隱性知識如何管理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    在制造領(lǐng)域，模具是基礎(chǔ)。而模具的設(shè)計和制造，在歷史上主要靠一個個模具師傅的經(jīng)驗、判斷和個人知覺，所以要開一個新模具，需要讓這些師傅滿意：陪笑臉、遞煙倒茶拍馬屁。富士康也是這么做的，但富士康之所有能有今天的成就，在于他們下了很大的決心去建立模具設(shè)計的數(shù)據(jù)庫來支持，經(jīng)過數(shù)年數(shù)百人團隊的努力，將大部分模具設(shè)計的工作顯性化，這樣子富士康才能迅速發(fā)展壯大。

　　全聚德的烤鴨也是靠師傅的，但也可以做成電子傻瓜爐烤鴨，其實也是將隱性知識顯性化的成果。中醫(yī)主要靠隱性知識診病，所以比較難復(fù)制和推廣。

　　這說明，隱性知識并非是永遠(yuǎn)的隱性知識，知識有一個成熟的過程!今天的許多顯性知識，在當(dāng)年也是隱性知識，可能經(jīng)過幾百年實踐、學(xué)習(xí)、反思，最后可以顯性化成文章、判斷、農(nóng)諺、行業(yè)俚語等。

　　但在某個歷史階段，對于特定的人、組織，一定是存在隱性知識，所謂“書不盡言，言不盡意”。這又分兩種情況：

　　一、對于單個人或單個組織的隱性知識，可能在別的人、別的組織已經(jīng)成為了顯性知識，這就要求要有廣泛的學(xué)習(xí)渠道去學(xué)習(xí)。每個人都有這樣的感觸，原來覺得某個事情是這樣子的，但讓你說明白你很難說清楚，當(dāng)看到某個書籍或文章的時候會感覺“心有戚戚焉”，這其實就是在你這里還是隱性在別人的地方已經(jīng)是顯性了。對于整個行業(yè)或者人類都沒有顯性化的知識，那么誰能最先顯性化，誰就可以先發(fā)論文、先寫書、先出產(chǎn)品和服務(wù)，可以先賺錢。

　　二、雖然已經(jīng)有組織、個人顯性化了，但我們得不到?；蛘哒麄€行業(yè)、人類都沒有顯性化，這個時候只能在一個組織內(nèi)部、個人想辦法去管理。這個時候注意：對于個體的組織和個人，在某個階段內(nèi)可能有一些知識永遠(yuǎn)沒有辦法顯性化或者顯性化的成本過高。

　　這個時候怎么辦?

　　1、促進(jìn)和加速隱性知識顯性化

　　隱性知識顯性化的最大動力是需求的拉動，因為有了需求的拉動人們會想出各種各樣的辦法。如果能將模具設(shè)計和制造的技術(shù)顯性化就可以賺錢，這種賺錢的拉力讓富士康人想辦法去推動顯性化。所以為什么要顯性化這是在做隱性知識管理的時候要考慮的，要為那些有更多隱性知識的顯性化提供一個理由。具體的方法：

　　基于問題的顯性化：只有在遇到問題的時候人們才知道自己知道，許多時候隱性知識的擁有者并不是很清楚自己掌握的知識，如果能提出一個很好的問題，他就可以整理、歸納自己的知識從而顯性化出來?？梢钥匆幌逻@里提一個好問題

　　演講和討論：譬如可以要求同教研室的老師每周有一個人，就自己最擅長的領(lǐng)域進(jìn)行演講。那么，演講人為了不至于講的很糟，它必須要去將自己的顯性和隱性知識條理化。在演講和討論的過程中，要允許人們討論，幫助他發(fā)現(xiàn)他不知道自己知道的知識。

　　共享(隱性)知識的形成過程：并非每個人都有空(時間)顯性化和有能力顯性化，我雖然知道可能我也寫不清楚說不清楚，這時最長存在的問題。那么知識是怎么形成的呢，起始我們可能是一個對問題的模糊認(rèn)識，到一定階段你可能能寫出一句半句話，類似于咱們的迷你博客(200個字節(jié)，一百個漢字的限制)，然后你可能會看許多論文文章書籍(信息)，參加許多實踐(項目)，參加許多討論，你關(guān)于這個領(lǐng)域的東西在這個階段可能可以寫一篇日志了，再讀、做、討論，你可以寫一個論文了，再成熟你就可以寫一本書、拍一個電影等等。最后的知識結(jié)果共享是一方面，可能更有價值的是這個過程。例如如果在你的專業(yè)內(nèi)，全國或者全球的大師們在看什么論文，他對論文的那部分最感興趣、他參與了什么討論或者參與了什么項目，這些東西對你的啟發(fā)意義可能比他最后的論文價值還大。

　　2、知道誰知道

　　對于那些在某個階段很難顯性化或者顯性化成本過高的知識，那就需要“知道誰知道”，有類似問題的時候可以請教他，而且他還愿意回答。關(guān)于他愿意回答這里面涉及了許多溝通的內(nèi)容，這里不展開。一個人知道什么,取決于兩個因素：

　　a、他學(xué)過什么

　　b、更重要的是他做過什么

　　你知道跟你一個辦公室的人在做什么項目，他在項目中承擔(dān)什么責(zé)任，最后的成果是什么?項目組的人對他的評價是什么嗎?只有了解了這些才能真正的“知道誰知道”。

　　最后，隱性知識的管理也好顯性知識的管理也好，最根本的因素在于對知識管理和知識工作者的尊重，沒有這個基礎(chǔ)其余的都是奢談。