泛普軟件個性化1對1培訓(xùn)管理軟件建校白皮書（新校長必讀）－第五篇

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之前我們詳細介紹了關(guān)于新的1對1培訓(xùn)管理系統(tǒng)建校的初期選址環(huán)節(jié)的經(jīng)驗和重點。好的開始是成功的一半，但光有個好校區(qū)、好裝修還僅僅是一半，后期學(xué)校運營則是成功的關(guān)鍵另一半。

對于培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理，每位校長，每個不同的培訓(xùn)管理系統(tǒng)都有其特色和優(yōu)勢，我們無法一一來進行解析，但泛普軟件軟件結(jié)合與多所1對1客戶的經(jīng)驗溝通，我們將這一類型學(xué)校的核心部分，也就是與學(xué)員交互的流程進行了一個梳理。我們將其定位為6個步驟，他們分別是：

傳播－客戶信息處理－轉(zhuǎn)化－匹配－教學(xué)－續(xù)簽

成功的續(xù)簽同時也早就了口播的傳播，6個步驟收尾相連，形成了一所學(xué)校運轉(zhuǎn)的良性循環(huán)。接下來，我們簡單的對6個步驟進行一個說明。

那我們先來看第一步，傳播

傳播就是讓目標對象了解學(xué)校，知道學(xué)校，也就是廣告。那么作為已經(jīng)較成熟的行業(yè)，在廣告上可做的還是很明確的，他們包括：

社區(qū)／學(xué)校資源合作，與周邊單社區(qū)、學(xué)校開展活動，集中與學(xué)員對象溝通

定點派單，可在固定單學(xué)校、競爭對手、相關(guān)業(yè)態(tài)附近派發(fā)傳單

DM單投遞，可以掃樓的形式在居民區(qū)發(fā)單

網(wǎng)絡(luò)＋EDM,利用網(wǎng)絡(luò)的論壇、qq群進傳播，亦可以發(fā)送郵件和短信

商區(qū)地推，在人流密集的商業(yè)區(qū)租攤位進行宣傳品的發(fā)放

促銷活動，可進行折扣、贈送等形式等促銷

微信營銷，利用新當(dāng)社交平臺借助泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)微信平臺，讓學(xué)校當(dāng)信息在用戶中間傳播

第二步就是客戶信息處理

當(dāng)傳播生效后，接下來就是客戶會來進行了解和咨詢，這時候就會有大量的客戶信息匯聚，這個環(huán)節(jié)是成交的關(guān)鍵，那究竟該如何做提高成交率呢？

1、將客戶信息利用泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)建立檔案，確保客戶信息不丟失，易查詢保管

2、潛在學(xué)員分析過濾，無論是電話、門店還是其他方式的咨詢，都應(yīng)盡量多的或許客戶的一手信息，從而可針對客戶情況進行意向度的分類，這樣一樣對后續(xù)撈單工作對開展就有了很好的指導(dǎo)作用

3、安排計劃，分配任務(wù)。有了客戶信息的分級，利用泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，將客戶根據(jù)意向，類型安排工作人員有目標的跟進，針對性的開展溝通工作，進行簽單邀約。

4、在線捕捉客戶，利用客戶為線索，盡可能挖掘客戶的資源，捕獲更多對潛在客戶。

第三步轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化簽單是一個集中體現(xiàn)學(xué)校服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，這個步驟的準備越充分，簽單的成功率也就越高。那么一般來說一個成功的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)應(yīng)該做到怎樣呢？我們可以進一步細分其步驟，他包括：

潛在學(xué)員預(yù)約上門－上門體驗－試卷解析－咨詢配合－話術(shù)引導(dǎo)簽訂合同－系統(tǒng)評測出具報告－培訓(xùn)需求點（如學(xué)科漏洞、非智力因素）－推薦課時購買－成交關(guān)單

這是一個需要學(xué)校各個環(huán)節(jié)相互配合的流程，也是學(xué)校在發(fā)展中需要不斷磨合提升的重點。

第四步匹配

很多培訓(xùn)管理系統(tǒng)都忽略的，或者說到但沒做到的走形式的環(huán)節(jié)，其實這個環(huán)節(jié)也是非常重要的，他把控著學(xué)校的整體進度，也關(guān)系著課時消耗。根據(jù)學(xué)員在入學(xué)前的評測信息，學(xué)校（學(xué)管師）為其進行排課，確定老師和進度后，出具學(xué)習(xí)的管理方案，并且定期的與老師、咨詢師、學(xué)員、學(xué)員相關(guān)人（家長）進行溝通，把握質(zhì)量的同時調(diào)整教學(xué)的進度，為后續(xù)工作埋下良好的伏筆。

第五步教學(xué)

那么這個環(huán)節(jié)是各個學(xué)校自身的核心專長，在這方面單從管理角度來說，我們建議您可以增加課前交流會和課后總結(jié)會，由教室、學(xué)員、學(xué)管師參與，總計10分鐘的時間，帶來的效果是巨大的。

第六步續(xù)簽

很多學(xué)校將續(xù)簽工作當(dāng)成是最后幾次課來執(zhí)行的環(huán)節(jié)，單往往因為如此，造成了續(xù)簽率低下，學(xué)校發(fā)展緩慢。其實續(xù)簽應(yīng)該是從學(xué)員就讀開始就進行的一項長期工程，一但您的學(xué)校在管理上，能將續(xù)簽工作有規(guī)律，有計劃的開展，那么勢必會有個很大的提升。那么續(xù)簽工作究竟該怎么做呢？泛普軟件軟件建議您不妨從以下5個方面考慮：

1、家庭回訪，學(xué)管家長面對面，定期貼心家庭電話（建立良好關(guān)系）

2、家長進修，開設(shè)家長學(xué)習(xí)課堂，印制家庭教育白皮書（提升學(xué)校形象）

3、學(xué)員檔案建立，情緒疏導(dǎo)，成長解惑，人生激勵（以情動人，以情留人）

4、名師大講堂，定期或在關(guān)鍵的時間點邀請名師進行授課開獎（創(chuàng)造額外福利）

5、教學(xué)報告，每月進展匯報，評測和評測報告，提前出具新一期教學(xué)方案（結(jié)合情況，專業(yè)性數(shù)據(jù)引導(dǎo)家長）

相信通過對這個6個步驟對描述，您對于培訓(xùn)管理系統(tǒng)新校區(qū)的建設(shè)和工作的開展又會有了新的想法。泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)希望能協(xié)助您將學(xué)校越辦越好。