yè)的決策者將不再被淹沒于成堆的報告中，而且也不必再費(fèi)力地從這些報告中找出相關(guān)的信息，企業(yè)信息門戶將挑選出那些與其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的信息并告訴他。這將加速企業(yè)決策的速度，從而幫助企業(yè)應(yīng)對每天不斷變化的挑戰(zhàn)。 　　第四層：如果企業(yè)信息門戶已經(jīng)達(dá)到第三層，那么這個企業(yè)在敏捷性和靈活性方面已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)好的境界。但這還不是最理想的狀態(tài)。比如，用戶仍然會把大量的時間浪費(fèi)在日常事務(wù)的處理上。而到了第四層，這些日常事務(wù)的執(zhí)行就會完全自動化，只有意外事件才會被提出來，由用戶親自去處理。 　　例如，網(wǎng)絡(luò)管理員會把一些管理功能內(nèi)置到報警軟件中，這樣他們就不必親自去檢查每一個事件。其他員工的服務(wù)也可以達(dá)到這樣的水平。如一個銷售人員可以提前設(shè)定，當(dāng)某個客戶超過一個月不購買公司的產(chǎn)品時，銷售人員不必親自去檢查，系統(tǒng)會自動生成一封信提醒該客戶是否需要購買產(chǎn)品；如果該客戶兩個月都沒購買，系統(tǒng)就提醒銷售人員給客戶打個電話，問問情況了；到了三個月后，企業(yè)信息門戶就會提醒銷售經(jīng)理，可能要失去一個老顧客了，要盡可能采取補(bǔ)救措施了。而目前多數(shù)情況，銷售經(jīng)理必須先研究一大堆的銷售資料和數(shù)據(jù)才能決定他的下屬該采取什么行動。銷售經(jīng)理的能力沒有被真正用在“刀刃上”。 　　目前，一些領(lǐng)先的企業(yè)信息門戶產(chǎn)品，例如CA的CleverPath Portal，正在幫助企業(yè)不斷提高。但要注意的是，建立企業(yè)信息門戶是一個不間斷的、持續(xù)的過程。