建立內(nèi)部知識共享的企業(yè)文化

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知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識是企業(yè)成功的首要因素，知識管理成為企業(yè)創(chuàng)新的動力來源。知識管理是以知識為核心的管理，是對知識進(jìn)行管理和運(yùn)用知識進(jìn)行管理，是通過知識共享和運(yùn)用集體指揮提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)要實(shí)施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)將企業(yè)知識的培育和管理作為獲得競爭優(yōu)勢的重要手段，建立有利于企業(yè)知識共享和增值的新型企業(yè)文化。這種新型的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己擁有的知識，并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。企業(yè)的知識共享包括內(nèi)部知識共享和外部知識共享。內(nèi)部知識共享是企業(yè)知識管理的出發(fā)點(diǎn)和最重要的內(nèi)容。 建立有利于知識共享的企業(yè)文化的幾點(diǎn)措施 1.健全制度文化，由上至下推動知識共享。 知識共享的推動早期主要通過行政命令、利益誘導(dǎo)的形式。這時(shí)必須依賴制度文化的配合，通過改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度，最終使員工形成自愿的共享觀念。 （1）從領(lǐng)導(dǎo)層開始。領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，通過表率管理，使企業(yè)的價(jià)值觀從觀念形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢愿杏X的現(xiàn)實(shí)。 （2）促使企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化、簡單化，形成平等暢通的互動渠道。知識共享要求弱化參與者的等級觀念，簡單的層次結(jié)構(gòu)可以使員工較平等地傳播和反饋知識，形成開放性的、學(xué)習(xí)性的、成長型的知識共享機(jī)制。實(shí)施彈性的組織方式，鼓勵(lì)員工建議和批評，增加員工互動對象的流動性，使知識共享保持活力。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)型的組織，這種具有網(wǎng)狀的、扁平的、富有彈性的結(jié)構(gòu)的組織將有利于員工相互影響、相互交流和溝通，有利于增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有利于企業(yè)知識更新，有利于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化。 （3）改善企業(yè)管理制度，特別是用人和獎(jiǎng)懲制度，建立激勵(lì)知識共享機(jī)制。知識共享很難自然而然地產(chǎn)生，只有當(dāng)人們意識到和感受到貢獻(xiàn)自己的才能所得比知識囤積和隱藏所得來得多時(shí)，知識共享才能較順利地進(jìn)行。 2.完善內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)，營造有利于知識共享的環(huán)境。 有利于知識共享的知識網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該使員工能夠輕松地進(jìn)入知識數(shù)據(jù)庫，自由地利用電子郵件、電子公告欄、電子論壇和技術(shù)圖書館，獲取對業(yè)務(wù)活動有價(jià)值的信息，及時(shí)提供自己的感想和經(jīng)驗(yàn)體會，并與其他人員自如交流。知識共享不僅需要企業(yè)擁有完整的信息管理系統(tǒng)，出版企業(yè)內(nèi)部刊物、定期公布企業(yè)內(nèi)重大信息、定時(shí)召開通報(bào)會、公布企業(yè)經(jīng)營情況、建立企業(yè)系統(tǒng)知識平臺等，為知識共享提供技術(shù)支持，還要求企業(yè)以個(gè)人為基礎(chǔ)，重視以人為本的觀念，建立和鼓勵(lì)建立各種文化團(tuán)體或非正式組織。 3.培植新的思想觀念和價(jià)值取向，形成自然而然的共享行為 （1）培育共享的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神。傳統(tǒng)上認(rèn)為共享是一種損己利人的事情，實(shí)際上共享可以實(shí)現(xiàn)交流者的共贏，包括員工和公司。實(shí)際上，人具有創(chuàng)造知識的無窮能力，而知識不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)，它只有在共享時(shí)，才會不斷地增長，知識被越多的人共享，知識的擁有者就能獲得越大的收益。在知識交流中，如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識，或者企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識共享造成了障礙，對企業(yè)的發(fā)展極為不利。 （2）觀念的轉(zhuǎn)變要循序漸進(jìn)。傳統(tǒng)企業(yè)文化崇尚個(gè)人成就，漠視和逃避合作，視個(gè)人對知識的掌握為個(gè)人資本。要求員工進(jìn)行知識共享，無異于讓他們承認(rèn)自己在某些領(lǐng)域遜色于人或?qū)⒆约阂詾榘恋馁Y本拱手讓人，抵觸情緒的產(chǎn)生是很自然的。長期以來形成的觀念不可能一下改變。文化的變革應(yīng)該漸進(jìn)，突然的變化得到的結(jié)果可能是消極應(yīng)付。困難是可以想象的，因此在變革過程中要有高漲的積極性和堅(jiān)韌的精神。 （3）不斷強(qiáng)化共享意識，使知識共享成為日常工作的一部分，不斷鼓勵(lì)員工進(jìn)行共享活動，摒棄信息利己主義，形成有利于員工進(jìn)行合作的文化氛圍。 知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競爭，不僅僅是產(chǎn)品、技術(shù)的競爭，更是人才的競爭，實(shí)質(zhì)上是學(xué)習(xí)能力的競爭。企業(yè)必須建立有利于企業(yè)知識共享和增值的新型企業(yè)文化，將知識視為企業(yè)最重要的資源，支持組織和員工有效地獲取、創(chuàng)造、共享和利用知識，提高企業(yè)核心競爭力，成為一種學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)競爭的需要。