網(wǎng)站內(nèi)容管理促使企業(yè)充滿彈性(1.4)

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AMTeam.org消息：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分企業(yè)都希望能夠借助網(wǎng)站為特定對(duì)象提供更多的服務(wù)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的內(nèi)容是瀏覽者瀏覽網(wǎng)站的同時(shí)以實(shí)時(shí)方式組合產(chǎn)生的，能夠符合特定的商業(yè)需求。作為一家專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容管理解決方案(WCM)提供商，美國(guó)Interwoven公司在與客戶的接觸中了解到「動(dòng)態(tài)」網(wǎng)站的建立與維護(hù)對(duì)于非技術(shù)人員而言是相當(dāng)困難的，而對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)大量的內(nèi)容更新也帶來(lái)了繁重工作壓力。這就使得企業(yè)網(wǎng)站以致陷入兩難境界。

網(wǎng)站內(nèi)容管理解決方案的出現(xiàn)，成為企業(yè)更好管理網(wǎng)站內(nèi)容、提高效率的有力保障。以銷售人員為例，如果銷售部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不完整并且更新較慢，銷售人員很難直接找到所需要的正確信息，只能花費(fèi)大量時(shí)間去搜尋，甚至放棄利用網(wǎng)站而轉(zhuǎn)用其他渠道，這就背離了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立的初衷，降低了工作效率。事實(shí)上，在Interwoven接觸的很多企業(yè)中這種情況并不罕見，根據(jù)Gartner Research機(jī)構(gòu)2005年研究報(bào)告也指出，有60-80%的員工無(wú)法找到所需要的信息。

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站應(yīng)設(shè)定更高的目標(biāo)，它應(yīng)該更加可靠(借由確保內(nèi)容處于最新狀態(tài))、更實(shí)時(shí)(借由排除IT瓶頸實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)發(fā)布最新信息)、目標(biāo)更為明確(借由了解銷售人員處理特定類別交易時(shí)需要的信息種類)。

為了確保網(wǎng)站的內(nèi)容是最新的、相互關(guān)聯(lián)，并且很容易被發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)就必須實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的目標(biāo)化(Content Targeting)及區(qū)隔化(Segmentation)。這主要是通過使用者管理以及權(quán)限與角色設(shè)定等充滿彈性的功能實(shí)現(xiàn)的。這樣就可以協(xié)助使用者快速、準(zhǔn)確的找到符合他們的商業(yè)角色以及所需求的內(nèi)容，并確保過期的內(nèi)容會(huì)被標(biāo)上標(biāo)簽以便進(jìn)行更新或淘汰。

能夠充分運(yùn)用可重復(fù)使用的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)區(qū)塊也是一項(xiàng)重要功能，它與提高搜尋效率及內(nèi)容再利用同樣重要。這些預(yù)先通過審核的區(qū)塊，可以用來(lái)快速組合成新的網(wǎng)頁(yè)，供特定促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品上市及其他目標(biāo)服務(wù)使用。

想象我們將建立一個(gè)銷售內(nèi)部網(wǎng)站，在其首頁(yè)上有每周更新的內(nèi)容，包括最新促銷活動(dòng)的介紹、最新的客戶成功案例、最新的合作伙伴解決方案等。透過首頁(yè)，銷售人員可以點(diǎn)選最新的促銷活動(dòng)，并獲得已經(jīng)動(dòng)態(tài)組合完成的所有促銷活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)，僅需利用單一網(wǎng)站即可讓銷售人員有效了解該活動(dòng)，從而促進(jìn)活動(dòng)的執(zhí)行。而這個(gè)促銷網(wǎng)頁(yè)可以由非技術(shù)人員輕松組合完成，僅需過去作業(yè)時(shí)間的幾分之一。

同樣的促銷活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)也可很容易地運(yùn)用于其它市場(chǎng)。我們假設(shè)網(wǎng)頁(yè)中有90%的內(nèi)容適用于企業(yè)新開發(fā)的市場(chǎng)，通過高效的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)，新市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐男袖N經(jīng)理只需將工作重點(diǎn)放在10%需要修改的地方，并且無(wú)須動(dòng)用IT資源即可輕松完成。不但降低了重復(fù)的工作量，提高了工作效率，還確保了企業(yè)各個(gè)市場(chǎng)的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格統(tǒng)一，保持了企業(yè)品牌的延續(xù)性和一致性。

例如，某公司在美國(guó)地區(qū)進(jìn)行一項(xiàng)促銷活動(dòng)，通過使用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)將網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行分類，確保在促銷活動(dòng)結(jié)束之后，該內(nèi)容會(huì)自動(dòng)淘汰或被更新。同時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上顯示出的相同的內(nèi)容分類則表示該內(nèi)容與此促銷活動(dòng)同樣重要。這些信息同時(shí)也會(huì)顯示在銷售部門內(nèi)部網(wǎng)站及其它外部網(wǎng)站，如:客戶自助服務(wù)網(wǎng)站，其它合作伙伴外部網(wǎng)站等。

美國(guó)Interwoven公司大中華區(qū)總經(jīng)理陳愷新先生表示:當(dāng)今的網(wǎng)站內(nèi)容管理工具必須具有超強(qiáng)的靈活性，能夠協(xié)助企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)內(nèi)容管理，大幅降低新網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)的制作發(fā)布成本，輕松重復(fù)利用預(yù)先通過審核的網(wǎng)頁(yè)及網(wǎng)站模板、區(qū)塊等，從而協(xié)助企業(yè)更好的利用現(xiàn)有內(nèi)容資源!

來(lái)源：天極網(wǎng)