協(xié)同軟件應對信息化挑戰(zhàn)

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SOA(面向服務架構service-oriented architecture)可以簡單地理解為“抽象、松散耦合和粗粒度”的軟件架構，它可以根據(jù)服務請求通過分布式網(wǎng)絡對松散耦合的應用群件進行部署、組合和使用。新一代的軟件架構SOA，因為能夠有效應對信息化面臨的新挑戰(zhàn)，將快速取代傳統(tǒng)的軟件架構。協(xié)同軟件作為近年來新起的軟件應用門類，SOA技術使其應用理念和功能得到了進一步升華，并迅速成為信息化建設的首選軟件。

信息化面臨全新挑戰(zhàn)

縱觀信息化建設與應用的歷程，盡管出現(xiàn)過 XML、Unicode 以及 UML等眾多信息標準，但是許多異構系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)源仍然使用各自獨立的數(shù)據(jù)格式、元數(shù)據(jù)以及元模型，這是信息產(chǎn)品提供商一直以來形成的習慣。各個相對獨立的源數(shù)據(jù)集成一起，往往通過構建一定的數(shù)據(jù)獲取與計算程序來實現(xiàn)，這樣的做法需要花費大量工作。信息孤島大量存在的事實，使信息化建設的ROI(投入回報率)大大降低，ETL(數(shù)據(jù)加載工具Extract Transform Load)成為集中這些異構數(shù)據(jù)的有效工具。ETL 常用于從源系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉換為與目標系統(tǒng)相兼容的格式，然后將其裝載到目標系統(tǒng)中，例如數(shù)據(jù)倉庫或者數(shù)據(jù)市場。數(shù)據(jù)經(jīng)過獲取、轉換、裝載后，要產(chǎn)生應用價值，還需另外的數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具予以實現(xiàn)，如BI軟件。如此復雜的數(shù)據(jù)應用過程，必定產(chǎn)生高昂的應用成本。

結構化的數(shù)據(jù)管理尚可通過以上方法，予以實現(xiàn)其集成應用。在非結構化的內(nèi)容方面，這些具有挑戰(zhàn)性的問題令人生畏。內(nèi)容管理的應用方案基于不同的信息化應用系統(tǒng)，而且大部分是縱向的以組織部門為界限的。例如，用于行政部門的文件管理、用于決策部門的知識管理，或者是用于營銷部門的宣傳網(wǎng)頁信息。在目前的內(nèi)容管理市場中，經(jīng)常使用來自不同廠商的產(chǎn)品來提供這些解決方案。即使是同一個廠商的產(chǎn)品，相互之間的功能也是經(jīng)常重疊，并且無法集成。

隨著信息化建設的深入，不同應用系統(tǒng)之間的功能界限已趨于模糊。例如，商業(yè)智能BI需要企業(yè)資源計劃ERP數(shù)據(jù)作為支持，企業(yè)資源計劃的有效執(zhí)行需要協(xié)同商務CC予以保障和優(yōu)化。同時企業(yè)資源計劃系統(tǒng)和協(xié)同商務系統(tǒng)，又需要商業(yè)智能的分析展現(xiàn)數(shù)據(jù)提供用戶操作依據(jù)。

在激烈競爭且多變的市場環(huán)境下，企業(yè)的管理模式很難固化，應用傳統(tǒng)的信息化軟件，當企業(yè)要做出一些改動時需要面對巨大的挑戰(zhàn)。以下是企業(yè)在信息化管理變革時必須要考慮的一些項目:
　　放棄從縱向和以部門為管理界限考慮問題
　　將現(xiàn)有的信息管理功能轉換為可復用的應用服務
　　集成大量的基于不同應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息
　　有效降低成本，減少開發(fā)費用
　　及時擴展更多應用功能

這些挑戰(zhàn)并不是很容易應對的，因為信息化產(chǎn)品供應商想保護他們當前的產(chǎn)品和用戶基礎，并不愿意放棄已有的軟件應用思想和功能框架。ERP供應商將產(chǎn)品的理念和功能不斷泛化，就是個明顯的例證。同時，企業(yè)管理者和信息部門也必須在內(nèi)部推銷SOA的構想，以便讓具體應用部門接受SOA所帶來的應用價值。從信息化產(chǎn)品的用戶角度而言，將以往的信息化投入作為新的信息化建設的一部分，這是非常艱巨的任務。

