ERP項(xiàng)目中：中高層項(xiàng)目經(jīng)理的角色探討

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【前言】ERP項(xiàng)目已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中的重要內(nèi)容，存在于企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營性管理活動(dòng)和職能支持性管理活動(dòng)中。項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)過程中，通過運(yùn)用項(xiàng)目管理的知識(shí)、技能、工具和方法等，以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。ERP項(xiàng)目管理的應(yīng)用不僅可以具體到在企業(yè)中管理好具體的項(xiàng)目，更重要的是建立企業(yè)的項(xiàng)目管理體系，以保障企業(yè)做好所有的項(xiàng)目工作。因此ERP企業(yè)的中高層項(xiàng)目經(jīng)理，可以通過掌握和推動(dòng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型。

本文主要對(duì)推進(jìn)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的幾個(gè)關(guān)鍵角色就如何定位、承擔(dān)什么職責(zé)，又有哪些禁忌等方面進(jìn)行初步探討。 

　　實(shí)施ERP項(xiàng)目，是指企業(yè)為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高管理水平、提高運(yùn)作效率、支持企業(yè)未來發(fā)展等原因而引入ERP系統(tǒng)，建設(shè)企業(yè)的集成化信息平臺(tái)的過程。它吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想，即將組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間必須合作，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起“上情下達(dá)、下情上達(dá)”的有效信息交流溝通，以保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策依據(jù)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行，提高組織的有效性和高效率。在這里，任何ERP項(xiàng)目的成功都離不開組織中各成員的“角色”定位，角色定位準(zhǔn)確，組織即系統(tǒng)才能夠正常、有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，項(xiàng)目才可以順利進(jìn)行。

　　一、企業(yè)“一把手”是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的“大腦”

　　如果沒有買車子，如何評(píng)價(jià)車子的好壞呢?如果車子是好的，買回去卻開不了，這應(yīng)該怪誰呢?怪車子嗎?這與上ERP項(xiàng)目是一回事。

　　(一)企業(yè)“一把手”是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵人物

　　上不上ERP?實(shí)施ERP的目標(biāo)是什么?就如同回答要不要買車?買車的目的是什么這兩個(gè)問題一樣，只有關(guān)鍵人物才能拍板，關(guān)鍵人物必須心中有數(shù)!企業(yè)一把手是實(shí)施ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵角色，是ERP項(xiàng)目這個(gè)人的大腦，其重要性是不言而喻的。

　　實(shí)施ERP不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，不僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目，更是一個(gè)管理項(xiàng)目，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等諸多方面。實(shí)施ERP必然涉及利益重組，甚至?xí)p害部分人的利益，ERP的實(shí)施常常會(huì)遇到或明或暗的阻力。只有一把手下定決心，目標(biāo)明確，堅(jiān)持不懈，并落實(shí)在企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和變革過程中的具體事項(xiàng)上，才能排除干擾，克服困難，成功的實(shí)施ERP。

　　(二)ERP項(xiàng)目中“一把手”工程的困惑

　　一把手在ERP項(xiàng)目中雖然很重要，但基本不會(huì)參與項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程，往往很多企業(yè)一把手只是掛帥而已，因此項(xiàng)目在關(guān)鍵時(shí)刻容易產(chǎn)生徘徊。一把手之所以在絕大部分的項(xiàng)目中沒有實(shí)際參與，其原因大致可以歸納為兩個(gè)：一是作為企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，并沒有真正認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)所帶來的巨大沖擊，往往只是把它定位在管理手段的改進(jìn)，而沒有意識(shí)到這樣的新型管理工具背后所隱含的巨大震動(dòng)，因?yàn)闆]有做好充分的準(zhǔn)備;二是有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)感覺到了這樣的問題，然而由于企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是持續(xù)的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不得不去平衡改革