企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”

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在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”?真正有效的“人崗匹配”至少需要經(jīng)歷：知崗、知人、匹配三步曲。
　　知崗：工作分析
　　“人崗匹配”的起點(diǎn)應(yīng)該是知崗，因?yàn)橹挥辛私饬藣徫坏奈覀儾拍苋ミx擇適合崗位的人，這樣才能實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”。如果脫離了崗位的要求和特點(diǎn)，“人崗匹配”就成會(huì)成為“空中樓閣”，失去根本。
　　知崗最基礎(chǔ)也是最重要工具就是工作分析。所謂工作分析，是對(duì)某項(xiàng)工作，就其有關(guān)內(nèi)容與責(zé)任的資料，給予匯集及研究、分析的程序。
　　在參加了杭州公開(kāi)課的學(xué)習(xí)之后，總結(jié)要做的“人崗匹配”，就必須對(duì)工作人員的素質(zhì)先行訂立標(biāo)準(zhǔn)，而為了建立人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，就必須對(duì)工作的職務(wù)與責(zé)任加以研究。經(jīng)過(guò)工作分析所產(chǎn)生的崗位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)，在“人崗匹配”中它至少有以下四個(gè)作用：1、明確崗位所需人員的條件;2、確定崗位招聘人員所需的資歷;3、根據(jù)其崗位職責(zé)確定其崗位薪資;4、根據(jù)崗位所需技能制定該崗位現(xiàn)有人員的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
工作分析的內(nèi)容主要包括：1、崗位名稱(chēng)，用簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的文字對(duì)崗位的工作任務(wù)作概括。2、崗位工作任務(wù)分析，就是調(diào)查研究企業(yè)中各崗位的任務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、形式、執(zhí)行任務(wù)的步驟、方法、使用的設(shè)備、器具等。3、崗位職責(zé)分析，包括工作任務(wù)范圍、崗位責(zé)任大小、重要程度分析等。4、崗位關(guān)系分析，就是分析相關(guān)崗位之間有何種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作內(nèi)容是什么?他受誰(shuí)監(jiān)督指揮，他又去監(jiān)督指揮誰(shuí)?這個(gè)崗位上下左右關(guān)系如何?崗位升降平調(diào)路線(xiàn)方向如何?5、工作環(huán)境分析。6、崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等必備條件的分析。
　　在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了時(shí)代光華管理課程之后，認(rèn)為工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，其工作程序主要包括準(zhǔn)備、調(diào)查、分析總結(jié)三個(gè)階段七個(gè)步驟：1、收集背景資料：包括機(jī)構(gòu)或企業(yè)現(xiàn)有的背景資料，如業(yè)務(wù)項(xiàng)目、組織圖、各部門(mén)職責(zé)等。2、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，明確調(diào)查目的，調(diào)查對(duì)象和單位，確定調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明，調(diào)查時(shí)間地點(diǎn)和方法。3、進(jìn)行思想動(dòng)員，說(shuō)明這項(xiàng)工作的意義和目的，建立友好合作關(guān)系，確保大家有良好的心理準(zhǔn)備。4、在學(xué)習(xí)了時(shí)代光華管理學(xué)院的課程之后，認(rèn)為制定行動(dòng)計(jì)劃尤其重要，根據(jù)工作分析的任務(wù)和程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。5、試點(diǎn)先行，組織有關(guān)人員先行一步，學(xué)習(xí)并掌握崗位調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體實(shí)施步驟和方法，先抓一兩個(gè)重點(diǎn)崗位，進(jìn)行試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)。6、開(kāi)展全面調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。7、分析總結(jié)定稿，對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析和全面總結(jié)，形成崗位說(shuō)明書(shū)。
　　工作分析的常用方法有：觀察分析法、自我記錄分析法、主管人員分析法、訪談分析法、記錄分析法、問(wèn)卷調(diào)查分析法等。
　　知人：勝任素質(zhì)
　　當(dāng)我們知道了崗位的特點(diǎn)和要求，我們就應(yīng)該進(jìn)入“人崗匹配”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)—知人。知人的方法有很多，如履歷分析、紙筆考試、心理測(cè)驗(yàn)、筆跡分析、面試交談、情節(jié)模擬、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等等。但它們或基于人，或基于事，對(duì)“人崗匹配”的幫助都不是非常明顯。
　　在企業(yè)管理和咨詢(xún)的實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)在知人方面，“勝任素質(zhì)(Competencymethod)”是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳“人崗匹配”的有效工具。
　　勝任素質(zhì)的應(yīng)用起源于21世紀(jì)50年代初，著名的心理學(xué)家，哈佛大學(xué)教授麥克里蘭(McClelland)博士是國(guó)際上公認(rèn)的勝任素質(zhì)的創(chuàng)始人。當(dāng)時(shí)，美國(guó)國(guó)務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。在這種情況下，麥克里蘭博士應(yīng)邀幫助美國(guó)國(guó)務(wù)院設(shè)計(jì)一種能夠有效地預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法來(lái)解決這一難題，實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”。在項(xiàng)目過(guò)程中，麥克里蘭博士應(yīng)用了奠定勝任素質(zhì)方法基礎(chǔ)的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)。例如：拋棄對(duì)人才條件的預(yù)設(shè)前提，從第一手材料出發(fā)，通過(guò)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識(shí)別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件。

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