做領(lǐng)導(dǎo)該怎么開(kāi)會(huì)

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 假設(shè)你在開(kāi)一個(gè)極其無(wú)聊的會(huì)議。你茫然地盯著面前空白的筆記本，領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)化作一片無(wú)意義的嗡嗡聲，讓你想起剪草機(jī)的聲音，想起讓人昏昏欲睡的炎夏……等等，現(xiàn)在幾點(diǎn)了？他還要講多久？

人總難免要開(kāi)幾個(gè)無(wú)聊的會(huì)，但是，如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，你一定不希望看到這樣的情況。明明你的展示條理清晰，你的論證無(wú)懈可擊，為什么大家就是提不起興趣？

這個(gè)問(wèn)題可能要讓心理學(xué)家來(lái)回答。凱斯西儲(chǔ)大學(xué)的理查德·柏亞西斯（Richard Boyatzis）教授在Coursera上開(kāi)設(shè)了《用情商實(shí)現(xiàn)激動(dòng)人心的領(lǐng)導(dǎo)》，介紹管理中的心理學(xué)知識(shí)。柏亞西斯在課程中介紹說(shuō)，當(dāng)面對(duì)一個(gè)掃興的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，主導(dǎo)消極情緒和逃避活動(dòng)的腦區(qū)會(huì)被激活。雖然大部分的大腦活動(dòng)是無(wú)意識(shí)的，但老實(shí)說(shuō)，誰(shuí)沒(méi)有過(guò)半分鐘看一次表，時(shí)刻想要從會(huì)議室逃出去的經(jīng)歷呢？

相反，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能讓每個(gè)人感覺(jué)熱情高漲，充滿(mǎn)希望，這是因?yàn)樗麄兗せ盍讼聦俚溺R像神經(jīng)元，從而把自己的情緒傳遞給他人。鏡像神經(jīng)元能讓人理解他人的感受并產(chǎn)生共鳴，當(dāng)你看到別人打哈欠時(shí)，你也會(huì)不由自主地想打哈欠，這就是鏡像神經(jīng)元發(fā)揮了作用。情緒的影響力遠(yuǎn)大于理性的論證，一個(gè)有號(hào)召力、有感染力的人不會(huì)光靠理性的論述說(shuō)服別人，他們知道如何調(diào)動(dòng)他人的鏡像神經(jīng)元，讓人發(fā)自?xún)?nèi)心地支持他們。

知道了這些原理，我們?cè)撊绾胃淖儸F(xiàn)狀呢？雖然目前的神經(jīng)科學(xué)技術(shù)還不允許我們直接操控人的思維和情緒——就算技術(shù)上可行，倫理上也不允許，但是心理學(xué)家總結(jié)出了一些實(shí)用的方法。大量的社會(huì)心理學(xué)調(diào)查研究表明，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有三個(gè)共同點(diǎn)：能讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己工作的意義；富有仁愛(ài)之心；能夠鼓舞人心，讓人精神振奮。雖然這聽(tīng)起來(lái)像是老生常談，但真正執(zhí)行起來(lái)還是有難度的。聽(tīng)聽(tīng)心理學(xué)家根據(jù)大量數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論，總比自己摸索著積累人生經(jīng)驗(yàn)要好。

《用情商實(shí)現(xiàn)激動(dòng)人心的領(lǐng)導(dǎo)》現(xiàn)在已經(jīng)是第三次開(kāi)課，前兩輪課程累計(jì)有超過(guò)35萬(wàn)人報(bào)名學(xué)習(xí)。想想這門(mén)課能改變多少不稱(chēng)職的管理者，減少多少個(gè)無(wú)聊的會(huì)議，頓時(shí)覺(jué)得MOOC在提高企業(yè)效率方面又做了一件大好事。