移動互聯(lián)時代，品牌營銷面臨的新問題與思考

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    今天互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已成為世界上規(guī)模最大、用戶最多，資源最豐富的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)系統(tǒng)。全球企業(yè)紛紛上網(wǎng)為消費者提供各種類型的信息服務(wù)，并把搶占這一制高點視為獲取未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。

    從互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)角度講，互聯(lián)網(wǎng)營銷本質(zhì)反映的是消費者網(wǎng)上選擇就是對網(wǎng)頁接受程度的表征，即通過網(wǎng)頁設(shè)計來解釋消費者網(wǎng)上購物的行為特點。然而更重要的是從消費者行為（心理）角度來認識互聯(lián)網(wǎng)下品牌營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌營銷主要與商品或服務(wù)的品牌知曉度、品牌形象、感知或知覺質(zhì)量與價值以及對品牌信任等因素有關(guān)。

    移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展使社交媒體成為了人們彼此間分享見解、信息、思想并建立關(guān)系的在線平臺，它是由與志同道合的人建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的社群所組成。在一定意義上講互聯(lián)時代的每一種產(chǎn)品或品牌的用戶都存在于社交媒體上，即使某個用戶是沉默的，他的家人、朋友、同事等也會在社交媒體上影響他。也就是說，品牌用戶是成群結(jié)隊的出現(xiàn)在社交媒體上，消費者在網(wǎng)上購物時更加注重品牌所展現(xiàn)出來的感知的印象以及產(chǎn)品的感知質(zhì)量，這與社交媒體上信息的影響至關(guān)重要。消費者對品牌的了解越深入，品牌影響力也越大，品牌資產(chǎn)價值的收獲越大。所以在互聯(lián)網(wǎng)下傳播效率ROI代表的就是參與回報率（Returnon Involvement），也就是說粉絲對品牌營銷而言，不僅僅只是一個占購買總數(shù)比例的數(shù)字，對塑造一個成功的品牌發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用?；谏缃幻襟w與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，移動互聯(lián)下品牌營銷觀念就是：品牌消費的目標人群在那里，品牌營銷就應(yīng)出現(xiàn)在那里。

    評價社交媒體對互聯(lián)網(wǎng)營銷影響主要有三個基本指標：一是彼此之間的聯(lián)系強度；二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。消費者對品牌的了解越深入，品牌的收獲越大，品牌影響力也越大。新的ROI代表的是參與回報率（Returnon Involvement），因此粉絲群至關(guān)重要。粉絲對品牌而言，不僅僅只是一個占購買總數(shù)比例的數(shù)字，他們對塑造一個成功的品牌發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。這就需要有影響者、共同價值觀、鼓舞人心的社區(qū)、口碑傳播、共同創(chuàng)造以及共同分享的故事。在移動互聯(lián)與社交媒體影響下互聯(lián)網(wǎng)營銷關(guān)鍵就是要了解消費者心里的真實想法，知道消費者在購物時是商品的那些特點影響其購買，這些對基于移動互聯(lián)下社交媒體顯得格外重要。隨著消費者生活水平不斷提高，新的消費需要會不斷出現(xiàn)，經(jīng)營者要學(xué)會通過了解市場行情，前瞻性地發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需要與將來的需要以便及時發(fā)現(xiàn)品牌的制高點，據(jù)此搶占消費者的心智空間。

    記住：品牌價值不是公司自有的，而是來自于消費者的心聲，品牌價值意義只要靠近消費者的心理需要，體現(xiàn)出對消費者的詳盡關(guān)心，才能撥動消費者心弦，讓他們心靈受到感染、震懾，然后才會取得消費者的認同、偏向和忠實，從而產(chǎn)生更大的品牌資產(chǎn)價值。

    在移動互聯(lián)時代下市場營銷又將面臨哪些新問題呢?經(jīng)營者又該如何思考與應(yīng)對呢。

    當今對品牌價值傳播主要策略都是將知識、價值和情感三維一體進行。如節(jié)能環(huán)保、人文關(guān)愛等社會職責、價值觀可以給大家?guī)砭裆系臐M意，因而憑借互聯(lián)網(wǎng)社交媒體顯示公司社會職責，進行品牌價值傳播將成為將來的公司品牌戰(zhàn)略的首選。公司通過社交媒體承擔社會職責來晉升品牌影響力、贏得消費者和公眾對品牌的認同，將是公司或商家在互聯(lián)網(wǎng)營銷中需要仔細研討的課題。在移動互聯(lián)時代，以微博、微信等為代表的社交網(wǎng)絡(luò)工具的本質(zhì)是個以價值觀和喜好等區(qū)別社區(qū)的新時代。在這一時代消費者期望所購買到品牌產(chǎn)品應(yīng)具有的價值觀和理念要與他們所賞識或推重的價值觀及理念相符合，越來越多的消費者渴望知道公司品牌背面的價值觀，公司所信仰的運營理念，這些對消費者來說會越來越重要了。