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如休運用AHP法篩選“物流服務供應商”

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文章來源：泛普軟件

層次分析法（AHP法）最先是由美國運籌學家T.L.Saaty于20世紀70年代提出的，是一種定性和定量分析相結合的多目標決策分析方法，特別是將決策者的經(jīng)驗判斷給予量化，對目標（因素）結構復雜且缺乏必要的數(shù)據(jù)情況下更為實用，所以在近幾年中獲得了非常廣泛的應用。
以下涉及到的數(shù)據(jù)都是真實數(shù)據(jù)，只不過我們把一些物流服務供應商用一些字母來代替，例如甲、乙、丙、丁。而對這些物流服務供應商進行選擇的公司則用Z公司來表示。

一、預期物流服務水平 1． Z公司需求的物流服務隨著對客戶的服務承諾變動而變動。

2． 物流服務所涉及的產(chǎn)品為高價值密度的物品，對運輸?shù)陌踩?、貨損率及賠付的可得性要求較高。

3． 客戶購買的服務等級不同，分撥物流、配送支持、返向物流中對運輸?shù)男枨髮哟伪悴煌?。包括異常情況下的緊急物流支持。

4． 對倉儲、庫存管理有一定需求，同時要求控制合理的倉儲費用。

5． 對物流信息的標準化、收集、傳遞、整理、保存和應用需求高。

6． 隨著市場競爭的加劇，物流服務成本將是經(jīng)營管理所關注的重點，需要通過提升物流管理的層次和知識含量來降低物流服務冗余成本、提供信息反饋做好事前調控，避免異常情況和多頻率小貨量物流活動，提高物流服務水平，增強競爭能力。 二、物流服務供應商現(xiàn)狀分析
企業(yè)名稱 戰(zhàn)略概述 備注
中遠 提出由海洋運輸向全球物流轉型戰(zhàn)略六步走戰(zhàn)略：開拓內貿物流、建立區(qū)域物流中心、與境內中外大中型 企業(yè)建立物流聯(lián)盟、建立完善全國物流網(wǎng)絡、拓展外貿物流、建立全球物流網(wǎng)絡，為客戶提供全球物流服務 　
中外運 積極向第三方物流發(fā)展，與多家國際物流企業(yè)開展合作，擴展水、公、鐵、空服務領域 　
外代 １９９８年提出物流發(fā)展方案，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢向第三方物流公司發(fā)展 　
中儲 通過結構重組和項目推進來擴展服務領域，促進傳統(tǒng)儲運業(yè)務向現(xiàn)代物流業(yè)務轉型 　
中鐵快運 以鐵路運輸為依托，提供全國小件貨物的門到門運輸，同時辦理鐵海聯(lián)運、鐵空聯(lián)運和國際聯(lián)運業(yè)務 在全國各大中城市設立專業(yè)快運機構，形成服務網(wǎng)絡，在全國有４０個子公司，１１９人辦理站，非邊遠地區(qū)承諾３日內到達
華運通 以物流總代理的形式為大中型生產(chǎn)企業(yè)和連鎖企業(yè)提供第三方物流服務，發(fā)展重點為系統(tǒng)設計、網(wǎng)絡、多點配送、全方位服務、全過程跟蹤。推出大型超市、生產(chǎn)企業(yè)物流解決方案，重視聯(lián)盟策略，積極尋求加盟伙伴 有限責任公司（內貿部華運物流控股、地方商業(yè)儲運公司參股），９４年成立，形成了較的國內配送網(wǎng)絡，主要客戶有吉百利、海爾、聯(lián)合、金帝、菲蒲、美的、金百利、珠海巖谷
廣州寶供 在我國較為先進的第三方物流企業(yè)，發(fā)展目標是“創(chuàng)造世界一流的物流企業(yè)”。主要通過供應鏈管理能力、全國網(wǎng)絡、信息服務和員工素質來增強其競爭能力，提出其２００５年前要達到的目標是：為客戶提供物流供應鏈一體化服務，在全國中心城市建設現(xiàn)代化的物流中心，引進先進的物流觀念和物流管理系統(tǒng)，完善提高信息系統(tǒng)的功能和服務能力，建立物流系統(tǒng)研究發(fā)展中心、客戶服務中心、物流發(fā)展培訓中心 前身為廣東寶供儲運有限公司，成立于１９９４年，注冊資金一億元。到１９９９年底，形成有３２個分公司或辦事處的物流網(wǎng)絡，服務的客戶有４５家左右，主要有：寶潔，Budweiser, GE, BASF, Lion-Nathan, Bayer, McCormick, Toshiba, LG, National, Philips, JVC, Amway, Mcdonalds, Mead-Johnson, Nestle, Unilever, Electrolux, Kimberly-clark,Whirlpool
