IT集成行業(yè)用的ERP軟件

　　處于高速發(fā)展期的IT集成行業(yè)對(duì)于信息化的需求日益增多，作為智力型機(jī)構(gòu)的 erp系統(tǒng)，是新一代企業(yè)管理軟件，提供高效的項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理等，能夠解決IT集成行業(yè)企業(yè)發(fā)展過程中遇到的瓶頸問題，幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率、節(jié)省運(yùn)營成本。

　　一、IT集成行業(yè)概況

　　1、行業(yè)特點(diǎn)

　　IT集成行業(yè)，顧名思義，就是做IT信息系統(tǒng)集成的及，即完成硬件、軟件系統(tǒng)的統(tǒng)一集成和應(yīng)用的。具體來說，IT集成是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

　　總的來說，IT集成行業(yè)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是屬于知識(shí)密集型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)人、知識(shí)的管理;二是以項(xiàng)目為主要工作方式，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目協(xié)作與管控;三是強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)有較高的要求;四是除人力成本外，還強(qiáng)調(diào)對(duì)原材料成本的控制;五是對(duì)信息有著高度的共享要求。

　　2、管理需求

　　項(xiàng)目管理：多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行或項(xiàng)目周期過長，都需要項(xiàng)目信息的實(shí)時(shí)共享及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的管控。除人力成本的管控外，IT集成行業(yè)還非?？粗卦牧铣杀?BOM)的控制和管理。項(xiàng)目人員常常需要到客戶所在地開展工作，項(xiàng)目涉及到的人員也非常復(fù)雜，需要實(shí)現(xiàn)跨部門跨地域的管控。

　　需要一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的存儲(chǔ)及方便查詢，讓沉淀下來的知識(shí)可以不斷為后來人所用。客戶管理：客戶資源在IT集成行業(yè)處于非常重要的地位，需要有一個(gè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的統(tǒng)一管理。為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，IT服務(wù)行業(yè)需要快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。

泛普軟件ERP系統(tǒng)解決方案

　　二、泛普軟件ERP系統(tǒng)解決方案

　　1、純WBS架構(gòu)實(shí)時(shí)把控項(xiàng)目全局

　　項(xiàng)目管理采用的純WBS架構(gòu)，支持項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)、審批，項(xiàng)目計(jì)劃、工作指派，進(jìn)度管控以及績(jī)效管理等項(xiàng)目全生命周期;采用實(shí)時(shí)管理，動(dòng)態(tài)共享的管理理念，可以沿著項(xiàng)目的工作流，捕捉、共享項(xiàng)目的每一個(gè)信息變動(dòng)，并以多種不同的形態(tài)呈現(xiàn)幫助分析解決。

　　實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目進(jìn)度的有效監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)控制，提升了項(xiàng)目的成功率。管理層也通過這樣的平臺(tái)，輕松管理多個(gè)項(xiàng)目。

　　2、動(dòng)態(tài)BOM管理成本控制有力度

　　為了滿足集成企業(yè)對(duì)BOM的有效管控，一改傳統(tǒng)管理方法以及excel管理系統(tǒng)的“靜態(tài)管理”方法，采用基于交易的“動(dòng)態(tài)管理”，做到實(shí)時(shí)跟蹤BOM信息，動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)BOM的變化以及由變化帶來的影響。

　　其中，打通了原來多層次、跨部門的信息流轉(zhuǎn)通道，全程跟進(jìn)BOM的變更，既能追蹤導(dǎo)致BOM變化的源頭又能查看BOM變化帶來的成本變化，不但規(guī)范了BOM的管理而且實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目成本的有效控制，節(jié)省項(xiàng)目成本。

　　3、B/S的一體化管理平臺(tái)突破空間協(xié)同管理

　　是一個(gè)一體化管理的平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)商機(jī)-訂單-項(xiàng)目的一體化管理。在這B/S平臺(tái)上，圍繞訂單展開的部門協(xié)作順利開展，突破部門、區(qū)域的限制在同一工作平臺(tái)上進(jìn)行工作協(xié)同;同時(shí)也為解決外地員工工作管控提供了一個(gè)有效的管理平臺(tái)。

　　通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的每個(gè)業(yè)務(wù)流程都在系統(tǒng)中有序流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)共享，業(yè)務(wù)脈絡(luò)清晰可見。同時(shí)，在外辦公的項(xiàng)目人員也可登錄系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目數(shù)據(jù)，方便管理層對(duì)分散在各地的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的管控。

　　4、資源使用清晰可見提升資源利用率

　　支持資源管理，能夠?qū)崿F(xiàn)資源篩選、資源申請(qǐng)、資源分配、資源使用跟蹤的全過程管理，有利于集成行業(yè)的資源調(diào)配、管控以及項(xiàng)目報(bào)價(jià)。輕松掌握資源的使用情況，及時(shí)做出調(diào)整，大大地提高了資源的產(chǎn)出。

　　5、360度客戶管理規(guī)范管理更高效

　　支持市場(chǎng)營銷、訂單、合約、績(jī)效，客戶等商業(yè)流程的全面信息化管理，提供規(guī)范化的管理流程，支持信息的快速錄入、查找以及更新，自動(dòng)匯總銷售績(jī)效，對(duì)提升客戶資料的管理以及工作效率具有積極的作用。

　　在該平臺(tái)上，加上個(gè)性化多概覽頁面及支持PDA/手機(jī)實(shí)時(shí)訪問等功能，管理層可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售人員對(duì)每一個(gè)商機(jī)的推進(jìn)情況。

　　6、提升服務(wù)響應(yīng)能力確保客戶滿意度

　　支持多角度的服務(wù)質(zhì)量管控，內(nèi)部可以通過服務(wù)協(xié)議管理內(nèi)部服務(wù)人員的服務(wù)績(jī)效;另外系統(tǒng)支持客戶以“外部用戶”身份登錄系統(tǒng)提交服務(wù)請(qǐng)求，并要求客服代表盡快答復(fù)。通過多角度的服務(wù)質(zhì)量管控保證服務(wù)質(zhì)量?？焖俨樵兛蛻糍Y料，提升客戶服務(wù)響應(yīng)速度。

　　總的來說，是一個(gè)實(shí)時(shí)共享的工作平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)全部人員都在統(tǒng)一的平臺(tái)上協(xié)同開展工作，改變以往業(yè)務(wù)信息掌握在少數(shù)人手里、業(yè)務(wù)信息分散雜亂的難題，通過實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)整合，使信息充分共享及時(shí)反饋，并在此基礎(chǔ)上動(dòng)態(tài)化地管理項(xiàng)目執(zhí)行情況，自動(dòng)化地追蹤客戶資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

發(fā)布：2022-08-15 12:01 編輯：泛普軟件 · liuzhihui [打印此頁] [關(guān)閉]

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