初創(chuàng)公司CEO提高員工滿意度的10條建議

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    一家初創(chuàng)公司的成功，取決于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員。當(dāng)CEO們?cè)谛碌囊荒曛铝τ诟纳乒緲I(yè)績(jī)的時(shí)候，他們應(yīng)該著重關(guān)注員工的滿意度。

    增加職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與溝通，可以推動(dòng)公司在新的一年向前發(fā)展。那么，CEO們究竟如何完善團(tuán)隊(duì)成員的工作流程和滿意度呢？以下是十條建議：

    1. 重申公司使命與愿景

    如果沒(méi)有充分理解一家公司的愿景、使命和文化，員工就會(huì)迷失方向，失去動(dòng)力。要提醒團(tuán)隊(duì)成員公司的價(jià)值主張和宏偉愿景。新年是讓所有人重新了解公司使命的最佳時(shí)間，可以確保員工對(duì)自己的工作感到興奮，并受到鼓舞。

    2. 明確職責(zé)

    團(tuán)隊(duì)成員不僅要有集體榮譽(yù)感，還應(yīng)該知道每個(gè)人如何融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。如果沒(méi)有明確的職責(zé)和預(yù)期，工作會(huì)變得混亂，員工要從事額外的工作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)不堪重負(fù)，士氣低落。因此，公司應(yīng)該明確規(guī)定和傳達(dá)團(tuán)隊(duì)成員和公司領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)范圍，進(jìn)而使所有人專注于自身的任務(wù)，提高工作效率。

    3.衡量成功

    持續(xù)衡量成功，評(píng)估有效和無(wú)效的工作，及時(shí)做出調(diào)整，以完善產(chǎn)品或組織。每個(gè)人都應(yīng)該有需要特別重視的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，包括針對(duì)每個(gè)人的可測(cè)量目標(biāo)。設(shè)置合理的評(píng)估流程，對(duì)每個(gè)人的進(jìn)度進(jìn)行測(cè)量、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

    4. 授權(quán)于員工

    自主化的工作場(chǎng)所才能令員工感到快樂(lè)。退后一步，給員工足夠的空間，讓他們?nèi)ネ瓿勺约旱谋韭毠ぷ鳌?a href=http://keekorok-lodge.com/xm/ target=_blank class=infotextkey>項(xiàng)目管理軟件公司AtTask和哈里斯互動(dòng)調(diào)查公司對(duì)2,000位上班族進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35%的受訪者認(rèn)為過(guò)多的監(jiān)督會(huì)浪費(fèi)寶貴的工作時(shí)間。保證員工具備完成工作所需的工具與自由，讓他們擁有一段充滿挑戰(zhàn)性和成就感的職業(yè)生涯。

    5. 加大對(duì)中層的投入

    第三級(jí)管理者，通常是向副總裁直接匯報(bào)的總監(jiān)或比CEO低二至三級(jí)的管理者。盡管這個(gè)級(jí)別的管理者對(duì)公司的成功至關(guān)重要，但他們與CEO的級(jí)別相差太大，很難有經(jīng)常交流的機(jī)會(huì)。加大對(duì)這些管理者的投入，專門為所有中層管理者舉辦論壇，并經(jīng)常與他們交流，這樣才能確保有效的團(tuán)隊(duì)管理。

    6. 培訓(xùn)和教育團(tuán)隊(duì)成員

    成立內(nèi)部“大學(xué)”，特別是那種能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員提供認(rèn)證的職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)項(xiàng)目，來(lái)完善和提高員工的技能。獎(jiǎng)勵(lì)在項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，一方面可以進(jìn)一步提高優(yōu)秀員工的能力，同時(shí)又能改善工作滿意度，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。

    7. 改善溝通

    將電子郵件作為唯一的溝通方式，是一種效率低下的做法，對(duì)于建立工作關(guān)系沒(méi)有太大幫助。AtTask調(diào)查的職業(yè)人士當(dāng)中，有43%感覺(jué)電子郵件影響了他們的工作效率。因此，公司應(yīng)該鼓勵(lì)盡可能面對(duì)面的互動(dòng)，并且投資其他溝通工具，例如社交視頻網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣播、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)工具和內(nèi)部博客等。

    8. 迅速解決人力資源問(wèn)題

    公司不該花數(shù)周甚至數(shù)月時(shí)間去解決團(tuán)隊(duì)成員就人力資源事務(wù)提出的請(qǐng)求和問(wèn)題。要明確解決這類問(wèn)題的嚴(yán)格時(shí)間線，以及其他事務(wù)的正常周期，比如何時(shí)更新工作邀請(qǐng)和績(jī)效檔案等，并遵照?qǐng)?zhí)行。

    9. 改善新員工入職流程

    評(píng)估目前的新員工入職流程，找出需要改善的地方。在入職滿六個(gè)月后，征求新員工的反饋意見(jiàn)，并認(rèn)真對(duì)待他們的想法。更有效的新員工入職流程，將意味著更平穩(wěn)地過(guò)渡、更有效率的團(tuán)隊(duì)和更低的員工流動(dòng)率。

    10. 定期召開(kāi)會(huì)議

    員工應(yīng)該定期與最高領(lǐng)導(dǎo)層、主要高管和CEO進(jìn)行互動(dòng)。要為團(tuán)隊(duì)成員留出與管理高層交流的時(shí)間，使他們可以從更廣泛的視角了解公司的目標(biāo)與發(fā)展情況，說(shuō)出自己的擔(dān)憂，討論問(wèn)題，提供反饋和意見(jiàn)。（財(cái)富中文網(wǎng)）

    本文作者耶庫(kù)特為Kaltura公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO。