中小企業(yè)天津OA信息化塑造企業(yè)優(yōu)勢(shì)

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 　面對(duì)多變的經(jīng)商環(huán)境，如何快速獲取、掌握、并有效利用知識(shí)促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，已經(jīng)成為企業(yè)是否可以成功的關(guān)鍵要素。由于大型企業(yè)通常有更多的知識(shí)及無(wú)形資產(chǎn)需要處理，其資源及員工人數(shù)眾多、且公司層級(jí)劃分細(xì)膩、公司部門較多，亦常分散在不同的地點(diǎn)，甚至不同國(guó)家，對(duì)于知識(shí)管理KM的需求相當(dāng)高，也常常成為許多知識(shí)管理解決方案的鎖定目標(biāo)。

　　也因此，中小企業(yè)往往被知識(shí)管理業(yè)者所忽，但其實(shí)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力往往來(lái)自中小企業(yè)主在相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)鍵知識(shí)運(yùn)用，且知識(shí)創(chuàng)造可以有無(wú)限的潛能，對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，更需要充分利用知識(shí)，以小搏大。

　　中小企業(yè)知識(shí)管理KM的優(yōu)劣勢(shì)

　　中小企業(yè)通常較有彈性，容易接受新的建議，執(zhí)行知識(shí)管理KM.事實(shí)上，中小企業(yè)因?yàn)楣芾黼A層比較少，通常以企業(yè)主為決策核心，決策時(shí)間短，所以管理者只要能意識(shí)到知識(shí)管理KM的重要性，并決定導(dǎo)入知識(shí)管理KM,由于決策者本身就是改變的推手，導(dǎo)入的積極度不見(jiàn)得輸給大型企業(yè)。

　　但另一方面，中小企業(yè)主一方面多半缺乏專業(yè)的管理訓(xùn)練，一方面也因?yàn)楸仨毷卤毓H，處理公司各方面的運(yùn)作事項(xiàng)，在時(shí)間與資源的限制下，也可能會(huì)先聚焦于處理較具急迫性的事務(wù)，沒(méi)有時(shí)間思考長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)策略，就算導(dǎo)入知識(shí)管理,可能只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的知識(shí)存儲(chǔ)，而沒(méi)有積極發(fā)展長(zhǎng)期的決策價(jià)值。

　　此外，中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)通常單純，比較容易整合，成員較具向心力，也容易溝通，價(jià)值觀相似，容易就共同利益達(dá)成共識(shí)，有利知識(shí)分享，有利快速的導(dǎo)入知識(shí)管理KM.

　　但也因?yàn)橹行∑髽I(yè)員工專業(yè)化程度較低，在缺乏訓(xùn)練下，可能缺乏使用知識(shí)管理KM系統(tǒng)的技能。一旦員工分析、整合、篩選知識(shí)的能力不足時(shí)，也可能影響知識(shí)管理KM的落實(shí)程度。中小企業(yè)員工也可能對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)正規(guī)化與標(biāo)準(zhǔn)化的的作業(yè)方式，容易產(chǎn)生抗拒的心理。

　　建立知識(shí)分享的企業(yè)文化最重要

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理KM不再只為大型企業(yè)所需要，資源有限且競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更激烈的中小企業(yè)，更應(yīng)該體認(rèn)到知識(shí)為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要資產(chǎn)。由于云端運(yùn)算提供的彈性與價(jià)格，使得中小企業(yè)可以依照自身需求，協(xié)助導(dǎo)入知識(shí)管理KM,尤其在將內(nèi)隱知識(shí)外化儲(chǔ)存的過(guò)程，與建立數(shù)據(jù)庫(kù)將外顯知識(shí)組合化過(guò)程中，效果最為明顯。

　　其實(shí)不管是大型企業(yè)或中小企業(yè)，想要落實(shí)知識(shí)管理KM,最重要的還是建立知識(shí)分享的企業(yè)文化，如透過(guò)部落格或社群網(wǎng)站的方式鼓勵(lì)知識(shí)分享，公司更可要求員工在E-mail與客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)候，同時(shí)傳送副本給公司內(nèi)相關(guān)人員，在分享過(guò)程的同時(shí)，如果有需要，其他人員也可以補(bǔ)充建議或就議題進(jìn)行討論。

　　但中小企業(yè)由于員工關(guān)系較為親密，更應(yīng)該善用面對(duì)面的方式，如餐會(huì)、月會(huì)或教育訓(xùn)練等方式進(jìn)行知識(shí)的傳遞。云端知識(shí)管理KM服務(wù)的價(jià)值，應(yīng)該是設(shè)法將這些內(nèi)隱知識(shí)外化，方便領(lǐng)導(dǎo)者及員工間學(xué)習(xí)，并提供適時(shí)的協(xié)助與反饋，將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)，并進(jìn)一步透過(guò)知識(shí)擴(kuò)散，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。