珠海九川 當前主要為松下電器中國公司及分支機構提供物流管理和配送服務，以先進的物流、物流方案設計、質量管理、信息科技為特色，積極開拓中國業(yè)務。計劃在未來５年在中國設立３００個物流中心 成立于９６年，總部珠海，在上海、天津、武漢、重慶、昆明、廣州、無錫、濟南、蘇州、沈陽等２０多個大中城市設立物流中心，代理松下在中國３１家合資、獨資企業(yè)的物流業(yè)務及菲利浦的部分業(yè)務
北京伊速 以電子商務為背景，走專業(yè)化物流發(fā)展道路。提出憑借“領先的專業(yè)人才”、“豐富的專業(yè)經(jīng)驗”、“先進的專業(yè)信息平臺”三大支柱，將實現(xiàn)全國４０人主要城市和港口建立完整的信息網(wǎng)絡服務體系和配送體系，形成全國范圍內跨地區(qū)、跨行業(yè)的第三方電子商務綜合物流配送體系，并與國際接軌的目標 建立伊速物流配送電子商務網(wǎng)站，提供電子商務和物流配送服務，網(wǎng)址：www.e-speed.com
北京宅急送 業(yè)務以城市快遞為主,提供24小時全國門到門快運服務,目前推出從供應商直接到消費者的電子商務網(wǎng)絡配送的第三方自治州物流解決方案。通過設立分支機構和與其他快遞公司聯(lián)盟的形式不斷完善其網(wǎng)絡。 成立于1994年,到1999年底,總資產(chǎn)達2000萬元,分支機構20個,年營業(yè)額2500萬，員工550人,車輛110臺.公司總部北京,在上海、廣州、成都、沈陽設有子公司，深圳、南京、杭州、天津設有分公司，與約６０個快遞公司結盟。
上海梅林正廣 以純凈水配送起家，當前配合正廣和網(wǎng)上銷售網(wǎng)（８５８１８電子商務網(wǎng)）負責配送服務，配送網(wǎng)絡由上海向北京、廣州、武漢、西安、南京、神話擴展，并不斷完善。大連、沈陽地區(qū)也在其業(yè)務發(fā)展計劃之內。 比較典型的以物流配送為基礎的電子商務公司。和８８４８缺乏物流配送能力的情況相反。
上海新杰 以空運快件分撥杰主，已形成自己物流網(wǎng)絡，主要服務對象為外資企業(yè)。 　
深圳中海 綜合第三方物流服務商 　
陽光網(wǎng)達 　 　
世佳配送 以日用品銷售起家，四年前向物流轉型，發(fā)展成為全國最大的家居用品配送公司之一。形成對自營商品、企業(yè)、商場超市及網(wǎng)站配送的四大塊綜合物流營銷方式。 與電子商務相結合，推出8008108890電話購物系統(tǒng)和www.8890.com.cn世佳-樂購網(wǎng)上超市
捷利物流 　 　
荷蘭上海天地物流 當前主要業(yè)務為上海到全國主要城市之間的長途快運業(yè)務，發(fā)展目標為以上海為中心，形成一個包含鐵路、公路、水路和空運的立體運輸網(wǎng)絡，為客戶提供倉儲、運輸、物流供應服務 為ＴＮＴ與中外運合資公司，開通了上海到北京、天津、廣州、深圳、武漢、成都、重慶７個城市的全國零擔服務路線。
日本山九物流合資公司 主要為在中國的日本公司（制造業(yè)、流通業(yè)）提供 “門到門”服務和“及時”物流服務，為客戶提供物流基礎設施和建立供應鏈管理體系。在中國的業(yè)務發(fā)展方向為將９個合資企業(yè)的物流網(wǎng)絡結合起來，把連接大城市間的長途貨運服務與大城市內的提貨、送貨服務配合起來，提供從生產(chǎn)廠家到送貨地點的物流服務，并將海外網(wǎng)絡聯(lián)系起來為中國企業(yè)提供國際物流服務。 在中國大連、北京天津、青島、南京、上海、廣州、深圳、香港設立９個合資公司，倉儲面積５２１００平方米，車輛２０１臺，在日本、東南亞、歐美設立１２個合資企業(yè)，１７個網(wǎng)點。
日本日通合資公司 以日資生產(chǎn)型公司為服務對象，提供以實物物流設施、運輸服務為主的物流服務，著重發(fā)展門到門運輸和運輸過程中的信息服務，有進一步擴大倉庫、車隊的意向。 　
