員工技能培訓(xùn)的相關(guān)問題

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企業(yè)人力資源開發(fā)工作在當(dāng)前得到了應(yīng)有的關(guān)注，這種情況之下，當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行人員工職業(yè)技能方面培養(yǎng)工作得到了一定的重視。然而對于員工培訓(xùn)相關(guān)工作，卻也存在著一些不得不去關(guān)注的問題：

企業(yè)培訓(xùn)對于企業(yè)影響力起到的意義也很大，提起人力資源的模塊之一“培訓(xùn)”，很容易被理解為舉辦各類培訓(xùn)課之類的，其實單純的課程培訓(xùn)，例如公開課與外聘內(nèi)訓(xùn)，可能針對專業(yè)技能或開拓一下思 維有一定的作用，其余的效果不明顯，因為培訓(xùn)主要是講一些通用式的思路、技能或理念，與受訓(xùn)者的實際情況差距較大，受訓(xùn)者可能在課堂上有一些感悟或心得， 但很快不到一個月，又恢復(fù)到培訓(xùn)前的狀態(tài)，而且培訓(xùn)者與受訓(xùn)者缺少有效的互動及后期溝通，沒有黏性，所以單純的外部培訓(xùn)的效果是非常有限且不可控的。

說到企業(yè)人才的儲備與培養(yǎng)，這個提法本身就有問題，俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，人才有可能被競爭對手挖走，有可能流失，而且人才不可能大規(guī)模 的復(fù)制。事實上，企業(yè)實質(zhì)所需要的是能滿足企業(yè)發(fā)展所需的技能與素質(zhì)，想像一下，如果機器人或動物能滿足這一點，那么機器人或動物也可以，所以技能與素質(zhì) 才是根本目的，才是企業(yè)真正所需求的，人才只是載體。

對于技能與素質(zhì)的培養(yǎng)與發(fā)展，首先要知道哪些是企業(yè)所需要的核心技能與素質(zhì)，這就需要根據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)文化理念與發(fā)展戰(zhàn)略來確定，根據(jù)這個來認(rèn)定企業(yè)的關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵技能素質(zhì)，建立關(guān)鍵崗位的勝任力素質(zhì)模型，再通過人才測評及訪談，確定技能素質(zhì)的差距，由此我們就知道了企業(yè)所需的關(guān)鍵技能素質(zhì)，而我們所做的培養(yǎng)與發(fā)展更有針對性，定位也更加精準(zhǔn)。

在明確了針對性的培養(yǎng)需求后，就需要多種方式來完成技能素質(zhì)的培養(yǎng)與發(fā)展，這里根據(jù)企業(yè)人員學(xué)習(xí)的參與度及效果來進(jìn)行分層介紹：

1、公開課或外聘講師培訓(xùn)

適合于企業(yè)中高層管理人員與專業(yè)人員。能開拓視野或提升專業(yè)技能，彌補企業(yè)內(nèi)部的不足，但缺點是成本高、效果不可控。

2、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)

適合于新員工、專業(yè)人員、基層管理人員。了解企業(yè)實際情況，更具針對性與應(yīng)用性，有利于受訓(xùn)者解決實際問題。缺點是培訓(xùn)的高度、深度與廣度不夠，思路容易受到企業(yè)內(nèi)部局限。

3、內(nèi)部經(jīng)驗與案例分享培訓(xùn)

適合于新員工、業(yè)務(wù)人員及基層管理人員。由企業(yè)業(yè)務(wù)精英、部門骨干及管理人員擔(dān)認(rèn)講師或主持人，有利于內(nèi)部實操案例總結(jié)提煉，受訓(xùn)者興趣度高，應(yīng)用效果好，但局限性較大，不夠靈活與變通。

4、內(nèi)部日常溝通與交流

其實企業(yè)內(nèi)部日常的溝通，也是一種很好的學(xué)習(xí)方式，內(nèi)部通知、郵件、開會、溝通等，都能相互得到學(xué)習(xí)。所以創(chuàng)造內(nèi)部良性的溝通氛圍，有利于技能的培養(yǎng)與發(fā)展。

5、上下級的崗位輔導(dǎo)與溝通

這是一種非常重要的技能素質(zhì)培養(yǎng)方式，對上級而言，除了權(quán)力、人際關(guān)系及個人魅力之外，對下屬的教練與培養(yǎng)，也是一種重要的管理手段。對于員工而言，上級是最好老師，學(xué)習(xí)上級的知識技能與工作方法對于個人成長的作用非常大。

6、參與公司的管理或變革項目

企業(yè)與咨詢公司合作或獨立開展新項目如ERP、OA、目標(biāo)管理、績效管理等變革，相關(guān)參與人員在項目推行過程中得到了很好的學(xué)習(xí)，最終將其變成自已日常管理的一部分，在這個過程中，大大地提升了企業(yè)的技能與素質(zhì)。

7、企業(yè)在線或知識庫學(xué)習(xí)

有些公司引在了員工在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，員工根據(jù)系統(tǒng)的時間安排進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，并填寫相應(yīng)的評估表，還有就是將公司過往做過的培訓(xùn)視頻、教材、模板、方案、操作手冊、案例、經(jīng)驗分享等沉淀為企業(yè)的知識庫，供員工日常工作查詢、學(xué)習(xí)與實際運用。

8、當(dāng)事人自發(fā)的內(nèi)省與總結(jié)

外因是主因，外因是通過內(nèi)因起作用，以上七點是外因推動為主，要根本提升技能素質(zhì)，最重要的是當(dāng)事人有較強的自我學(xué)習(xí)提升的動機與心態(tài)，這個需要從 員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、激勵措施、員工心態(tài)引導(dǎo)等形成內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍，這樣才能從根源上解決企業(yè)技能與素質(zhì)的發(fā)展問題。員工的自我內(nèi)省與總結(jié)，不僅是總 結(jié)工作技能，更重要的是對自已的工作思路、理念、心態(tài)進(jìn)行不斷總結(jié)與提升。

對于快速發(fā)展的企業(yè)而言，企業(yè)所需的技能素質(zhì)將是決定企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵，將能夠為企業(yè)提供可快速復(fù)制的批量化人才，將能夠使企業(yè)文化核心理念得到真正的“落地”。

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