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基于知識管理KM的erp軟件教程輔助實(shí)施體系研究

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企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning, erp系統(tǒng)視頻教程)是美國著名的IT分析公司Gartner Group在20世紀(jì)90年代初提出的以客戶驅(qū)動的，面 向整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，其通過改進(jìn)的工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)處.....

企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning, erp系統(tǒng)視頻教程)是美國著名的IT分析公司Gartner Group在20世紀(jì)90年代初提出的以客戶驅(qū)動的，面 向整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，其通過改進(jìn)的工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)訪問，提供企業(yè)過程的無縫集成。然而，根據(jù)Standish小組在2000年所作的調(diào)查，90%以上的erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施最終歸于失敗或者超出了預(yù)算[1]。理論上講，erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)的投資回報(bào)周期為1~3年,現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂觀。Meta小組最近調(diào)查了63家公司的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施情況，結(jié)果如下：項(xiàng)目的平均實(shí)施費(fèi)用為$10,600,000，平均實(shí)施時(shí)間為23個(gè)月，項(xiàng)目實(shí)施完后的2年內(nèi)，平均花費(fèi)了$2,100,000進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，6年后，企業(yè)的平均投資回報(bào)率（return on investment, ROI）下降了$1,500,000[2]。如此低的實(shí)施成功率迫使人們不得不將目光轉(zhuǎn)移到erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施方法的研究上來。

盡管很多企業(yè)實(shí)施了erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)，erp系統(tǒng)視頻教程的實(shí)施研究工作卻是一個(gè)相對新的領(lǐng)域，并且前期的大多數(shù)研究工作均為實(shí)施案例分析或影響實(shí)施成功率因素的研究。近年來，各研究機(jī)構(gòu)和erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)廠商紛紛致力于尋找一套能夠有效提高erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施成功率的實(shí)施方法學(xué)。德國著名erp系統(tǒng)視頻教程廠商，SAP公司，在1996年首次提出了快速實(shí)施和不斷優(yōu)化SAP系統(tǒng)的實(shí)施方法——ASAP，主張基于過去SAP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來加速當(dāng)前SAP系統(tǒng)的實(shí)施過程，并且希望能夠進(jìn)一步改善當(dāng)前系統(tǒng)的性能。相對國外而言，國內(nèi)的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施方法的研究工作相對比較落后，erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施方法論的研究和輔助實(shí)施工具的開發(fā)具有很強(qiáng)的理論和實(shí)際意義。

2、erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施研究現(xiàn)狀

軟件實(shí)施的概念通常指的是系統(tǒng)硬件和軟件的安裝。erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)的實(shí)施通常分為廣義實(shí)施和狹義實(shí)施兩種，狹義的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施是指從企業(yè)購買erp系統(tǒng)視頻教程軟件之日起，到購買的模塊開始正式運(yùn)行或驗(yàn)收之日期間的全部活動；廣義的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施概念是指從企業(yè)正式提出需要引入erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)之日起，直到企業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)正式運(yùn)行并達(dá)到預(yù)期的實(shí)施目標(biāo)期間的全部活動。此處討論的實(shí)施方法為廣義概念上的實(shí)施。

erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施研究工作劃可以分為四部分內(nèi)容：實(shí)施方法研究、實(shí)施成功率研究、實(shí)施案例分析以及實(shí)施其他相關(guān)問題的探討[3]。實(shí)施方法主要研究如何按特定步驟進(jìn)行erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目的實(shí)施，包括erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施方法分類，實(shí)施技術(shù)以及erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施與其它軟件實(shí)施的比較。erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施成功率研究是erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施研究的一個(gè)熱點(diǎn)主題，包括erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施成功與失敗的定義、erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施成功關(guān)鍵因素分析以及erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理等。erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施案例研究通過具體的項(xiàng)目案例，分析erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施對企業(yè)的影響，包括企業(yè)組織變化、業(yè)務(wù)重組、人員角色管理以及企業(yè)決策優(yōu)化等。其他相關(guān)問題主要包括erp系統(tǒng)視頻教程咨詢、特定技術(shù)問題、組織變更管理等。

