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服裝庫存管理系統(tǒng)管理：累贅還是金礦？

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　　Truserv 的目標很簡單，幫助客戶美化、維護其最大資產(chǎn)——他們的房子?？梢龊眠@件事，Truserv必須有一個流暢的服裝庫存管理軟件。

　　Truserv是美國最大的五金器具批發(fā)公司之一，擁有8000多家加盟五金器具零售商店和17個倉庫。Truserv的目標是幫助房主重新設(shè)計、裝修他們的房子。這一目標是通過積極地向其加盟店提供高質(zhì)廉價的、富有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)來達到的。Truserv每年有高達180億美元零售業(yè)務(wù)，這是他們的核心業(yè)務(wù)?？墒窍胍獮槿绹目蛻舴?wù)，Truserv必須有一個流暢的服裝庫存管理軟件。

　　問題在倉庫里和路上

　　Truserv的目標是為房主提供產(chǎn)品，這家公司產(chǎn)品種類多達1500種。沒有一條好的服裝庫存管理軟件，在全美國范圍內(nèi)提供產(chǎn)品是難以想象的。為了使零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)得到保證，Truserv努力使服裝庫存管理軟件變得更流暢，并為此投入很多。Truserv的服裝庫存管理軟件中最重要的部分之一就是物流系統(tǒng)，這也是這家公司實施服裝庫存管理軟件管理的第一步。

　　但這個工作很困難。在物流管理中（甚至僅僅“庫存管理”），就會有一問題等著你——運輸管理、倉儲管理、物流流程優(yōu)化、貨物跟蹤……大家都知道科學(xué)的庫存管理很有益，但沒有多少企業(yè)能夠真正理解它、或有耐心處理庫存。Truserv的很多運營問題都出在倉庫里和運輸過程中。

　　如何從繁亂的庫存與物流業(yè)務(wù)中脫身呢？Truserv認為這是利用外包的好機會。因為Truserv觀察了經(jīng)營業(yè)態(tài)相似的企業(yè)——

　　◆經(jīng)營汽車配件的PepBoys公司與服裝庫存管理軟件管理公司合作，以使他們的貨物供應(yīng)更流暢。

　　◆Longs藥店，他們正在消除倉庫和藥房里昂貴的冗余庫存，專家?guī)椭麄兎治鰞?yōu)化補充藥品的業(yè)務(wù)流程。這一措施改善了這家公司的現(xiàn)金流。

　　庫存管理和物流技術(shù)與服務(wù)提供商已經(jīng)開發(fā)了完善的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，實時傳送解決方案使專業(yè)公司保證其物流不會被意外中斷，同時也能降低客戶庫存；貨物運輸公司允許Truserv利用其設(shè)備來處理返修的產(chǎn)品（Truserv借此能大大縮短返修時間）。專業(yè)服務(wù)公司幫助其客戶的服裝庫存管理軟件順暢流動——運輸、補充庫存、及時返修……Truserv認為，如果把握住這個關(guān)鍵的平衡，每年能省下數(shù)以百萬計的美元。而且，已經(jīng)有公司利用這些服務(wù)獲取了競爭優(yōu)勢。于是，Truserv并沒有把開發(fā)維護應(yīng)用系統(tǒng)這些工作統(tǒng)攬下來，而是利用了外部專業(yè)公司的資源，如ADX公司的數(shù)據(jù)交換平臺、E3公司的庫存訂單和管理系統(tǒng)等。

　　對于外包，Truserv認為有一點很重要，就是同第三方的庫存管理公司或解決方案提供商建立良好的關(guān)系。因為 Truserv會將庫存數(shù)據(jù)這樣敏感的信息傳遞給他們，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和通訊系統(tǒng)需要及時地分享數(shù)據(jù)，所以兩者的關(guān)系十分關(guān)鍵。

　　據(jù)他們統(tǒng)計，將物流系統(tǒng)外包的收益是：從1997到2001年，他們在庫存方面的投入降低了近50%，還節(jié)省了20%的庫存；Truserv得以持續(xù)地減少其分銷中心的數(shù)目。這些結(jié)果也導(dǎo)致資金成本的降低和運營效率提高。現(xiàn)在，Truserv既遠離了缺貨困擾、也大大降低了冗余庫存，與此同時，公司的服務(wù)水平和客戶滿意度沒有降低。

　　連接八方的鏈

　　物流只是服裝庫存管理軟件的一部分。Truserv的服裝庫存管理軟件除了要保證多種產(chǎn)品線在多個分銷中心的流轉(zhuǎn)，還要控制8500個零售窗口和數(shù)以百計的供應(yīng)商。Truserv的副總裁BillGodwin說：“（處理好物流問題之后，）我們進入到服裝庫存管理軟件改進計劃的第二階段。新的目標是，更緊密地觀察、評估我們的配送服務(wù)提供商，建立一個更有效率的服裝庫存管理軟件網(wǎng)絡(luò)。利用這個網(wǎng)絡(luò)，我們可以向分銷網(wǎng)上的任一角落，按時交付產(chǎn)品。”

