創(chuàng)維：建立“輕快強(qiáng)”服裝庫存管理系統(tǒng)系統(tǒng)

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　　目前為止，創(chuàng)維已連續(xù)9年利潤率在同行業(yè)名列第一。創(chuàng)維贏在何處？“輕快強(qiáng)”的服裝庫存管理軟件系統(tǒng)，是創(chuàng)維占據(jù)優(yōu)勢(shì)競爭位勢(shì)的關(guān)鍵。

　　壞消息從不少行業(yè)傳來，家電業(yè)也不例外。

　　10月8日的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：我國家電業(yè)今年以來生產(chǎn)、銷售、出口增幅均出現(xiàn)明顯下滑，1～7月，家用電器行業(yè)總產(chǎn)值增幅同比下降近10個(gè)百分點(diǎn)；同時(shí)，受人民幣升值等因素影響，家電出口數(shù)量增幅亦大幅回落。“庫存較大的彩電廠商，由于大環(huán)境的急速變化，贏利能力受到很大影響。以32寸液晶為例，年初的價(jià)格是每臺(tái)335美元，現(xiàn)在只有200美元左右，價(jià)格降了1/3以上，僅七、八兩個(gè)月，降幅就高達(dá)30%?！蹦臣译?u>企業(yè)的負(fù)責(zé)人說。

　　彩電業(yè)的龍頭企業(yè)創(chuàng)維卻依然捷報(bào)頻傳—據(jù)7月24日發(fā)布的上年度財(cái)報(bào)顯示：創(chuàng)維數(shù)碼2007財(cái)政年度(2007年4月1日～2008年3月31日)營業(yè)額再創(chuàng)歷史新高，達(dá)139.39億港元，同比增長11%；毛利29.84億港元，升幅為45.56%；毛利率為21.4%，增幅為32.9%；純利為4.8億港元，較上年增長275%。今年，特別是奧運(yùn)期間，創(chuàng)維一舉扭轉(zhuǎn)外資品牌領(lǐng)先局面，在多個(gè)城市奪得銷量第一的桂冠，打破了國產(chǎn)彩電近一年里無法超越外資企業(yè)的魔咒。

　　目前為止，創(chuàng)維已連續(xù)9年利潤率在同行業(yè)名列第一。創(chuàng)維贏在何處？

　　輕！營銷零庫存

　　很顯然，家電這種勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)是典型意義上的“重公司”，創(chuàng)維卻在某些節(jié)點(diǎn)上，給這個(gè)“重”產(chǎn)業(yè)賦予了一絲“輕公司”的色彩。通過對(duì)服裝庫存管理軟件系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和變革，使創(chuàng)維輕裝上陣，不但能快速適應(yīng)環(huán)境，而且在庫存“大山”令同行損失慘重的情況下毫發(fā)無損?！皠?chuàng)維沒有庫存?！眲?chuàng)維集團(tuán)董事局主席張學(xué)斌對(duì)《經(jīng)理人》說，“這對(duì)許多彩電廠商來說是不可思議的。創(chuàng)維強(qiáng)調(diào)效率和系統(tǒng)能力，這是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵?！?/P>

　　2004年，創(chuàng)維意識(shí)到，平板電視是與CRT完全不同的工藝，其成本與投資規(guī)模息息相關(guān)，投資規(guī)模大，產(chǎn)量就會(huì)產(chǎn)生跳躍式發(fā)展。因此，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改造。改造過程中，以什么為中心？經(jīng)過多次論證，創(chuàng)維最終決定，以整個(gè)系統(tǒng)的效率為中心?！叭绾问拐w服裝庫存管理軟件縮短或者加快？這是問題的核心。產(chǎn)品價(jià)格的整體趨勢(shì)處于下降通道，即使偶爾有點(diǎn)上漲，也是下降通道中的上漲。這種情況下，如果手上有貨，很容易產(chǎn)生虧損，給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)?！睆垖W(xué)斌說。

　　也正是基于這種想法，創(chuàng)維在3年前就成立了服裝庫存管理軟件管理部，這個(gè)部門的工作重點(diǎn)，就是研究如何不斷縮短企業(yè)服裝庫存管理軟件的流程。“以快為中心，企業(yè)處理各類問題的方法會(huì)有所不同，對(duì)某項(xiàng)工作成本衡量的標(biāo)準(zhǔn)也就不同了。譬如說，某項(xiàng)產(chǎn)品自己研發(fā)要一年時(shí)間，借用社會(huì)力量，可能只需要半年甚至更短時(shí)間，但你要付出一部分資金。自己做還是在外面買？以前創(chuàng)維的思維方式是什么都自己做，但以效率為標(biāo)準(zhǔn)，為了趕速度，只能選擇從外部借力，把很多環(huán)節(jié)外包給外部的專業(yè)公司。”張學(xué)斌說。

　　創(chuàng)維還對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行了大刀闊斧的改革。前些年，創(chuàng)維曾在全國各地設(shè)了近200個(gè)倉庫，不少倉庫設(shè)在地縣。這么多的倉庫不但給管理帶來困難，而且無法有效解決庫存問題。為了縮短流程，創(chuàng)維將那些倉庫統(tǒng)統(tǒng)撤銷，在各大區(qū)設(shè)置了中心庫，產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)銷售后由中心庫送達(dá)消費(fèi)者。中心庫的設(shè)置，使創(chuàng)維每年增加了幾千萬元的運(yùn)費(fèi)，但是，由此帶來的系統(tǒng)效率的提高和庫存產(chǎn)品的消失，不但提高了創(chuàng)維的市場(chǎng)反應(yīng)速度，也為創(chuàng)維帶來了數(shù)倍的利益。

　　快！第一時(shí)間滿足市場(chǎng)需求

　　產(chǎn)品領(lǐng)先是創(chuàng)維的首要策略。為此，創(chuàng)新被張學(xué)斌提到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。在他看來，競爭越激烈，做彩電這樣的成熟產(chǎn)業(yè)越不能墨守陳規(guī)?！耙龈锩缘募夹g(shù)創(chuàng)新，在彩電行業(yè)的確不現(xiàn)實(shí)，但要不斷給消費(fèi)者提供有價(jià)值的功能，切切實(shí)實(shí)地解決他們的真問題。”張學(xué)斌說。

　　為了把握市場(chǎng)需求的脈博，創(chuàng)維組織了專門團(tuán)隊(duì)，每年花大量時(shí)間與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并與專業(yè)的調(diào)查公司合作，了解消費(fèi)者需求。創(chuàng)維的產(chǎn)品創(chuàng)新，正是基于對(duì)消費(fèi)者需求的深入研究和理解?！跋M(fèi)者的需求很多，企業(yè)不可能一一滿足，要找準(zhǔn)那些絕大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為是問題的關(guān)鍵點(diǎn)，集中力量進(jìn)行攻關(guān)?！睆垖W(xué)斌說，“另外，在許多企業(yè)，研發(fā)人員很少關(guān)注市場(chǎng)，但創(chuàng)維的機(jī)制能讓他們主動(dòng)關(guān)注市場(chǎng)，因?yàn)檠邪l(fā)人員的考核是與市場(chǎng)掛鉤的。我們衡量研發(fā)人員和設(shè)計(jì)師工作的標(biāo)準(zhǔn)，不是他每年做了多少款產(chǎn)品，而是他幫企業(yè)賺了多少錢。”

　　發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)需求，如何在第一時(shí)間去滿足？創(chuàng)維的做法是，由自己來定義需求，與產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟來聯(lián)合開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)出的產(chǎn)品在協(xié)議期內(nèi)只能滿足創(chuàng)維的需求，之后才能全面市場(chǎng)化，這在一定程度上保證了創(chuàng)維產(chǎn)品的先進(jìn)性。

　　基于彩電產(chǎn)品在家居生活中的重要位置，近年來，創(chuàng)維逐漸擺脫了產(chǎn)品外觀模仿外資產(chǎn)品的做法，以參股的方式與一些專業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)公司開展合作，并在深圳設(shè)立創(chuàng)新研究中心，專營產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不斷尋找和開發(fā)能運(yùn)用于彩電產(chǎn)品的流行元素。

而領(lǐng)先的市場(chǎng)能力，則是創(chuàng)維品牌不斷提升的重要保證。從2001年開始，創(chuàng)維逐漸建立了完整的市場(chǎng)推廣系統(tǒng)，這是一個(gè)平行于銷售體系的龐大系統(tǒng)，有員工上千人，其主要職責(zé)就是在新技術(shù)和新產(chǎn)品推出之時(shí)，在極短時(shí)間內(nèi)使全國所有售點(diǎn)統(tǒng)一行動(dòng)，讓消費(fèi)者都看到，都了解?！坝行┢放瓢ㄍ赓Y品牌，通常采用簡單降價(jià)的方式，因?yàn)檫@樣做最省事。但創(chuàng)維已決心不再打價(jià)格戰(zhàn)了，前些年的血腥搏殺，使創(chuàng)維知道價(jià)格戰(zhàn)打到頭是沒有出路的。另外，采用價(jià)格推動(dòng)的方式，企業(yè)的贏利能力有限，但要使價(jià)格不斷提升，除了有好產(chǎn)品，還要讓消費(fèi)者接受并愿意買單。有了領(lǐng)先的技術(shù)，再有了強(qiáng)大的市場(chǎng)能力，競爭對(duì)手就很難模仿，要想在短期內(nèi)超越也很困難?！睆垖W(xué)斌說。

　　強(qiáng)！產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)勢(shì)合作

　　張學(xué)斌認(rèn)為，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，創(chuàng)維是做終端品牌的，這點(diǎn)無法改變。但是，產(chǎn)業(yè)鏈的競爭不是單個(gè)企業(yè)的競爭，而是企業(yè)整合資源的能力的競爭，只有融合產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)企業(yè)，使這些資源高效流暢的運(yùn)作，才能使創(chuàng)維更具競爭力。

　　以前，創(chuàng)維與產(chǎn)業(yè)鏈各方的關(guān)系都是買賣關(guān)系，貨比三家，哪家最便宜就買哪家。從2003年開始，這種做法有了變化。“這種做法對(duì)短期內(nèi)降低成本是有效的。在產(chǎn)業(yè)鏈上找走得比較遠(yuǎn)的伙伴合作建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，對(duì)未來競爭更有利?！睆垖W(xué)斌說。在面板領(lǐng)域，創(chuàng)維選的合作伙伴是LGD。2005年至今，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)不斷波動(dòng)，但無論遇到何種情況，LGD都會(huì)優(yōu)先滿足創(chuàng)維的需求，而創(chuàng)維，無論面對(duì)怎樣的價(jià)格誘惑，也未選擇過其他企業(yè)的產(chǎn)品。這種合作方式，延伸至創(chuàng)維產(chǎn)品的方方面面。

　　在營銷領(lǐng)域，創(chuàng)維著力加強(qiáng)與下游伙伴的合作，尤其與三四級(jí)市場(chǎng)渠道的合作?！巴赓Y品牌通過國美、蘇寧等強(qiáng)勢(shì)終端，在一二級(jí)城市占有較大的份額。在三四級(jí)市場(chǎng)我們更有優(yōu)勢(shì)，今年液晶產(chǎn)品的主要增長恰恰來自三四級(jí)城市?！睆垖W(xué)斌說。

　　附文：

　　利豐貿(mào)易的強(qiáng)勢(shì)服裝庫存管理軟件占位法

　　這家以香港為基地的大型跨國商貿(mào)集團(tuán)于1906年創(chuàng)立于廣州。從普遍意義上看來，利豐貿(mào)易是非常傳統(tǒng)的生意，不涉及生產(chǎn)，就是尋找最便宜的商品，賣給最需要的買家。它的生意為何越做越大？利豐的成功，在于其根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)營模式不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，從而創(chuàng)造出貿(mào)易型企業(yè)的新興盈利模式。優(yōu)秀的服裝庫存管理軟件管理，是其成功的全部秘密。

　　利豐是以市場(chǎng)需求為起點(diǎn)，以顧客為中心的典型企業(yè)，它通過不同類型的合作方式，將顧客、供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和零售商等各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)接在一起，形成一條具有國際競爭力的服裝庫存管理軟件。利豐先為客戶提供多種有價(jià)值的解決方案，然后根據(jù)訂單，將整個(gè)生產(chǎn)過程分解，并在全球范圍內(nèi)配置資源，使每個(gè)環(huán)節(jié)都獲得最佳的解決方案。以服裝為例，它的面料可能來自韓國，設(shè)計(jì)來自香港，布料可能在東南亞染色，成衣則在中國內(nèi)地縫制，然后送回香港作質(zhì)量檢驗(yàn)和包裝，再出貨給歐洲或美國的貨主。

　　在這個(gè)過程中，利豐首先要保證來自不同國家和地區(qū)的原材料能順利運(yùn)送到裝配之地。而且，所有加工的工廠能夠做出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。為此，利豐開發(fā)出全面的服裝庫存管理軟件管理服務(wù)，除負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、原材料采購、選擇供貨商和進(jìn)行生產(chǎn)監(jiān)控等一系列以產(chǎn)品為中心的工作外，還負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)進(jìn)出口清關(guān)手續(xù)和當(dāng)?shù)匚锪靼才?，包括辦理進(jìn)出口文件、安排出口運(yùn)輸和當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸，等等。