人力資源管理工作的績效運用

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如何建立一個人才加工的生產(chǎn)線，實現(xiàn)組織快速制造、培養(yǎng)人才的目標(biāo)呢？由于人力資源開發(fā)的重要性得到承認(rèn)，培訓(xùn)似乎已經(jīng)成為各個組織理所當(dāng)然的選擇。但國內(nèi)外大量的研 究卻充分表明，培訓(xùn)并不是解決所有問題的萬能良藥，特別是短期的集中培訓(xùn)，其單獨的作用和效果十分有限。培訓(xùn)雖然對知識或技能的改進(jìn)起到很大的作用，但知 識與技能的掌握不一定必然引起工作績效的改進(jìn)。

在此情況下，績效技術(shù)以其關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)思考、增加價值的特色，為我們搭建了績效與能力的橋梁，幫助企業(yè)加速并提升培養(yǎng)效果，確保人才發(fā)展與績效緊密聯(lián)接并促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)。

從崗位人才系統(tǒng)培養(yǎng)到關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)

企業(yè)的人才培養(yǎng)基本上可分為兩類核心模式：崗位人才系統(tǒng)培養(yǎng)與關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)。

崗位人才系統(tǒng)培養(yǎng)是企業(yè)針對全體員工能力素質(zhì)全面提升的系統(tǒng)工程，往往持續(xù)進(jìn)行、長期開展，使各級人才在這一系統(tǒng)中不斷發(fā)展以匹配組織發(fā)展。關(guān)鍵人 才加速培養(yǎng)則是企業(yè)或組織在某一特定時期、在較短的時間內(nèi)，針對特定問題或任務(wù)，面向關(guān)鍵人才針對性地設(shè)計實施的培養(yǎng)方案，其目的也是為了使培養(yǎng)對象快速 成長以滿足組織需要。

這兩類模式互為補(bǔ)充，不可偏廢。過去，企業(yè)更為注重規(guī)劃設(shè)計系統(tǒng)的培養(yǎng)體系、全面的學(xué)習(xí)地圖。

而當(dāng)企業(yè)處在信息爆炸、知識快速更新、企業(yè)快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷被顛覆的今天，面對企業(yè)快速擴(kuò)張、組織變革、重大事件應(yīng)對中特定人才供不應(yīng)求這些問題時，企業(yè)對關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)的需求變得越來越強(qiáng)烈。

與傳統(tǒng)的崗位人才系統(tǒng)培養(yǎng)不同，關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)項目尤為強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)所帶來的績效結(jié)果改善。無論培養(yǎng)對象是領(lǐng)導(dǎo)梯隊，還是直接與績效相關(guān)的人群，如一線的銷售人員、銀行的理財經(jīng)理、咨詢公司的顧問等，項目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)都是其所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域的績效提升。

因此，在關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)項目中，培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式與績效的關(guān)聯(lián)性顯得尤為重要。只有找到績效影響因素中與人員能力的連接點，才能促進(jìn)行為改變和 績效改進(jìn)。因此，要實現(xiàn)加速培養(yǎng)、改善績效的目標(biāo)，人才發(fā)展項目必須具有三大要點：目標(biāo)性的項目規(guī)劃、定制化的內(nèi)容設(shè)計、混合式的培養(yǎng)手段。

這樣，績效技術(shù)以其關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)思考、增加價值的特色，贏得了眾多企業(yè)的青睞。

績效技術(shù)在關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目中的應(yīng)用

在企業(yè)中的關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目中，績效技術(shù)如何發(fā)揮功效呢？

首先，在培養(yǎng)項目的規(guī)劃上，績效技術(shù)充分運用4W（Worker、Work、Workplace和World）的分析框架，從這四個層面的績效影響 因素進(jìn)行分析研究，確保對問題的分析有高度、有體系，從而準(zhǔn)確診斷“病根”，幫助項目設(shè)計者有效地找到與績效改進(jìn)相關(guān)的重要工作任務(wù)，將重點聚焦在完成這 些重點任務(wù)所需且培養(yǎng)對象相對欠缺的技能上，而不是全面提升其各項能力。

其次，在培養(yǎng)內(nèi)容的設(shè)計上，以目標(biāo)性技能需求為核心，進(jìn)行課程和培養(yǎng)活動的定制開發(fā)。

最后，在培養(yǎng)手段及干預(yù)措施的設(shè)計選擇中，運用“循證實踐”的思想（evidence-based practice， “基于研究證據(jù)進(jìn)行科學(xué)實踐”的總稱），依據(jù)大量可供借鑒的最佳實踐以及績效技術(shù)工具中提供的典型干預(yù)措施列表，選擇具備“挑戰(zhàn)性”“可量化評估”特點、 促進(jìn)技能從課堂向工作場所遷移的、混合式的培養(yǎng)實踐手段，如“特別項目”“在崗培養(yǎng)” “短期輪崗”“崗位互學(xué)”“評估反饋”等，從而使培養(yǎng)對象能加速成長，改變行為，達(dá)成績效。

在以績效技術(shù)為指導(dǎo)的關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目中，會有比較大的影響力，實施步驟包括“探索發(fā)現(xiàn)”“設(shè)計開發(fā)”“學(xué)習(xí)應(yīng)用”以及“評估改善”。

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