日本大通貨運 運用高新技術手段、遍布全國的運輸網(wǎng)絡和科學的管理，對物流實施全流程設計、運作和監(jiān)控，為客戶提供２４小時全程的物流分撥配送服務。 在國內有９０多家分支機構和１３個物流中心，率先并成功地為DELL、柯達、惠普等中國公司及嘉士多等跨國公司在中國的項目發(fā)展提供良好的物流配送服務。目前大通為上述公司提供的國內配送物流服務已覆蓋國內近1,100多個城市和地區(qū)。
日本日新合資 當前業(yè)務以日本與中 伙主，空運業(yè)務以紡織品為主，有進一步延伸服務的意向，有獨資傾向。合資企業(yè)有：上海日新倉儲公司、天津日新、常熟中外運日新（夏普復印機服務） 　
日本日棉合資企業(yè) 北京華商 　
ＵＰＳ 全球首屈一指的快遞公司, 　
Ｆｅｄｅｘ 全球規(guī)模最大的快遞運輸公司之一，到1999年在全球211個國家和地區(qū)經(jīng)過366座機場經(jīng)營快運業(yè)務，建立了大約1,400個全球服務中心，為全球用戶提供24～48小時之內的門到門配送服務。 1999年11月在中國成立第一家合資快遞公司，5年內將要在中國100個城市開設辦事處。
丹麥馬士基(MARESK) MOLLER(MARESK的母公司)集團下屬有利物流服務有限公司改名為馬士基物流有限公司,原有利公司與馬士基航運公司并列同為ＡＰ ＭＯＬＬＥＲ集團下屬公司，專門開展國際物流業(yè)務，網(wǎng)絡范圍主要集中于歐洲、非洲、亞洲。 中國公司總部設在上海(獨資),設有6個分公司, 提供綜合物流服務,設有倉儲、車隊等物流設施，業(yè)務網(wǎng)絡正進一步擴大。目前正積極拓展中國基地，開發(fā)內地業(yè)務。在我國沈陽、北京、大連、青島、南京、上海、廈門、廣州、深圳設有分支機構
PANALPENA 全球物流公司,在我國業(yè)務以進口貨運為主(空運80%)。正積極開展對駐華外資公司的第三方物流服務（曾競標ＨＰ項目），在我國投資以網(wǎng)絡投資為主，暫地實物投資跡象，物流服務以物流管理與網(wǎng)絡運營為主。通過聯(lián)盟策略獲取競爭優(yōu)勢。 　
MSAS 設有ＭＳＡＳ Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ公司，開展全球物流業(yè)務，全球多式聯(lián)運為其核心能力，同時提供地區(qū)分撥，供應鏈管理，庫存控制等物流服務，在中國設有分支機構，業(yè)務以空運為主，有獨資進一步擴大業(yè)務傾向。目前，該公司正完善可視供應鏈管理系統(tǒng)，為日立公司服務。 　
DANZA 全球物流公司，網(wǎng)絡以歐洲與北美為主，積極采取結盟、并購策略獲取競爭優(yōu)勢。 　
AEI 以全球客戶為目標客戶，服務重點為降低客戶成本，以全球性供應鏈管理、咨詢、信息服務為主業(yè)，不追求服務的全面性，沒有能力或沒有別人做得好的事情外派，讓第四方物流公司完成。 與DANZA合并
APL 設立APL Logistics部門，下設RateMatrix，ACS, APL business Logistics Services, VASCOR, IMS/Auto專業(yè)物流公司（各公司根據(jù)服務內容各有所側重），提供汽車、化學、電子、零售、消費品等行業(yè)全球物流服務，以及供應鏈管理及物流咨詢服務。 在中國大力開展內陸運輸業(yè)務。
OOCL 以班輪運輸為主，不斷擴展多式聯(lián)運業(yè)務，正在開通鐵路和集卡運輸服務，將為客戶提供更加靈活的物流服務作為未來發(fā)展方向。 在中國開通海聯(lián)運，大力推進在中國內陸的門到門運輸。１９９８年與中鐵集裝箱中心合作開通西安－青島的冷藏集裝箱多式聯(lián)運業(yè)務。
RYDER 綜合物流公司，業(yè)務范圍涉及北美、歐洲、拉丁美洲，提供各種工業(yè)物流、食品物流、零售業(yè)物流配送和物流管理、咨詢服務。 　
JBHUNT 以多式聯(lián)運為主業(yè)的公司，通過聯(lián)盟、合并策略形成其北美地區(qū)的貨運網(wǎng)絡，并積極開辟物流業(yè)務。當前，其物流業(yè)務與Transplce合并。 　
SCHENIDER 致力于專業(yè)物流領域服務，以經(jīng)驗和服務產(chǎn)品的重復使用獲得競爭優(yōu)勢。以全球汽車產(chǎn)業(yè)物流服務見長 　
三、物流服務供應商——Z公司評價指標

