不可思議的“每日培訓(xùn)”

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每天下班前的最后一個(gè)小時(shí)，即從5：30分到6：30分這段時(shí)間都要用來(lái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種做法乍聽(tīng)起來(lái)令人難以置信，然而，廣州華微明天軟件技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華微軟件”）卻已經(jīng)堅(jiān)持了四年，從未間斷。作為中國(guó)最先擁抱。net技術(shù)的公司，“每日培訓(xùn)”給華微帶來(lái)了不可估量的價(jià)值，塑造了很多技術(shù)高手、管理高手、金牌講師，為其“質(zhì)量第一，技術(shù)領(lǐng)先”的商業(yè)目標(biāo)提供了強(qiáng)勁的后援。

　　豐富的課程來(lái)源

　　華微軟件每日培訓(xùn)的課程種類(lèi)非常豐富，有開(kāi)發(fā)技術(shù)、項(xiàng)目管理、部門(mén)管理、商務(wù)、工具應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、設(shè)計(jì)模式、分析模式、經(jīng)驗(yàn)介紹、重用組件代碼介紹等等。

　　華微軟件根據(jù)不同時(shí)期的發(fā)展需要，制定當(dāng)前的培訓(xùn)方向，安排培訓(xùn)課程。比如，如果華微軟件正邁向CMMI5，培訓(xùn)方向就會(huì)向“過(guò)程改進(jìn)”傾斜；如果近期發(fā)現(xiàn)員工對(duì)某項(xiàng)技術(shù)不夠熟悉，影響了工作效率，就會(huì)安排該方面的技術(shù)培訓(xùn)。

　　按每月22個(gè)工作日計(jì)算，華微軟件每月要進(jìn)行22次培訓(xùn)，如此多的課程，都是由誰(shuí)提供的呢？在華微軟件，幾乎所有的部門(mén)都承擔(dān)著課程開(kāi)發(fā)的任務(wù)。

　　研究部：主要提供新技術(shù)、重用組件、重用代碼方面的課程。

　　質(zhì)量保證部：根據(jù)當(dāng)前事業(yè)部存在的質(zhì)量問(wèn)題，提供質(zhì)量改進(jìn)方面的課程。

　　電力行業(yè)部：提供電力方面的項(xiàng)目在管理和技術(shù)方面的課程。

　　交通行業(yè)部：提供交通方面的項(xiàng)目在管理和技術(shù)方面的課程。政府采購(gòu)部：提供政府采購(gòu)項(xiàng)目在管理和技術(shù)方面的課程。

　　IT基礎(chǔ)架構(gòu)部：提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)方面的管理和技術(shù)課程。

　　SEPG：提供過(guò)程改進(jìn)相關(guān)的課程。

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和激勵(lì)辦法

　　為保證每個(gè)部門(mén)能“自覺(jué)”地提供課程，員工們能自覺(jué)參加并積極配合，華微軟件制定了一套行之有效的個(gè)人績(jī)效考核辦法、培訓(xùn)制度以及激勵(lì)辦法。

　　華微軟件實(shí)行目標(biāo)考核制度，每月考核一次，由上級(jí)考核下級(jí)，考核的依據(jù)就是當(dāng)月設(shè)定的工作目標(biāo)的完成情況。針對(duì)部門(mén)經(jīng)理的其中一項(xiàng)考核就是：提供一定數(shù)量的培訓(xùn)課程。部門(mén)經(jīng)理會(huì)把針對(duì)他的考核任務(wù)傳遞給部門(mén)員工，由員工提供培訓(xùn)課程，這樣公司的培訓(xùn)目標(biāo)就會(huì)逐層傳遞給每位員工。

　　華微有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)制度，詳細(xì)規(guī)定了培訓(xùn)的各個(gè)方面，如課題收集、課程準(zhǔn)備、講課注意事項(xiàng)、課堂紀(jì)律、考試制度、講課效果評(píng)估辦法等。培訓(xùn)遲到就有明確的定義：進(jìn)入培訓(xùn)室門(mén)口的時(shí)間，如果等于或者超過(guò)5：30，則為遲到，遲到的學(xué)員就要捐款5元作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)室門(mén)口就放著捐款箱。

　　如果培訓(xùn)結(jié)束后“忘記”對(duì)課程進(jìn)行打分的，要接受另外一種“懲罰”：忘記打分者的名字會(huì)在事業(yè)部主頁(yè)上公示一天。

　　所有講課的講師都有獎(jiǎng)勵(lì)，每月根據(jù)各課程得分進(jìn)行排名，根據(jù)不同的排名給予不同等級(jí)的獎(jiǎng)金。同時(shí)，公布各部門(mén)課程的提供情況，提供課程數(shù)量最多、得分最高的部門(mén)也予以公布。

　　學(xué)習(xí)效果與講師評(píng)估

　　華微不要求全部員工參加全部的課程，員工只需要參加對(duì)他的工作有用或者感興趣的課程。每次課程都會(huì)明確規(guī)定目標(biāo)聽(tīng)眾，目標(biāo)聽(tīng)眾必須參加當(dāng)次課程，并接受考試?？荚囀窃u(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要方法。華微有嚴(yán)密的培訓(xùn)考試制度，考試的題目由講師提供，考試辦法有以下三類(lèi)：系列課程的考試：系列課程是指需要多次課才能完成的課程，系列課程的考試一般會(huì)在最后一次課程結(jié)束后數(shù)天內(nèi)安排進(jìn)行。

　　當(dāng)次培訓(xùn)立刻進(jìn)行的考試：有的課程只講某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，一次課程便可完成，這時(shí)可以安排當(dāng)場(chǎng)考試。

