促銷(xiāo)調(diào)研的準(zhǔn)備工作

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1．明確什么商品才能令消費(fèi)者滿意


如果這個(gè)問(wèn)題得不到明確的答復(fù)，那么店鋪就難以合理確定和調(diào)整自己經(jīng)營(yíng)的商品(或服務(wù)項(xiàng)目)的宗旨和原則，銷(xiāo)售的商品就可能無(wú)人問(wèn)津。


店鋪的經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)該相信有些顧客就是喜歡光顧你的店鋪，而不到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去購(gòu)物。這是什么原因呢?其實(shí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，因?yàn)轭櫩退?gòu)買(mǎi)的并非只是商品(或服務(wù))，另外還有方便、信用、自我滿足乃至親情和友情等。


事實(shí)上，相同的商品在其他的商場(chǎng)也有出售，而消費(fèi)者只愿意到你的店鋪購(gòu)物，就是因?yàn)槟隳軌蜉^好地滿足他們的需求，他們也就理所當(dāng)然樂(lè)意上門(mén)購(gòu)買(mǎi)你的商品。


相反，如果某個(gè)店鋪的營(yíng)業(yè)員對(duì)待顧客冷淡疏遠(yuǎn)，而且缺乏人情味，那么，顧客顯然不愿意到這種商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)東西，卻樂(lè)于光顧?quán)徑牡赇?，這其中的原因就在于那里的營(yíng)業(yè)員熱情待客，讓顧客有某種特殊的親切感。因此，顧客在這里所得到的，除了商品之外，還有人際交往所帶來(lái)的親切和愉快。


2．了解顧客的需求


在分析這個(gè)問(wèn)題之前，店鋪必須知道誰(shuí)是促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)顧客。要解答這個(gè)問(wèn)題，就必須先弄清楚以下問(wèn)題：


①你的促銷(xiāo)目標(biāo)顧客都是些什么人?


②是年輕人還是老年人？


③是體力勞動(dòng)者還是腦力勞動(dòng)者?


④他們的家庭收入如何?


⑤他們?cè)谀睦锕ぷ?


⑥他們經(jīng)常到什么地方去娛樂(lè)休假?


⑦他們通常閱讀什么樣的報(bào)刊雜志?


如果這些問(wèn)題清楚了，無(wú)疑將有助于店鋪進(jìn)一步了解哪些因素可以使目標(biāo)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，便可以根據(jù)這些動(dòng)機(jī)開(kāi)展有效的商品促銷(xiāo)活動(dòng)。


3．明確 促銷(xiāo)調(diào)研 的目的


店鋪商品促銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一種帶有創(chuàng)意的藝術(shù)。只有明確 促銷(xiāo)調(diào)研 的目的，店鋪才能充分利用已經(jīng)收集到的全部資料進(jìn)行推斷，并探索和創(chuàng)造出各種適用于自身的、能夠有效滿足消費(fèi)者重要的嶄新的一整套促銷(xiāo)策略和方法，使促銷(xiāo)的商品成為暢銷(xiāo)商品。


具體來(lái)說(shuō)，店鋪應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要，有選擇地尋找突破口。對(duì)下面幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究和分析，并得出正確的結(jié)論：


①促銷(xiāo)的商品和服務(wù)是否還有新的用途?


②促銷(xiāo)的商品和服務(wù)是否還有新的用戶(hù)?


③促銷(xiāo)的商品和服務(wù)是否還有新的促銷(xiāo)方法?


④促銷(xiāo)的商品和服務(wù)還適用哪些新的促銷(xiāo)條件?


只有明確了 促銷(xiāo)調(diào)研 的目的，才能夠?yàn)榇黉N(xiāo)的商品找到真正的目標(biāo)顧客和消費(fèi)市場(chǎng)，順利實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的目標(biāo)。