序號 物流指標名稱 指標說明
1 風險指標 公司注冊資金數(shù)
2 信譽指標 業(yè)界知名度、年業(yè)務量、大客戶構成及數(shù)目
3 運輸資源 公路運輸（可支配車輛 專線）、鐵路（專線、行包）、空運可得性
4 倉儲資源 可支配倉儲面積及分布、倉庫類型、自動化程度
5 人員素質 學歷構成、培訓、服務接口業(yè)界評價
6 信息能力 訂單查詢系統(tǒng)、貨物跟蹤能力、報表提供可得性
7 異常情況處理能力 賠付能力、保險狀況

一輪篩選評價指標體系

序號 物流指標名稱 單位 量化算法
1 實體網(wǎng)絡覆蓋率 % 供應商可控網(wǎng)點/客戶需配送點數(shù)
2 24小時門到門費率比數(shù) % 24小時門到門平均費用/EMS平均費用
3 24/72小時門到門費率比數(shù) % 24/72小時門到門平均費用/EMS平均費用
4 貨物破損率 % 貨物DOA/發(fā)貨數(shù)量
5 倉儲費率 元/平方米*天 倉儲費率=倉儲+盤點+保險+出入庫

二輪篩選量化評價指標體系
四、物流服務供應商篩選流程 第一輪物流服務提供商的篩選工作中，我們主要按照如下的流程來運作。

下面我們簡單描述一下Z公司的篩選工作流程。
TPL——篩選工作流程（TPL：the third part logistics-第三方物流)
準備公司物流運作的基本資料
公司業(yè)務簡介
現(xiàn)有物流模式、現(xiàn)有物流運作業(yè)務規(guī)模、現(xiàn)有物流運作中存在的問題
公司物流業(yè)務發(fā)展趨勢、對物流服務的要求
對于物流運作中突發(fā)、異常情況的處理需求
發(fā)布選擇戰(zhàn)略物流服務商消息
主動聯(lián)系目前國內規(guī)模、服務較好的物流服務商
網(wǎng)上發(fā)布選擇戰(zhàn)略物流服務提供商的消息
接受意向合作伙伴洽談演示
了解合作伙伴的經(jīng)營理念、經(jīng)營方向、現(xiàn)有客戶構成
了解客戶實體網(wǎng)絡的構成、運輸能力、倉儲能力、配送能力
了解客戶的業(yè)界信譽度和發(fā)展趨勢
在已洽談的意向合作伙伴中初選
涉及物流服務提供商評價標準
根據(jù)公司物流需求和意向合作伙伴的初步印象完成第一輪篩選
走訪初選合作伙伴進一步了解物流公司的軟硬件情況
根據(jù)走訪情況進一步篩選合作對象、縮小選擇范圍
提交Z公司物流運作詳細報告，提交給待選物流合作伙伴
接受各合作伙伴的解決方案
比較各合作伙伴的解決方案篩選出備用合作伙伴方案
移交物流業(yè)務給新的物流合作伙伴是運行3個月
根據(jù)運營情況決定正式伙伴、簽訂合同。
五、運用AHP法選擇物流服務供應商

