提升企業(yè)績效方法的三大關(guān)鍵性問題？

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實施績效管理是一個必須環(huán)節(jié)，雖然我國實施績效管理的道路不平坦，在現(xiàn)代管理理論中，績效管理的重大意義在于向企業(yè)的所有員工傳達(dá)一種以“績效”為基礎(chǔ)的管理與發(fā)展理念，它在對員工的表現(xiàn)做出科學(xué)的評價之外，更多地在于它能幫助經(jīng)理掌握管理的技巧、養(yǎng)成科學(xué)的管理習(xí)慣，幫助員工提高工作效率，最大程度地開發(fā)潛能，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工績效的共同提升及共同發(fā)展。

其中最為主要的就是要對績效管理體系提出三大關(guān)鍵性問題，只有做好這三方面，企業(yè)的績效提升才會落地。

第一個問題：企業(yè)制定了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)了嗎？

績效管理一個很重要的目標(biāo)是通過這一管理制度來實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)。所以公司應(yīng)該和員工共同制定公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)，然后層層分解，所有員工的目標(biāo)都是圍繞著公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)而展開的。

所以每個員工首先要知道上一層的目標(biāo)，然后依此和主管設(shè)定自己的目標(biāo)。這樣一來，員工不但非常明確自己的工作目標(biāo)，而且對其績效考核也才有了衡量其工作成果的標(biāo)準(zhǔn)，保證績效考核的公平、公正、公開。

第二個問題：企業(yè)流程是否已經(jīng)真正優(yōu)化并發(fā)揮作用？

流程是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程。流程優(yōu)化通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計，改善企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)及速度，提升企業(yè)管理水平。

也就是說，流程優(yōu)化幫助企業(yè)提高雙效——效果與效率，是績效管理的內(nèi)部工作規(guī)范與基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部精細(xì)生產(chǎn)沒有明晰的業(yè)務(wù)流程文本、簡潔明朗的管理匯報和指揮關(guān)系、細(xì)致的崗位權(quán)責(zé)規(guī)范的情況下，績效管理也失去了相應(yīng)的管理基礎(chǔ)。

第三個問題：員工是否都非常清楚自己的權(quán)力與責(zé)任？

明晰責(zé)任分工是企業(yè)實施績效管理的前提，一個簡單的基本道理是：不該一個人做的事情卻要考核他，他肯定不滿意；一個不知道該誰作的工作，考核到誰頭上誰都會不滿意，不滿意的結(jié)果就是矛盾、不滿和抵制。

所以，企業(yè)實施績效考核的前提是在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作分析，明確的工作分工和責(zé)任分工，制定各崗位的職位說明書，從而使績效管理在對每個人或每個團(tuán)隊的工作情況與業(yè)績進(jìn)行評價、比較和獎懲時，做到有據(jù)可依，公平、公正，達(dá)到激勵個人、促進(jìn)工作的目的。

績效管理的實施推進(jìn)是企業(yè)管理手段和管理方法的一個重大的改革，它需要最高管理層不斷地支持和幫助，人力資源部才能更有信心協(xié)同各部門共同完成這項偉大的事業(yè)。但是，在許多的企業(yè)里，績效管理的任務(wù)卻全部被劃歸人力資源部，而其它管理者卻根本不去關(guān)心績效管理。這種情況下，人力資源部也不得不因工作任務(wù)繁重，疲于應(yīng)付，最后草草收場，考核表格收齊封存完事。

作為各部門主管，你是否認(rèn)識到自己才是考核的主體，你是否為下屬及部門的績效提高作出最大程度的努力？

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