企業(yè)選型為ERP帶來的反思

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成熟的企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中已經(jīng)學(xué)會如何選擇合適的供應(yīng)商，廣泛接觸供應(yīng)商是最簡單而又有實效的做法，現(xiàn)在的企業(yè)選擇一套產(chǎn)品少者會接觸五、六家ERP公司，多者甚至可以考察到三十多家。因為復(fù)雜的問題在于市場供應(yīng)的產(chǎn)品的差異度很大，凡是用于企業(yè)管理的，功能模塊有那么七、八個的都在宣稱是erp系統(tǒng)，產(chǎn)品的描述有多是轉(zhuǎn)抄于一些理論的東西，結(jié)果產(chǎn)品的差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說明書的差異。

不僅產(chǎn)品如此，供應(yīng)商提供的顧問服務(wù)也是影響ERP項目成功的重要因素，一來并沒有大學(xué)設(shè)置了ERP實施顧問的專業(yè)，無法從文憑方面得到佐證；二來沒有專門的機(jī)構(gòu)來頒發(fā)執(zhí)業(yè)證書，企業(yè)要想評判顧問的水平唯有拿企業(yè)員工與他們進(jìn)行比賽，看看誰的水多，久經(jīng)沙場的顧問當(dāng)然很容易就占到上風(fēng)，所以選擇顧問的難度決不小于對產(chǎn)品的研判。

所以企業(yè)在選型過程中，將產(chǎn)品、公司、顧問、應(yīng)用四個方面做為選型需要考慮的四個因素，一步一步地學(xué)會與軟件供應(yīng)商打交道?？梢赃@樣來排列這四個選型因素：應(yīng)用、產(chǎn)品、顧問、公司；首先從應(yīng)用中得到綜合結(jié)論，觀察其實際運(yùn)用效果；其次從觀察產(chǎn)品，確定其功能是否能為我所用；進(jìn)一步從顧問的素質(zhì)中看軟件供應(yīng)商是否能培養(yǎng)自己的高手；最后判斷公司的管理是否規(guī)范，有沒有長期提供后續(xù)服務(wù)的能力。

由此可見，ERP公司關(guān)于"過時論"和"永生論"的爭吵是無意義，重要的是把應(yīng)用真正做好，做出榜樣來，把顧問隊伍整合好，避免發(fā)生談判時用金字招牌，實施時用行業(yè)新手，名為實施實為演練的做法。

產(chǎn)品面的突破和提升

現(xiàn)在，對信息化的認(rèn)識已經(jīng)不僅僅停留在企業(yè)層面，國家的信息化目標(biāo)也定位在"以信息化帶動工業(yè)化"的地位上，十屆人代中浙江省的人大代表省長則表示要抓百億的信息化工程。許多人便認(rèn)為ERP市場成熟了，但ERP的失敗案例之多卻給這種認(rèn)識打上了"？"。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息軟件產(chǎn)品日益豐富，SCM、CRM、PDM等等都圍繞企業(yè)應(yīng)用展開理論上和實踐上的競爭，對ERP形成包圍之勢。形成這種局面的首因是ERP不等于企業(yè)信息化，ERP本身所提出的更是一種比較模糊的管理概念，沒有理論上的模型或標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)年ERP受企業(yè)追捧在不太成功的背景下，需要新的概念來刺激需求。

但是，我們不能認(rèn)為ERP的末日到了，應(yīng)該看到ERP也需要有與時俱進(jìn)的持續(xù)性，才能為更多企業(yè)接受，ERP的外延已經(jīng)非常之大，需要的是在ERP的功能設(shè)計上尋找突破，打破目前這種供求嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。

ERP供應(yīng)商長期處于白熱化的競爭之中，企業(yè)也未必是贏家，結(jié)果必然會出現(xiàn)"賣者難賣、買者難買"的局面。

針對OEM生產(chǎn)

中國生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展與改革開放政策的落實密不可分，正是在這樣的政策指導(dǎo)下，中國成為世界級的生產(chǎn)加工中心，沿海一帶所發(fā)展的企業(yè)大多有"三來一補(bǔ)"的經(jīng)驗，許多企業(yè)采用OEM方式為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品。

采用OEM方式合作的企業(yè)，一般來講彼此的關(guān)系都會比較緊密，典型的OEM方式是由客戶提供產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)，由生產(chǎn)方采購、完成生產(chǎn)，部分材料甚至可能是直接由客戶提供的。因此，非常需要ERP系統(tǒng)能支持OEM方式的管理，與自有產(chǎn)品的生產(chǎn)不同，客戶非常關(guān)心原材料的管理、關(guān)心生產(chǎn)過程中細(xì)致的控制與管理，隨時都希望能掌握到計劃進(jìn)展?fàn)顩r和物料狀況?？蛻粼诠芾砩系木?xì)程度甚至超過企業(yè)自己的決策層。

已有許多ERP系統(tǒng)應(yīng)用在進(jìn)行OEM方式進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)中，但產(chǎn)品的設(shè)計并非來自于OEM企業(yè)原始需求，在資料跟蹤方面都還有一些不足，比較典型的問題是區(qū)分客戶訂單項下的材料、成本、損耗統(tǒng)計等問題，以及實現(xiàn)按客戶要求向第三方發(fā)送產(chǎn)品。

針對OEM生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品其實有許多個性的需求，珠江三角洲、長江三角洲一帶的企業(yè)，對其有非常明顯的需求。筆者接觸到的許多產(chǎn)品在這方面都并不特別優(yōu)秀，離客戶的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。