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erp軟件教程高潮未退企業(yè)運營績效管理風生水起

erp系統(tǒng)視頻教程的高潮似乎還未盡退，BPM又風生水起。自去年年中以來，甲骨文、SAP、HYPERION、SEIBEL以及金碟、用友等軟件廠商紛紛推出企業(yè)績效管理軟件。...

erp系統(tǒng)視頻教程的高潮似乎還未盡退，BPM又風生水起。自去年年中以來，甲骨文、SAP、HYPERION、SEIBEL以及金碟、用友等軟件廠商紛紛推出企業(yè)績效管理軟件。

BPM著眼于績效，是戰(zhàn)略和執(zhí)行之間的橋梁。Ventana研究公司進而提出運營績效管理(OPM)的理念，指出應從運營入手，評估和監(jiān)控業(yè)務流程，提高運營效益。只有加入OPM這項新修煉，BPM才是完整的。

在過去，實行企業(yè)績效管理(BPM)的主要目的是為了獲得更高的利潤，預算和規(guī)劃應用程序、計分卡是其優(yōu)先采用的手段。但如今，公司業(yè)務部門、財務部門和IT部門的決策人更加希望通過更有效地管理運營和業(yè)務流程，來達到創(chuàng)造價值的目的。

一種新的績效管理方法---運營績效管理(OPM)應運而生。OPM作為一種管理實踐，是指企業(yè)為實現(xiàn)一系列共同目標、達到更高的經(jīng)營效益，去理解、優(yōu)化和整合各種運營活動。它覆蓋了生產(chǎn)和服務型組織的所有流程，包括供應鏈管理和客戶關系事務。

絕大多數(shù)企業(yè)不單單關注交易系統(tǒng)和數(shù)據(jù)來源，而是管理運營績效。因此，在何處以及如何改進運營績效非常關鍵。然而目前這方面的努力是由企業(yè)內(nèi)的各個不同部門分別進行的，不僅毫無效率，操作起來還相當復雜。于是，企業(yè)集結組織所有力量，努力改善內(nèi)部各不相同的IT解決方案，尋求更為有效的方式來評估和監(jiān)控業(yè)務活動。

現(xiàn) 狀

鑒于企業(yè)對如何改進業(yè)務流程有著如此多的問題，Ventana研究公司進行了一項關于運營績效管理的研究，調(diào)查了超過1,300名高層管理人員、基層管理人員、IT部門的經(jīng)理和員工。結果表明，企業(yè)正在不斷優(yōu)化其運營績效。特別是首席財務官(CFO)，他們一直都在關注如何將企業(yè)在IT上的投資與在成本管理方面取得的改進以及在客戶關系管理上獲得的投資回報聯(lián)系起來。

調(diào)查的回復者指出，評估和監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務流程的效率是很關鍵的，其中63%的人認為"非常重要"，30%的人認為"有點重要"。也許有些人會對這么高的比例大感意外，但是Ventana公司對此毫不奇怪，因為他們多年來見證了很多企業(yè)都在為利用信息技術改進運營績效而苦苦努力。

該公司認為，那些聲稱能幫助企業(yè)管理業(yè)務流程的企業(yè)應用軟件以及erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)事實上并沒有奏效。因此，企業(yè)應該尋找更好的方式來監(jiān)控和評估各項業(yè)務活動，更重要的是，將這些活動與企業(yè)的財務表現(xiàn)聯(lián)系起來。

研究公司要求回應者說明，在評估和監(jiān)控業(yè)務流程中，他們最優(yōu)先考慮的三件事情是什么。"提高效率"和"管理或減少成本"均獲得了29%的支持率，高居榜首前兩位，其次是"加大對收益的專注程度"，比例達到了19%。強調(diào)效率并不足為奇，因為企業(yè)此前已經(jīng)通過實現(xiàn)交易系統(tǒng)的自動化改善了企業(yè)運營的效率，而現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是增強運營的效益。

發(fā)布：2007-04-22 12:09 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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