　　在這一階段，Truserv將其在美國國內(nèi)的所有配送商連接起來，共同協(xié)作以形成它的服裝庫存管理軟件。在這個基于互聯(lián)網(wǎng)的“鏈”上，Truserv和它的上下游直接溝通。以前，Truserv只能與幾個較大的供應(yīng)商分享信息；現(xiàn)在通過服裝庫存管理軟件管理的一個 B2B模塊，Truserv的中小供應(yīng)商也能夠收發(fā)、處理商業(yè)文件，比如訂單、庫存改變通知、發(fā)票等。這些信息同時也與其它的應(yīng)用系統(tǒng)集成。事實上，從產(chǎn)品到達海關(guān)或離開工廠的那一刻起，到產(chǎn)品進入每一個分銷中心，它們的狀態(tài)都被“注視”著，并可被有效控制。這種控制能力顯著減少了Truserv的庫存和將產(chǎn)品投向市場的時間。

　　為了有效、實時地控制管理庫存，Truserv甚至利用軟件與其供應(yīng)商伙伴分擔采購計劃。這樣做會將無利可圖的那部分庫存減少20%至30%，并使有效庫存更協(xié)調(diào)地發(fā)送給客戶。

　　服裝庫存管理軟件協(xié)作的一個典型過程可能是如下情形：當倉庫某特定的產(chǎn)品數(shù)量低于設(shè)定水平，系統(tǒng)就會給監(jiān)管人員發(fā)一條消息，指出如果不能及時補貨，就要出現(xiàn)“問題”了。這個“問題”由不同的原因?qū)е?，比如可能是產(chǎn)品斷貨；也可能是補貨訂單已經(jīng)填好了，但這個產(chǎn)品正在倉庫外等待上架。不管是什么具體情況，軟件都能發(fā)現(xiàn)并處理。如果需要發(fā)補貨通知，一個消息就會自動發(fā)給供應(yīng)商，而這個產(chǎn)品將會在當天（頂多第二天）出現(xiàn)在倉庫里。這一過程雖然牽動不同類型的眾多企業(yè)，現(xiàn)在卻相當流暢，因為Truserv可以“舞動”這條連接八方的鏈。

　　鏈外的收獲

　　現(xiàn)在，如果客戶問“產(chǎn)品什么時候能到”這種問題，Truserv能立刻回答出來?？墒牵b庫存管理軟件的效益不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)過程中。利用軟件和網(wǎng)絡(luò)，公司降低了服裝庫存管理軟件*作的復(fù)雜度和成本。僅從避免貨物損失和交付延緩這兩方面，Truserv就建立起競爭優(yōu)勢。相似的優(yōu)勢在成本、庫存水平上都有反映。最終這一切都會體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，Truserv的核心競爭力因此間接受益。

　　在白熱化的競爭環(huán)境中，在合適的地點、合適的時機做合適的事情比過去顯得更為重要?？墒怯檬裁磥碇С稚虡I(yè)決定？除了按時交付，服裝庫存管理軟件還能提供決策支持信息，幫助企業(yè)把握商機。

　　有一次，Truserv遇到這樣一件事。A供貨商要清理季度存貨，為誘惑 Truserv購買75萬美元的貨品，A供貨商稱可以多提供6%的折扣。這是一個商機。通過從服裝庫存管理軟件系統(tǒng)中快速搜索存貨數(shù)量和其它有關(guān)數(shù)據(jù)，只用了15分鐘，Truserv就看清了自已的底牌——6%的折扣優(yōu)惠效益只夠買50萬美元的貨。后來這家供應(yīng)商將折扣提高到10%，Truserv則下了一張100 萬美元的訂單。針對這件事，Godwin想起以前的窘境：“在擁有系統(tǒng)之前，我們一直沒有可*的工具支持我們的采購決定。我們以往評估成本和利潤的計算模型十分復(fù)雜，需要很多數(shù)據(jù)支持，所以對付這樣的情況以前一直沒有好的辦法。”

　　服裝庫存管理軟件不是Truserv的核心業(yè)務(wù)，但服裝庫存管理軟件管理不僅在某個特定業(yè)務(wù)上增強Truserv的能力，同時還加強了公司的整體業(yè)務(wù)。這家公司的經(jīng)驗證明，改進服裝庫存管理軟件管理可能是在挖掘一座金礦。


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發(fā)布：2007-04-16 15:49    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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