　　采用SOA直面信息化挑戰(zhàn)

對于那些采用 SOA 作為信息管理的用戶來說，能夠享受基于 SOA 的信息管理所帶來的許多好處，以中國首套SOA協(xié)同軟件復旦協(xié)達CTOP以例，SOA所帶來的主要好處包括:

可復用以往的信息化軟件。基于SOA的協(xié)同軟件提供了應用集成功能，能夠?qū)RP、CRM、HR等異構系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。

加快開發(fā)速度，并且減少了開發(fā)和維護的費用。軟件將所有的管理提煉成表單和流程，以記錄管理的內(nèi)容，指定過程的流轉方向。

使用了更簡便的信息和數(shù)據(jù)集成。信息集成功能可以將散落在廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)上的文檔、目錄、網(wǎng)頁輕松集成，加強了信息的協(xié)同相關性。同時，復雜、成本高昂的數(shù)據(jù)集成，也變成了可以簡單且低成本實現(xiàn)的參數(shù)設定。

創(chuàng)建了完全集成的信息化應用新領域。協(xié)同軟件就是一個全新的應用領域，管理信息由完全結構化的數(shù)據(jù)，拓展到非結構化信息的應用領域，Gartner 預言了非結構化信息管理將會帶來一個新IT應用潮流。

簡化了企業(yè)信息化模型的總體復雜度。

在具體的功能實現(xiàn)上，SOA協(xié)同軟件所實現(xiàn)的功能包括了知識管理、流程管理、人事管理、客戶管理、項目管理、應用集成等，從部門角度看涉及了行政、后勤、營銷、物流、生產(chǎn)等。從應用思想上看，SOA協(xié)同軟件中的信息管理功能，全面兼顧了貫穿整個企業(yè)組織的信息化軟硬件投入。盡管各種IT技術可以用于不同的用途，但是信息管理并沒有任意地將信息分為結構化或者非結構化的部分，因此ERP等結構化管理系統(tǒng)并不是信息化建設的全部;同時，信息管理也沒有將信息化解決方案劃分為部門的視圖，因此僅僅以部分為界限去構建軟件應用功能的思想未必是不可撼動的?；赟OA的協(xié)同軟件與ERP、CRM等傳統(tǒng)應用軟件相比，關鍵的不同在于它可以為在合適的時間、合適的地點并且有正當理由而需要它的任何用戶提供服務。

從SOA協(xié)同軟件的功能框架中可以看從，功能菜單的排列不再以部門劃分的方式進行，而是按照應用服務的性質(zhì)來劃分，例如:人事管理部分，并非只限定在人事部分才擁有相關應用功能，在其他部門的操作用戶也仍然可以調(diào)用相關應用服務，如人事相關的請假、考評等，除人事部門所外的用戶，也是這些管理的參與者。而作為協(xié)同軟件核心的流程管理部分，不僅涉及到所有的管理部門，而且貫穿到各個應用功能部分，行政、項目、人事等等功能，都是通過可靈活定制的管理表單和流程來實現(xiàn)。

即便本文是通過協(xié)同軟件的示例來闡述SOA的技術和應用，但應該指出的是，不是所有的協(xié)同軟件都是SOA，也不是SOA只適合協(xié)同軟件。因為協(xié)同軟件的應用理念和價值通過SOA最容易體現(xiàn)，才使SOA成為等企業(yè)級協(xié)同軟件廠商技術追求的目標。

SOA必將引領信息化建設步入一個新的時代，在這個新的時代中，信息化相關軟件產(chǎn)品的應用思想和管理功能也將會重構。如今，去商討該不該采用SOA已經(jīng)于事無補，我們應該考慮如何拋開原有信息化應用思想的束縛，以全新的觀念去迎接一個必將走向繁榮的SOA時代。

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