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企業(yè)成功部署協(xié)作方案十大關(guān)鍵步驟
怎樣才能成功地實(shí)施基于呈現(xiàn)和電話的協(xié)作解決方案呢？企業(yè)在部署時(shí)須考慮以下十步。
第一步 接受協(xié)作
基于呈現(xiàn)和電話的協(xié)作正在改變我們交流和工作的方式。對企業(yè)來說，無論規(guī)模大小，基于位置呈現(xiàn)和電話的協(xié)作都是實(shí)現(xiàn)差異化競爭的一個(gè)重要方面。不要在乎你的競爭對手動(dòng)向如何，緊跟最新技術(shù)就是具備最強(qiáng)競爭力的體現(xiàn)。當(dāng)你的競爭對手對協(xié)作無動(dòng)于衷時(shí)，正是你考慮部署協(xié)作的最佳時(shí)機(jī)，這樣你將遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將他們甩在身后。盡管一些新技術(shù)可能還未成熟，還未正式面世，但已有的新技術(shù)，新方案一定要跟進(jìn)，待新技術(shù)出臺(tái)后逐步補(bǔ)充，逐步完善。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，作為企業(yè)的掌門人須慎重考慮，一刻也不能?！，F(xiàn)在部署，現(xiàn)在受益，不斷部署，不斷受益。舉個(gè)例子來說，微軟的用戶現(xiàn)在就該考慮微軟的LCS（微軟現(xiàn)場通信服務(wù)器）以及其它能夠促進(jìn)，配合LCS工作的新產(chǎn)品，新技術(shù)了。
第二步 弄清你的目標(biāo)
搞清楚你想達(dá)到的目的，你的企業(yè)想要達(dá)成的目標(biāo)，這至關(guān)重要。無論是提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率和企業(yè)責(zé)任感，還是加快市場推廣速度和強(qiáng)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，“有的放矢”都是很重要的前提。不清楚企業(yè)的目標(biāo)，胡亂引入新產(chǎn)品，新技術(shù)等于是在制造麻煩，企業(yè)效益會(huì)不進(jìn)反退。
第三步 弄明白協(xié)作受益主體個(gè)人、集體以及部門
基于位置呈現(xiàn)和電話的協(xié)作是對你整個(gè)企業(yè)都適用，還是只是針對部分員工有好處？部署之前應(yīng)該有一個(gè)清晰的認(rèn)識，不僅如此，還要估量那一部分工作流程，哪一些員工最需要協(xié)作，引進(jìn)協(xié)作能帶來什么樣的好處等問題。仔細(xì)考量每一個(gè)員工的工作內(nèi)容和流程，設(shè)想?yún)f(xié)作能給他們帶來多大的助益。大體來說，基于位置呈現(xiàn)和電話的協(xié)作首先應(yīng)該在執(zhí)行某一項(xiàng)專門工作或商業(yè)功能的團(tuán)隊(duì)里面率先部署，例如工程部門、產(chǎn)品研發(fā)部門、銷售部門、客服部門、市場推廣部門等。或者是用基于位置呈現(xiàn)和電話的協(xié)作來“武裝”某一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可能包括產(chǎn)品部、市場推廣部和銷售部等等?？傊?，基于位置呈現(xiàn)和電話的協(xié)作不僅要使用，而且要恰如其分地使用。
第四步 弄清楚協(xié)作受益主體中的商業(yè)過程，確認(rèn)投資回報(bào)率最高的是哪一部分
首先要認(rèn)識到這樣一個(gè)問題，不是所有的商業(yè)過程都需要協(xié)作的參與。這就要求部署之前要考慮一個(gè)投入產(chǎn)出比問題，確認(rèn)哪一塊的投資回報(bào)率最高，然后重點(diǎn)放矢。另外，軟錢硬錢收益要有一個(gè)合理的考量，不可偏廢。協(xié)作能夠提升個(gè)人生產(chǎn)效率，這毋庸置疑，但這并不代表能夠帶動(dòng)提升投資回報(bào)率。所以，考慮投入產(chǎn)出比事宜個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。例如，能用電話系統(tǒng)搞定的事卻要非要使用“網(wǎng)真”，這對企業(yè)來說簡直是“自殺”。此外，不只是前臺(tái)，還要考慮后勤部門的獲益情況，生產(chǎn)活動(dòng)、結(jié)算、人力資源和財(cái)務(wù)等等。全面評估，綜合考核或許比較困難，怎樣有效獲知哪一塊的投資回報(bào)率最高也有一些難度，但記住一個(gè)宗旨總是不會(huì)錯(cuò)的——部署協(xié)作解決方案以促使商業(yè)過程變得更快捷，更流暢。這樣一來，投資回報(bào)率就可以通過開支節(jié)省，積蓄增加，時(shí)間節(jié)約以及其它相關(guān)因素來估量了。更重要的是，這些估量值是企業(yè)再部署的重要參考。
第五步 把協(xié)作與企業(yè)其它通信系統(tǒng)相結(jié)合
將協(xié)作解決方案與企業(yè)整體通信系統(tǒng)相結(jié)合，這本身又是一次協(xié)作。整合呈現(xiàn)（位置呈現(xiàn)，狀態(tài)呈現(xiàn)）和電話的協(xié)作只是企業(yè)所有通信方式中的一項(xiàng)——盡管是最重要的一項(xiàng)，但并不是說協(xié)作能代替一切，統(tǒng)一通信也不能。企業(yè)通信的方式有太多太多。況且協(xié)作和統(tǒng)一通信本身就是開放式的概念，即協(xié)作與統(tǒng)一的方式太多太多，企業(yè)應(yīng)各有所需。但是即便如此，與企業(yè)其它通信設(shè)施的“協(xié)作”確實(shí)必不可少的，協(xié)作不能成為一個(gè)“孤島”，要從整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略級構(gòu)想來考量協(xié)作解決方案的部署?？偟膩碚f，企業(yè)通信系統(tǒng)的目的無非有三個(gè)：一是使工作得以順利快捷地完成，二是降低商業(yè)過程循環(huán)時(shí)間，亦即提高工作效率，三是帶來提升的投資回報(bào)率。所以，總體規(guī)劃，統(tǒng)一布局，從戰(zhàn)略級考量是明智的選擇，也是協(xié)作的初衷。
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