怎樣選擇合適的服務(wù)器

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面對各式各樣的服務(wù)器產(chǎn)品，用戶們看花了眼，選擇RISC還是X86？選擇多路服務(wù)器還是多核服務(wù)器？選擇單機(jī)還是集群……還有服務(wù)器的新技術(shù)在不斷推出，企業(yè)該如果選擇適合自己需要的產(chǎn)品和技術(shù)呢？除了服務(wù)器硬件外，服務(wù)對于企業(yè)有多大的影響，企業(yè)又該怎樣去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？

服務(wù)器是我們對于專門處理應(yīng)用系統(tǒng)的一種計(jì)算機(jī)的統(tǒng)稱。從包含處理器的個(gè)數(shù)來分，服務(wù)器分為單路服務(wù)器、雙路服務(wù)器、四路服務(wù)器、8路服務(wù)器等等，其中將4路以上統(tǒng)稱多路服務(wù)器; 從處理器架構(gòu)來分，服務(wù)器包括RISC服務(wù)器和X86服務(wù)器，一般我們對通用基于X86服務(wù)器稱為PC服務(wù)器; 從應(yīng)用來分，服務(wù)器又可以分為Web服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等。從服務(wù)器的結(jié)構(gòu)上可以將服務(wù)器分為塔式服務(wù)器和機(jī)架式服務(wù)器，其中機(jī)架式服務(wù)器按照機(jī)器的厚度又分為1U服務(wù)器、2U服務(wù)器、3U服務(wù)器、4U服務(wù)器等等。按照服務(wù)器的集約化的方式可以分為刀片服務(wù)器、集群系統(tǒng)等等。

目前提供主流的PC服務(wù)器芯片廠家有Intel 和AMD兩家公司，其中Intel的處理器包括用于單路產(chǎn)品的Pentium 4處理器、雙路產(chǎn)品的Xeon產(chǎn)品、四路產(chǎn)品的Xeon MP系列產(chǎn)品，在Intel系列產(chǎn)品中，無高端8路及8路以上產(chǎn)品。

AMD用于服務(wù)器芯片是Opteron浩龍?zhí)幚砥?，其?00系列是單路產(chǎn)品、200系列是雙路產(chǎn)品、800系列是四路和八路產(chǎn)品。目前基于Opteron的8路高端產(chǎn)品主要有曙光公司2005年推出的A950，它由8顆Opteron處理器提供運(yùn)算處理動(dòng)力。

在服務(wù)器的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，由于每一種服務(wù)器的定位不一樣，其設(shè)計(jì)也是大相徑庭，各有千秋?？傮w上來看，高端服務(wù)器產(chǎn)品功能強(qiáng)大，處理能力強(qiáng)，中端服務(wù)器產(chǎn)品性價(jià)比突出，底端入門級服務(wù)器產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢明顯。

機(jī)架服務(wù)器一般采用標(biāo)準(zhǔn)19英寸的寬度設(shè)計(jì)，其高度按照一定的單位高度的設(shè)計(jì)，其單位為U，約為4.54cm。機(jī)架服務(wù)器主要特點(diǎn)易于服務(wù)器的集中管理，可以在標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)柜中存放服務(wù)器，減少服務(wù)器產(chǎn)品對空間的要求。由于采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，因此不同廠家的機(jī)架式服務(wù)器可以在不同的機(jī)柜中放置，然而由于標(biāo)準(zhǔn)中對公差要求不高，難免出現(xiàn)廠家之間的不完全兼容。總體來講機(jī)架服務(wù)器相比塔式服務(wù)器在管理性上要強(qiáng)，但塔式服務(wù)器仍在非集中放置的系統(tǒng)占據(jù)著主要，因此，在市場也就出現(xiàn)了機(jī)塔互換的服務(wù)器產(chǎn)品，用戶可以根據(jù)自己需要選擇與更換。

刀片服務(wù)器是近年來出現(xiàn)的一種新的服務(wù)器產(chǎn)品，它是人們對于服務(wù)器空間需求下的產(chǎn)品，目前刀片服務(wù)器已經(jīng)從純追求空間，放棄擴(kuò)展能力的第一代刀片服務(wù)器產(chǎn)品過渡到追求空間與擴(kuò)展的平衡的第二代服務(wù)器，其刀片密度較第一代刀片有所下，仍比1U服務(wù)器空間密度大，其擴(kuò)展性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第一代刀片，接近于1U服務(wù)器產(chǎn)品的擴(kuò)展能力。如，曙光公司在2006年初推出的T1600刀片服務(wù)器。

服務(wù)器的主流技術(shù)

目前應(yīng)用于服務(wù)器產(chǎn)品的主流技術(shù)較多，主要包括雙核技術(shù)與多核技術(shù)、虛擬技術(shù)、RAID技術(shù)、PCI-Express技術(shù)、內(nèi)存鏡像技術(shù)、SCSI320與SAS技術(shù)、冗余技術(shù)、服務(wù)器靜音技術(shù)、服務(wù)器低功耗產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)等。

1. 雙核與多核技術(shù)

雙核技術(shù)就是在1個(gè)物理處理器內(nèi)部集成2個(gè)處理器內(nèi)核的技術(shù)，從邏輯上看是2顆處理器。雙核技術(shù)與超線程技術(shù)有著本質(zhì)的區(qū)別，在超線程技術(shù)中是將1個(gè)物理處理器在邏輯上虛擬成2顆處理器，而在硬件上只有1顆處理器的技術(shù); 雙核是在物理上具備1顆處理器2個(gè)物理內(nèi)核，每個(gè)內(nèi)核獨(dú)立處理，即每個(gè)內(nèi)核就相當(dāng)于原來1個(gè)單核處理器。多核技術(shù)是在雙核技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)在1個(gè)物理處理器內(nèi)集成4個(gè)或4個(gè)以上內(nèi)核的技術(shù)。無論是雙核還是多核技術(shù)都是在致力于處理器性能的提高，提高處理密度，實(shí)現(xiàn)在較小的空間內(nèi)較大性能的輸出。

目前Intel和AMD兩家公司均推出了雙核產(chǎn)品，其中Intel推出Xeon雙核產(chǎn)品（Dempsey、Woodcrest，詳見圖1）、AMD在05年推出了第一代的雙核Opteron浩龍?zhí)幚砥?，今年推出第二代支持DDR II的Opteron浩龍?zhí)幚砥鳟a(chǎn)品。（詳見圖2）

2. 虛擬技術(shù)

虛擬技術(shù)是2006年出現(xiàn)的新的技術(shù)，它通過在CPU內(nèi)部硬件基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的硬件技術(shù)的虛擬，與傳統(tǒng)的通過軟件虛擬技術(shù)相比，可靠性和安全性要高，性能要好，可以利用虛擬技術(shù)提高服務(wù)器產(chǎn)品的整體性能，提高服務(wù)器的利用率，提供性價(jià)比。

3. Raid技術(shù)

Raid（廉價(jià)磁盤冗余技術(shù)）技術(shù)采用若干硬磁盤驅(qū)動(dòng)器按照一定要求組成一個(gè)整體，整個(gè)磁盤陣列由陣列控制器管理。磁盤陣列有許多特點(diǎn): 首先，提高了存儲容量; 其次，多臺磁盤驅(qū)動(dòng)器可并行工作，提高了數(shù)據(jù)傳輸率; 第三，由于有校驗(yàn)技術(shù)，提高了可靠性: 如果陣列中有一臺硬磁盤損壞，利用其他盤可以重新恢復(fù)出損壞盤上原來的數(shù)據(jù)，而不影響系統(tǒng)的正常工作，并可以在帶電狀態(tài)下更換已損壞的硬盤（即熱插拔功能），陣列控制器會(huì)自動(dòng)把重組數(shù)據(jù)寫入新盤，或?qū)懭霟醾浞荼P而將新盤用做新的熱備份盤; 另外磁盤陣列通常配有冗余設(shè)備，如電源和風(fēng)扇，以保證磁盤陣列的散熱和系統(tǒng)的可靠性。

目前常用的RAID類型可分為: RAID0、RAID1、RAID10、RAID5、RAID50等，其中RAID1和RAID5使用較多。（詳見圖3）

4. PCI-Express技術(shù)

PCI-Express技術(shù)是目前總線技術(shù)出現(xiàn)的一種新的串行傳輸技術(shù)，具有獨(dú)立讀寫通道，它將具有傳輸效率高，帶寬高和可擴(kuò)展性強(qiáng)的特點(diǎn)。它將逐步取代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中PCI-X總線、PCI總線、AGP總線等，目前已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)中系統(tǒng)總線的主流。按照位寬有X16、X8、X4、X1等多種規(guī)格，一般在圖形領(lǐng)域使用X16，RAID卡與HBA卡一般使用X4、X8。

X1——單向250MB/s、雙向500MB/s; X4——單向1GB/s、雙向2GB/s; X8——單向2GB/s、雙向4GB/s; X16——單向4GB/s、雙向8GB/s。

5. 內(nèi)存鏡像技術(shù)

內(nèi)存鏡像技術(shù)是目前在X86服務(wù)器上的一種新技術(shù)，通過在服務(wù)器內(nèi)存中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)鏡像和熱備來提高服務(wù)器的可靠性的技術(shù)。目前，在新一代雙核服務(wù)器產(chǎn)品中基本上都可以支持。

6. SCSI320與SAS技術(shù)

SCSI320是目前在服務(wù)器領(lǐng)域應(yīng)用最為成熟的技術(shù)，其安全、可靠和傳輸效率高（320MB/s），仍占據(jù)著目前市場主流。SAS（Series Attach SCSI）技術(shù)其實(shí)就是在SCSI技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的下一代串行傳輸技術(shù)。目前SAS1.0的傳輸率300MB/s，在SAS2.0后，傳輸率可以提高到600MB/s。

7. 冗余技術(shù)

冗余技術(shù)在服務(wù)器中廣為使用，如電源、散熱系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上都采用了冗余設(shè)計(jì)，其核心目標(biāo)就是要提高服務(wù)器產(chǎn)品的系統(tǒng)可靠性，保證服務(wù)器系統(tǒng)為應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)可靠的系統(tǒng)級保證。采用冗余設(shè)計(jì)的系統(tǒng)在系統(tǒng)可靠性上要比沒有采用冗余技術(shù)的系統(tǒng)在可靠性上高出1個(gè)數(shù)量級。

8. 服務(wù)器靜音技術(shù)

隨著服務(wù)器系統(tǒng)部件的發(fā)熱量的提高，服務(wù)器噪音問題也逐漸被人重視，尤其在高端服務(wù)器中，噪音問題比較突出。不過經(jīng)過服務(wù)器廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改變，同前幾代產(chǎn)品相比噪音不但沒有上升反而有所下降，如曙光A950八路Opteron服務(wù)器就采用靈動(dòng)散熱技術(shù)，成功地控制了噪音，其噪音水平同普通2、4路服務(wù)器噪音相當(dāng)。

9. 低功耗技術(shù)

功耗問題是直接關(guān)系到用戶維護(hù)成本，簡單說，一個(gè)普通雙路服務(wù)器的功耗在300～400W，如果功耗提高20%，那么用戶將多支付20%的電費(fèi)。目前在新一代雙核產(chǎn)品中，均引入了低功耗的處理器設(shè)計(jì)技術(shù)，可以對服務(wù)器的功耗有效控制。

服務(wù)器產(chǎn)品的構(gòu)成

說到服務(wù)器，人們一般對硬件系統(tǒng)關(guān)注度較大，其實(shí)，服務(wù)器產(chǎn)品包括服務(wù)器系統(tǒng)、服務(wù)兩大部分。服務(wù)器硬件系統(tǒng)就是通常所指的服務(wù)器，服務(wù)被淡化為售后服務(wù)，其實(shí)兩者的區(qū)別較大。

服務(wù)器硬件系統(tǒng)主要包括: 處理器、內(nèi)存、存儲系統(tǒng)（硬盤）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（一般與主板集成）、主板、機(jī)箱、電源系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)和噪音控制系統(tǒng)幾部分組成。其中散熱系統(tǒng)和噪音控制系統(tǒng)、主板和機(jī)箱在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)確定，用戶不需要也不能對其選擇，但對其他部件可以根據(jù)用戶的需求而定。除硬件系統(tǒng)外，服務(wù)器系統(tǒng)還包括軟件系統(tǒng)部分，這個(gè)隨服務(wù)器廠商不同差別較大，屬于個(gè)性化的產(chǎn)品部分。

服務(wù)是服務(wù)器產(chǎn)品的重要的組成部分，它包含兩部分: 其一，服務(wù)器廠家對用戶在服務(wù)器產(chǎn)品在出現(xiàn)故障時(shí)對用戶的支持（傳統(tǒng)的售后服務(wù)部分），如維修、設(shè)備調(diào)試及設(shè)備更換等。服務(wù)器廠家的售后服務(wù)的質(zhì)量的好壞被簡單地看作其服務(wù)的好外。其二，服務(wù)器廠家為了保證服務(wù)器產(chǎn)品而投入的備件儲備與技術(shù)儲備。這一部分用戶很難直接看到，只能通過第一種方式間接反映。一個(gè)服務(wù)器廠家的服務(wù)好壞，與第二部分的投入的實(shí)力有直接關(guān)系。如，曙光公司今年在通用3年服務(wù)的基礎(chǔ)上提出5年服務(wù)就是在這一基礎(chǔ)上實(shí)力提高的表現(xiàn)。

應(yīng)用對服務(wù)器的技術(shù)需求

在實(shí)際服務(wù)器的實(shí)際應(yīng)用中，服務(wù)器上部署了大量的應(yīng)用，因此，不同的應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)自身特點(diǎn)對服務(wù)器提出多種多樣的技術(shù)需求，以滿足應(yīng)用的需要。主要的幾種應(yīng)用對服務(wù)器要求如下:

1. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對服務(wù)器的技術(shù)需求

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在各行各業(yè)中正在廣泛使用，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)搜索及數(shù)據(jù)處理器，因此一般要求服務(wù)器系統(tǒng)CPU要處理能力強(qiáng)，I/O處理能力強(qiáng)，系統(tǒng)穩(wěn)定高，因此一般采用4路及4路以上服務(wù)器系統(tǒng)，在本地I/O通過高Cache（128M或更高）Raid卡搭配4～6塊硬盤做RAID 5或RAID10滿足I/O吞吐能力和系統(tǒng)穩(wěn)定性要求。另外，由于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的高穩(wěn)定性要求，一般要求使用冗余電源，最好是N+1冗余電源來實(shí)現(xiàn)。

2. 計(jì)算型應(yīng)用對服務(wù)器的技術(shù)要求

在很多應(yīng)用中經(jīng)常出現(xiàn)CPU在全速運(yùn)行，內(nèi)存運(yùn)行相對較少，I/O與網(wǎng)絡(luò)吞吐量較小的情況，這種就屬于典型計(jì)算型應(yīng)用，高性能并行運(yùn)算中很多應(yīng)用就屬于此。因此，在這類應(yīng)用一般對CPU要求較高以外，對服務(wù)器其它要求相對較低，內(nèi)存一般1GB～2GB，硬盤采用單SCSI硬盤。

3. 內(nèi)存密集需求型對服務(wù)器的技術(shù)要求

在一些應(yīng)用中對內(nèi)存的需求要遠(yuǎn)高于其他，如CPU和I/O，在這類應(yīng)用，服務(wù)器系統(tǒng)一般需要大內(nèi)存容量的擴(kuò)展能力支持。如，在雙路系統(tǒng)中要求DIMM擴(kuò)展槽數(shù)一般要求≥8，這樣可以根據(jù)需要將內(nèi)存容量16GB或更大，以滿足應(yīng)用的需求。當(dāng)然，在這種應(yīng)用，CPU一般不宜配置過低，以免出現(xiàn)硬件瓶頸。

4. Web應(yīng)用對服務(wù)器的技術(shù)需求

在今天互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的互聯(lián)時(shí)代，Web應(yīng)用也在快速發(fā)展。Web應(yīng)用的不同對服務(wù)器要求也不同。如，采用靜態(tài)頁面處理的應(yīng)用系統(tǒng)對系統(tǒng)要求不高，甚至可以使用單路服務(wù)器滿足要求，采用動(dòng)態(tài)頁面處理的機(jī)器，需要通過多臺雙路或更高的處理能力強(qiáng)的服務(wù)器組成集群系統(tǒng)來完成。郵件系統(tǒng)也類似。

用戶對服務(wù)器的需求

不同應(yīng)用系統(tǒng)對服務(wù)器系統(tǒng)需求不一樣，不同的用戶對服務(wù)器也有著千差萬別的需求。用戶的特點(diǎn)就決定了他們對服務(wù)器選擇的不同，需要相應(yīng)的服務(wù)器產(chǎn)品以滿足要求，總體來講有以下幾種需求:

1. 對空間需求較高的用戶對服務(wù)器的技術(shù)要求

在互聯(lián)網(wǎng)托管行業(yè)是對空間需求最為明顯的用戶群，這是因?yàn)檫@些服務(wù)器主要放置在電信托管機(jī)房，機(jī)房是按照服務(wù)器的空間收費(fèi)，因此，占用空間越少的服務(wù)器其費(fèi)用也就越低，于是在這個(gè)行業(yè)多數(shù)采用1U、2U機(jī)架式服務(wù)器產(chǎn)品，隨著刀片服務(wù)器的推出，其密度高的特點(diǎn)可以較好滿足這類用戶的需求。

2. 教育行業(yè)的用戶對服務(wù)器的技術(shù)要求

由于教育行業(yè)中用戶一般將服務(wù)器分散放置，將每臺服務(wù)器分發(fā)到具體的學(xué)校和單位用戶中，因此，他們就不太需要機(jī)架服務(wù)器，一般采用塔式服務(wù)器。像這種類似的分散放置服務(wù)器和服務(wù)器絕對擁有量不高的用戶，塔式服務(wù)器易放置的特點(diǎn)較好的滿足這類用戶的需求。

3. 大量使用集中放置的用戶對服務(wù)器的技術(shù)要求

在很多用戶中，如石油行業(yè)和高教行業(yè)，用戶一次性需求大量的服務(wù)器產(chǎn)品，規(guī)格與配置各不相同，并要求快速對服務(wù)器的維護(hù)。因此，一般要求服務(wù)器與機(jī)柜系統(tǒng)相搭配以易于管理，在硬盤與電源多采用熱插拔，以便在出現(xiàn)故障時(shí)迅速更換。

選擇適合你的產(chǎn)品

從上面的分析可以看出，影響選擇服務(wù)器的因素多種多樣，用戶既需要對服務(wù)器的硬件系統(tǒng)綜合評估，又需要結(jié)合自身的應(yīng)用及實(shí)際情況，才能做到對服務(wù)器的選擇。

首先，在選擇服務(wù)器產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該能清楚將運(yùn)行什么樣的應(yīng)用，用戶自身的環(huán)境對服務(wù)器的具體要求。然后，根據(jù)應(yīng)用的特點(diǎn)，是對CPU需求型？還是對內(nèi)存需求型？還是對I/O需求型？還是兼而有之？選擇相應(yīng)的機(jī)型，如，確定需要單路、雙路、四路或八路服務(wù)器。另外，用戶需要對應(yīng)用所需服務(wù)器規(guī)模做簡單的評估，在評估的基礎(chǔ)上確定需要多大的CPU和內(nèi)存，以及I/O配置等。

其次，根據(jù)自己的環(huán)境的特點(diǎn)，確定是選用服務(wù)器是機(jī)架還是塔式服務(wù)器。

最后，在選擇的時(shí)候，如果用戶對應(yīng)用不是太熟悉，可以與廠商聯(lián)系測試。如，曙光公司的高性能實(shí)驗(yàn)室，就可以幫助用戶對應(yīng)用的了解，了解應(yīng)用對服務(wù)器系統(tǒng)的資源需求，在此基礎(chǔ)上，最終確立我們對服務(wù)器產(chǎn)品選擇。

如果前期沒有做相應(yīng)的調(diào)查，用戶在選擇服務(wù)器的時(shí)候難免出現(xiàn)選擇失誤，則服務(wù)器達(dá)不到我們的需求，或造成資源浪費(fèi)。

1. 導(dǎo)致后期管理成本過高

在選擇服務(wù)器產(chǎn)品時(shí)，如果考慮因素不夠，造成服務(wù)器產(chǎn)品性能不能滿足應(yīng)用的需求，或在很短的時(shí)間內(nèi)就不能滿足應(yīng)用的需求，這樣，我們需要不斷地調(diào)整服務(wù)器系統(tǒng)，造成資源緊缺，一旦出現(xiàn)故障將可能造成災(zāi)難性后果，如資料永久性丟失，業(yè)務(wù)中斷。

2. 造成資源浪費(fèi)，重復(fù)投入

在選擇服務(wù)器產(chǎn)品時(shí)，如果對將來過長一段時(shí)間的過多考慮，就可能造成資源浪費(fèi)。IT行業(yè)是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，服務(wù)器產(chǎn)品的更新速度較快，在我們考慮的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)用的增長沒有達(dá)到預(yù)期規(guī)模，因此造成服務(wù)器產(chǎn)品處于市場淘汰狀態(tài)時(shí)仍處于不飽和狀態(tài)運(yùn)行，那將不可避免形成資源的浪費(fèi)。

怎么避免出現(xiàn)以上現(xiàn)象呢？其實(shí)在選擇的服務(wù)器產(chǎn)品的時(shí)候，多與服務(wù)器廠家聯(lián)系，做好購買前的咨詢工作，在用戶選擇服務(wù)器的時(shí)候，提供多樣的技術(shù)支持，既可以對應(yīng)用系統(tǒng)需求的探索，也可以對未來業(yè)務(wù)發(fā)展的評估，找到適合自己應(yīng)用的服務(wù)器系統(tǒng)。（本文作者系曙光公司技術(shù)支持中心總經(jīng)理）

鏈接:不容忽視的售后服務(wù)

在服務(wù)器產(chǎn)品中，服務(wù)器系統(tǒng)是硬的部分，可以摸得著看得見，人們對它的認(rèn)識也較多。服務(wù)是軟的部分，是最容易被忽略的部分。在現(xiàn)在服務(wù)器產(chǎn)品中，服務(wù)的比重越來越大，像IBM已經(jīng)將服務(wù)作為產(chǎn)品單獨(dú)出售。那么，服務(wù)對于服務(wù)器到底有多大呢？

1. 服務(wù)是保障服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)保證。

服務(wù)器是否能穩(wěn)定放心的運(yùn)行，單獨(dú)依賴于設(shè)計(jì)是難以實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)再好的產(chǎn)品也有出現(xiàn)故障的時(shí)候。因此這時(shí)就需要及時(shí)有效的服務(wù)來保證。

2. 服務(wù)是幫助用戶熟悉應(yīng)用，更好的發(fā)揮服務(wù)器產(chǎn)品優(yōu)勢的平臺。

很多用戶在購買服務(wù)器后，都會(huì)遇見應(yīng)用難以在服務(wù)器上更為有效的運(yùn)行，這主要是用戶對應(yīng)用系統(tǒng)的理解有關(guān)，在出現(xiàn)應(yīng)用故障時(shí)候向應(yīng)用廠家尋求支持的時(shí)候，難以得到滿意的結(jié)果。其實(shí)我們可以在售前、售中和售后階段利用服務(wù)來解決這類問題，使得用戶得以將應(yīng)用良好穩(wěn)定的運(yùn)行在服務(wù)器系統(tǒng)上。

服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，缺少服務(wù)將是產(chǎn)品最大的缺失，尤其像服務(wù)器產(chǎn)品對服務(wù)的高度依賴，一個(gè)用戶很難在缺少服務(wù)的情況下實(shí)現(xiàn)對應(yīng)用的穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)在一定程度上決定了服務(wù)器產(chǎn)品的發(fā)展。

曙光于2006年夏率先在中國推出了5年服務(wù)的服務(wù)器產(chǎn)品服務(wù)，打造具有中國特色的服務(wù)器服務(wù)特色，與此同時(shí)目前服務(wù)器廠家大多仍是3年服務(wù)。5年服務(wù)的推出，將使得服務(wù)器的服務(wù)首次超過應(yīng)用的生存期，徹底消除用戶對服務(wù)的最后顧慮。

在選擇服務(wù)器產(chǎn)品時(shí)除了考慮性能、質(zhì)量技術(shù)等因素外，品牌因素也是我們不得不考慮的因素。不同品牌對產(chǎn)品定位各不相同，包含的服務(wù)內(nèi)容也大相徑庭。

從產(chǎn)品定位上看，國外品牌產(chǎn)品定位高，價(jià)格相對較高。國內(nèi)品牌產(chǎn)品定位比較適合中國國情，價(jià)格相對較低。從服務(wù)來看，國外品牌在服務(wù)及時(shí)性同國內(nèi)品牌還存在差距，在服務(wù)價(jià)格上要比國內(nèi)品牌高。（ccw）