　　每月大考：每月最后一個(gè)工作日，會(huì)針對(duì)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)考試的課程統(tǒng)一進(jìn)行考試。

　　所有考試的成績(jī)?nèi)抗迹ㄟ^(guò)考試可以督促員工認(rèn)真聽(tīng)課并在課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，講師可以根據(jù)考試分?jǐn)?shù)情況，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，為以后講課提供依據(jù)。

　　講師的授課水平直接影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，華微軟件通過(guò)對(duì)講師講課評(píng)分來(lái)評(píng)估講課的水平，評(píng)分分為“群眾評(píng)分”與“專(zhuān)家評(píng)分”，各占30%和70%的比例。“群眾”為參加培訓(xùn)的學(xué)員，他們對(duì)“課程準(zhǔn)備”、“講課情況”、“內(nèi)容、收獲”三方面進(jìn)行評(píng)分。“專(zhuān)家”是在公司中對(duì)某個(gè)領(lǐng)域比較熟悉，能客觀評(píng)價(jià)課程效果的人員，專(zhuān)家從員工中挑選，資料通過(guò)專(zhuān)家?guī)靵?lái)管理。專(zhuān)家?guī)煊涗浟藢?zhuān)家的名單，并且詳細(xì)說(shuō)明每位專(zhuān)家適合對(duì)哪類(lèi)課程進(jìn)行專(zhuān)家評(píng)分。每次從專(zhuān)家?guī)熘刑暨x至少三位專(zhuān)家對(duì)課程進(jìn)行評(píng)分。專(zhuān)家評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)密，評(píng)分的大致標(biāo)準(zhǔn)有：講課目標(biāo)的有用程度、講課目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、講課節(jié)奏控制、學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)，專(zhuān)家還會(huì)根據(jù)講師講課存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的意見(jiàn)。

　　通過(guò)效果評(píng)估，每月得分最高的講師就成為當(dāng)月的“金牌講師”。金牌講師的名字以及相片，除了在培訓(xùn)網(wǎng)站公布以外，同時(shí)也在公司展示室的“金牌講師牌匾”上展示出來(lái)。

　　強(qiáng)有力的培訓(xùn)管理平臺(tái)

　　SharePoint是華微重要的辦公平臺(tái)，華微軟件通過(guò)SharePoint建立的“培訓(xùn)網(wǎng)站”，則是培訓(xùn)的重要工作平臺(tái)。

　　進(jìn)入培訓(xùn)網(wǎng)站的首頁(yè)，就會(huì)看到“今天的培訓(xùn)課程”，進(jìn)入“課程表”可以看到以前的所有課程，以及即將進(jìn)行的課程。培訓(xùn)網(wǎng)站是一個(gè)巨大的知識(shí)庫(kù)，課程的講義以及示范代碼等培訓(xùn)資料可以在相應(yīng)的課程找到。培訓(xùn)網(wǎng)站還可查閱到全部課程的評(píng)分情況、考試成績(jī)等，另外全部員工都可以在培訓(xùn)網(wǎng)站提交“講課申請(qǐng)”，審批通過(guò)后的課程，會(huì)出現(xiàn)在“課程表”中。

　　公司沒(méi)有獨(dú)立的部門(mén)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，華微認(rèn)為培訓(xùn)是全體員工的事情，每個(gè)人都是講師，每個(gè)人都是學(xué)生，每個(gè)部門(mén)都需要提供課程，人人都是“培訓(xùn)部”的成員。華微專(zhuān)門(mén)設(shè)有一名總經(jīng)理助理，總體協(xié)調(diào)培訓(xùn)的各個(gè)方面，保證培訓(xùn)體制的正常運(yùn)作。“每日培訓(xùn)”得以順利實(shí)施離不開(kāi)以下三個(gè)方面的支持：高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決支持：開(kāi)始實(shí)施每日培訓(xùn)的時(shí)候，高層“身先士卒”，帶頭承擔(dān)了大部分的課程，帶動(dòng)公司的學(xué)習(xí)高潮。

　　由點(diǎn)到面的講師發(fā)展策略：剛開(kāi)始能勝任講師工作的員工不多，挑選知識(shí)比較全面、表達(dá)能力比較好的員工擔(dān)當(dāng)講師，加以指導(dǎo)與訓(xùn)練，將他們培養(yǎng)成首批成熟的講師。然后，再通過(guò)他們以點(diǎn)帶面，吸引更多的員工擔(dān)任講師，逐漸發(fā)展成“全員皆講師”的局面。

　　講課題材的選擇：經(jīng)歷了“自底而上收集”到“商業(yè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)”的過(guò)程，華微最初的課程題材都是對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查收集的，都是大家感興趣的。后來(lái)，公司意識(shí)到學(xué)習(xí)要能對(duì)工作有用，為公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，講課題材的產(chǎn)生慢慢轉(zhuǎn)向“商業(yè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)”。華微每年都會(huì)規(guī)劃本年度的發(fā)展方案，對(duì)培訓(xùn)提出要求，根據(jù)培訓(xùn)的要求再分解成一個(gè)個(gè)的課題，在做出相應(yīng)的講課申請(qǐng)。

　　每日培訓(xùn)制度成為了員工發(fā)展的加速器。員工通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、做講師，個(gè)人水平得到全面提高。每日培訓(xùn)同時(shí)也使華微的團(tuán)隊(duì)具備了很多特征：目標(biāo)明確，溝通高效準(zhǔn)確，知識(shí)共享，互相支持，共同進(jìn)步。很多項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了鍛煉，成為了華微的中堅(jiān)力量。