為了保障物流服務有限公司權益，在此我們使用甲、乙、丙、丁來分別代表四個物流服務公司。我們只是想提出一種數(shù)量化評價并選擇物流供應商的方法。該數(shù)量化的分析方法的具體步驟如下：（為了能夠清楚地說明這種數(shù)量化方法，以下我們簡化列舉了四個物流服務供應商的篩選情況。） （1）確定篩選對象和指標體系 篩選對象：甲物流服務有限公司（甲）

乙物流服務有限公司（乙）

丙物流服務有限公司（丙）

丁物流服務有限公司（?。?BR>
指標體系：SL1：分撥+倉儲+反向服務總體價格（每支鼓）

SL2：賠付率及可得性

SL3：交貨周期

SL4：服務水準及信息傳遞 （2）確定評價尺度

評價尺度
評價描述 評分
極端重要 9
很重要 7
明顯重要 5
稍微重要 3
重要性相同 1
中間值2、4、6、8、介于各評分值中間


（3）供應商選擇層次
（4）運用層次分析（AHP）法進行排序
初始矩陣 評價指標——兩兩比較
　 服務總體價格 賠付率及可得性 交貨周期 服務水準及信息傳遞
服務總體價格 1 7 7 7
賠付率及可得性 1/7 1 3 1/4
交貨周期 1/7 1/3 1 1/4
服務水準及信息傳遞 1/7 4 4 1
調整后矩陣 評價指標——兩兩比較
　 服務總體價格 賠付率及可得性 交貨周期 服務水準及信息傳遞 權重
服務總體價格 7/10 21/37 7/15 14/17 0.639
賠付率及可得性 1/10 3/37 1/5 1/34 0.103
交貨周期 1/10 1/37 1/15 1/34 0.056
服務水準及信息傳遞 1/10 12/37 4/15 2/17 0.202

供應商層次單排序
服務總體價格指標排序
　 丙 乙 甲 丁 權重
丙 1 1 1/2 6 0.253
乙 1 1 1/2 6 0.253
甲 2 2 1 7 0.444
丁 1/6 1/6 1/7 1 0.049

供應商層次單排序
賠付率及可得性指標排序
　 丙 乙 甲 丁 權重
丙 1 3 5 5 0.572
乙 1/3 1 2 2 0.209
甲 1/5 1/2 1 1 0.109
丁 1/5 1/2 1 1 0.109

供應商層次單排序
交貨周期指標排序
　 丙 乙 甲 丁 權重
丙 1 1 1/2 1/2 0.167
乙 1 1 1/2 1/2 0.167
甲 2 2 1 1 0.333
丁 2 2 1 1 0.333

供應商層次單排序
服務水準及信息傳遞指標排序
　 丙 乙 甲 丁 權重　
丙 1 3 5 5 0.555
乙 1/3 1 3 3 0.252
甲 1/5 1/3 1 1 0.097
丁 1/5 1/3 1 1 0.097

供應商層次總排序
　 服務總體價格 賠付率及可得性 交貨周期 服務水準及信息傳遞
　 指標權重 供應商權重 指標權重 供應商權重 指標權重 供應商權重 指標權重 供應商權重 權重
丙 0.639 0.253 0.103 0.572 0.056 0.167 0.202 0.555 0.342
乙 0.639 0.253 0.103 0.209 0.056 0.167 0.202 0.252 0.244
甲 0.639 0.444 0.103 0.109 0.056 0.333 0.202 0.097 0.333
丁 0.639 0.049 0.103 0.109 0.056 0.333 0.202 0.097 0.081


六、戰(zhàn)略物流服務提供商篩選結果 從層次分析法（AHP）的結果來看：丙物流的權重為0.342；甲物流服務有限公司為0.333，它們分別排在第一、第二位，因此可以先將它們作為我們“戰(zhàn)略物流服務提供商”的重點伙伴。再通過試運行最終選擇最佳合同合作伙伴。   來源：AMT
發(fā)布：2007-04-22 10:22    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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