項(xiàng)目管理領(lǐng)域新趨勢(shì)——項(xiàng)目主管分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

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  最近，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)注意到有一股強(qiáng)勁的新趨勢(shì)正在席卷項(xiàng)目管理領(lǐng)域：將項(xiàng)目經(jīng)理所承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行分工。具體地說(shuō)就是，項(xiàng)目經(jīng)理不再?gòu)氖路敝氐挠?jì)劃和控制工作，這些工作由新設(shè)的項(xiàng)目主管（project controller）負(fù)責(zé)。在詳細(xì)說(shuō)明這股趨勢(shì)之前，我們先談?wù)劕F(xiàn)今的項(xiàng)目經(jīng)理崗位。

多數(shù)專(zhuān)業(yè)人士都認(rèn)為，項(xiàng)目管理能力可以分為兩個(gè)基本組成部分，通常被稱(chēng)為項(xiàng)目管理的"藝術(shù)成分"和"科學(xué)成分"。項(xiàng)目經(jīng)理主要做的是項(xiàng)目管理中的藝術(shù)性工作，或曰領(lǐng)導(dǎo)工作，需要的是想象、交流、談判、激勵(lì)和人際關(guān)系能力。就此而言，敏銳的商業(yè)頭腦和行業(yè)知識(shí)是關(guān)鍵。

另一方面，科學(xué)的項(xiàng)目管理要求你詳盡掌握項(xiàng)目管理的各種方法和工具，具備扎實(shí)的分析和解決問(wèn)題的能力。在壓力下快速搜集數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)展的能力也非常關(guān)鍵。

因?yàn)閮煞N不同類(lèi)型的人才擅長(zhǎng)兩類(lèi)截然不同的技能，一些組織已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行分工，設(shè)立兩個(gè)獨(dú)立的崗位：項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管（參見(jiàn)副欄：《項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管的職責(zé)劃分》）。

職位的演化

項(xiàng)目主管崗位的演變是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。起初，許多組織設(shè)立了"協(xié)調(diào)員"（coordinator）崗位。協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)處理行政事務(wù)，在時(shí)間控制和計(jì)劃系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)，收集項(xiàng)目狀態(tài)信息，并協(xié)助制作狀態(tài)圖。

隨著時(shí)間的推移，協(xié)調(diào)員承擔(dān)的額外職責(zé)-如制定初步計(jì)劃和估算成本-促使許多企業(yè)設(shè)立"計(jì)劃員"（planner）一職。在其他組織中，這一角色的任務(wù)是隨時(shí)跟蹤進(jìn)度并進(jìn)行分析，通常被稱(chēng)為"調(diào)度員"（scheduler），從事的工作通常包括跟蹤問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，分析進(jìn)度，安排所有的計(jì)劃和狀態(tài)跟蹤會(huì)議。最近，其職責(zé)更涵蓋了分配資源和處理資源瓶頸，進(jìn)行進(jìn)度和關(guān)鍵路徑分析，以及制作實(shí)現(xiàn)價(jià)值的財(cái)務(wù)報(bào)告。

如今，項(xiàng)目協(xié)調(diào)員、計(jì)劃員和調(diào)度員發(fā)展成為"項(xiàng)目主管"。項(xiàng)目主管處理絕大部分重要的、細(xì)節(jié)性、分析性、耗時(shí)的項(xiàng)目工作，通過(guò)這種方式支持項(xiàng)目經(jīng)理。其結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)理得到解放，可以專(zhuān)注于更多戰(zhàn)略性的項(xiàng)目目標(biāo)，甚至經(jīng)常能承攬更多的項(xiàng)目。

一流的企業(yè)視項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目的首席執(zhí)行官，視項(xiàng)目主管為首席財(cái)務(wù)官-兩個(gè)崗位彼此獨(dú)立又互相依存。首席執(zhí)行官規(guī)劃整體愿景，并領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織。另一方面，首席財(cái)務(wù)官通過(guò)嚴(yán)格遵循管理方針和程序，確保企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)健。首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官互相依靠，互相信任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

同首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官一樣，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管都擔(dān)負(fù)關(guān)鍵的職責(zé)，都掌握重要但不同的技能，都服務(wù)于按時(shí)按預(yù)算完成項(xiàng)目這一目的。

項(xiàng)目主管是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員，他與項(xiàng)目經(jīng)理直接配合，制定項(xiàng)目目標(biāo)，編制并維護(hù)項(xiàng)目預(yù)算表和進(jìn)度表，根據(jù)進(jìn)度安排分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并提出建議、采取行動(dòng)以便加快進(jìn)度。

為了確保文檔和報(bào)告能始終保持精確，很多企業(yè)正在讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管成為核心項(xiàng)目支持小組的成員，通常稱(chēng)為項(xiàng)目管理辦公室（PMO）或項(xiàng)目辦公室。通常項(xiàng)目管理辦公室向分管某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高級(jí)別業(yè)務(wù)主管匯報(bào)工作，該主管可以是首席信息官、運(yùn)營(yíng)副總裁或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。這些主管通常都要求其分管的所有項(xiàng)目提供前后一致、可靠的狀態(tài)報(bào)告。

關(guān)鍵的職責(zé)

作為項(xiàng)目管理辦公室的關(guān)鍵成員，項(xiàng)目主管必須履行以下職責(zé)，提供項(xiàng)目報(bào)告所需的關(guān)鍵信息。

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流程培訓(xùn)。項(xiàng)目主管在項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中（啟動(dòng)、計(jì)劃、控制、執(zhí)行和收尾階段），要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目管理的原則和標(biāo)準(zhǔn)、方法以及流程方面的培訓(xùn)，包括描述每個(gè)流程的意圖，使用計(jì)劃和成本核算工具，確定責(zé)任人以及詳述審批手續(xù)。

推進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃和控制階段的工作。組織并推進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在計(jì)劃階段的工作也屬于項(xiàng)目主管的職能范疇。這些工作有很多種類(lèi)，