到目前為止，erp系統(tǒng)視頻教程的實(shí)施大多停留在理論研究階段，很多專家學(xué)者在研究報(bào)告中提出了實(shí)施方法、實(shí)施成功關(guān)鍵因素模型等[2][4][5]。如何將這些理論成果應(yīng)用到實(shí)踐中指導(dǎo)實(shí)施人員進(jìn)行erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目實(shí)施工作，是當(dāng)前研究工作的重點(diǎn)，計(jì)算機(jī)輔助軟件實(shí)施 (Computer Aided Software Implementation, CASI)也就成為erp系統(tǒng)視頻教程軟件廠商關(guān)心的熱門技術(shù)。CASI包括兩方面的內(nèi)容：一是計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（Computer aided software engineering, CASE）環(huán)境，另一個(gè)是智能輔助。本文主要討論基于知識管理的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施工具設(shè)計(jì)與開發(fā)。

3、基于知識管理的erp系統(tǒng)視頻教程輔助實(shí)施體系

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識管理的重要性越發(fā)明顯，許多企業(yè)為提高自身競爭力，已主動把知識管理列入其核心的業(yè)務(wù)過程。傳統(tǒng)的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施過程中，實(shí)施工程師必須相當(dāng)熟悉公司定義的實(shí)施過程，熟悉公司的程序文件及其填寫標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠熟練解決實(shí)施過程中碰到的任何問題，然而這在實(shí)際工作過程中幾乎不可能，哪怕是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施專家。如何將實(shí)施過程中準(zhǔn)確的提供給軟件工程師，加速軟件的開發(fā)與實(shí)施，已經(jīng)成了erp系統(tǒng)視頻教程軟件行業(yè)亟待解決的問題。

3.1 知識管理簡介

知識管理(Knowledge Management)是一個(gè)涉及面較寬的研究領(lǐng)域，來自不同領(lǐng)域的學(xué)者從多個(gè)角度對知識管理進(jìn)行了探索，到目前為止國際上對知識管理還沒有一個(gè)為人們所公認(rèn)的概念。通常認(rèn)為，知識管理包括四個(gè)方面的內(nèi)容：1.知識獲??；2.知識轉(zhuǎn)化；3.知識共享；4.知識價(jià)值度量。知識獲取指的是確定系統(tǒng)需要管理哪些知識。知識轉(zhuǎn)化指的是如何將個(gè)人的知識轉(zhuǎn)化為組織共有的知識，它通常是知識管理中最核心的問題，包括如何將虛擬組織個(gè)人的知識集成起來形成知識管理系統(tǒng)，如何將專家的知識表達(dá)出來存放置知識庫中等等。知識共享的目標(biāo)是采用合適的手段，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)闹R及時(shí)的傳遞至適當(dāng)?shù)娜藛T，使得知識的同化和共享更加方便。知識價(jià)值度量是分析度量知識管理對企業(yè)的作用，以便于分析企業(yè)的投資回報(bào)率。

全球最大的erp系統(tǒng)視頻教程軟件供應(yīng)商SAP在其軟件白皮書中這樣描述企業(yè)和產(chǎn)品的使命：將客戶的現(xiàn)有知識和其需要掌握的知識連接起來，將客戶的個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為其組織的知識。這段話充分體現(xiàn)了erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)實(shí)施中知識管理的重要性和基本功能。

3.2 基于知識管理的輔助實(shí)施體系框架

目前，erp系統(tǒng)視頻教程項(xiàng)目的實(shí)施成功率主要取決于實(shí)施人員的經(jīng)驗(yàn)，同樣的erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)，不同的實(shí)施人員實(shí)施小過可能差別很大，如何建立一個(gè)輔助實(shí)施系統(tǒng)，提供給實(shí)施人員、開發(fā)人員和系統(tǒng)應(yīng)用客戶一個(gè)實(shí)施工作平臺，將有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施專家的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為集體的經(jīng)驗(yàn)，是erp系統(tǒng)視頻教程供應(yīng)商和erp系統(tǒng)視頻教程咨詢公司都關(guān)心的一個(gè)問題。

本實(shí)施體系框架由三大部分組成：實(shí)施方法論、實(shí)施專家指南和輔助實(shí)施工具集，實(shí)施專家指南和輔助實(shí)施工具的基礎(chǔ)是實(shí)施方法論。

發(fā)布：2007-04-22 12:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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