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績效管理就像一個有容量的筐子
績效管理就像一個筐子,容量是有限的,但需要做好的工作有很多。面對績效管理的這個筐子,我們的管理者該怎么決策,該選擇什么,按照什么樣的順序,去把與績效有關的東西裝到這個筐里,才能使它能被快餐點餐系統(tǒng)下載最充分地利用,更好地發(fā)揮它的作用,幫助快餐點餐系統(tǒng)下載提高管理效率和經(jīng)營績效?
在往這個筐里裝東西之前,我們必須首先明確的一個問題是,績效管理究竟是怎樣的一個筐?我想,這個問題可以從筐子的構造來回答。
1、筐子的高度——快餐點餐系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略目標
筐子的高度決定了它的深度,同時也對其容量起著關鍵性作用,因此,首先要從筐子的高度來認識它,那就是快餐點餐系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略目標。一個優(yōu)秀的績效管理系統(tǒng)與快餐點餐系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略目標密不可分,快餐點餐系統(tǒng)下載必須從戰(zhàn)略的高度來設計績效管理系統(tǒng)。同時,績效管理的過程也始終圍繞快餐點餐系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略目標來執(zhí)行,通過對快餐點餐系統(tǒng)下載戰(zhàn)略進行有效的分解,層層落實到各個部門和工作團隊,進而落實到具體辦事的餐廳管理系統(tǒng)下載,使快餐點餐系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略被逐級分解,逐級執(zhí)行,逐級落實,直至達成快餐點餐系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標,獲得快餐點餐系統(tǒng)下載所要的戰(zhàn)略結(jié)果。通過對快餐點餐系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標進行有效的分解,配以恰當?shù)馁Y源,利用有效的績效管理手段,最終獲得我們想要的戰(zhàn)略結(jié)果。
2、筐子的廣度——快餐點餐系統(tǒng)下載對績效管理作用的描述
光有高度,并不能完全保證筐子的容量,還必須把握好筐子的廣度的問題,廣度的問題就是績效管理作用問題。在戰(zhàn)略高度的基礎上,快餐點餐系統(tǒng)下載應對績效管理的作用有一個更加充分的認知,使績效管理在多個層面發(fā)揮綜合作用。
要使筐子的容量足夠地大,快餐點餐系統(tǒng)下載就不能僅僅認為績效管理是對餐廳管理系統(tǒng)下載的考核,更不能把績效管理的作用簡單地界定在發(fā)放工資這個基礎的層面,而是應該著眼于快餐點餐系統(tǒng)下載戰(zhàn)略,從快餐點餐系統(tǒng)下載績效、部門績效和餐廳管理系統(tǒng)下載績效這三個層面綜合考慮問題,使快餐點餐系統(tǒng)下載的績效管理致力于快餐點餐系統(tǒng)下載戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),致力于快餐點餐系統(tǒng)下載經(jīng)營績效的提升,致力于經(jīng)理和餐廳管理系統(tǒng)下載績效能力的提高,致力于快餐點餐系統(tǒng)下載績效文化的創(chuàng)建,致力于經(jīng)理和餐廳管理系統(tǒng)下載之間的績效合作伙伴關系的構建,致力于開創(chuàng)績效溝通的新局面,等等。
在這些大前提的基礎上,快餐點餐系統(tǒng)下載再考慮如何利用績效考核的結(jié)果去進行相關的人事決策,如加薪、晉級、解聘等。
3、筐子的底——基礎管理
高度有了,容量有了,但筐子是否結(jié)實,也是一個非常重要的問題。畢竟,如果筐子的底部不夠結(jié)實,或者干脆已經(jīng)腐爛,不堪一擊,那筐子怎么可以承載重量,恐怕剛剛拎起來,筐子已經(jīng)就不能使用了。
決定筐子底部是否足夠結(jié)實的是快餐點餐系統(tǒng)下載的基礎管理,而基礎管理又集中表現(xiàn)在快餐點餐系統(tǒng)下載對職位的管理,職位管理是快餐點餐系統(tǒng)下載基礎的管理工作。
職位的管理是否到位,快餐點餐系統(tǒng)下載內(nèi)各個職位的責權利界定的是否清楚,是否詳細,是否可供依據(jù),職位與職位之間的流程銜接是否順暢,等等,這些問題在績效管理實施之前必須有一個明確的答案。
通常,快餐點餐系統(tǒng)下載都在做這項工作,但大多比較粗糙,比較泛泛,職位的內(nèi)容不夠詳細,工作的標準不夠明確,如果僅僅以這樣粗淺的職位界定去應對績效管理,顯然是不夠用的。
隨著績效管理研究的深入,當前的職位管理現(xiàn)狀受到了嚴峻的挑戰(zhàn),績效管理對職位的管理也提出了更高的要求,要求快餐點餐系統(tǒng)下載必須在實施之前進行職位分析工作,重新定義餐廳管理系統(tǒng)下載的工作內(nèi)容,進一步明確餐廳管理系統(tǒng)下載的職位說明書,更加清楚詳細地界定餐廳管理系統(tǒng)下載的職位,使工作流程更加順暢,工作標準更加精確。這就要求快餐點餐系統(tǒng)下載要盡快加固筐子的底部,加強職位的管理,把績效管理的基礎工作做扎實。
4、筐子的材料——全體餐廳管理系統(tǒng)下載
材料是決定筐子的根本,筐子的質(zhì)地將因所用材料的不同而有所區(qū)別。
那么,決定筐子的材料是什么呢?餐廳管理系統(tǒng)下載,所有的餐廳管理系統(tǒng)下載,包括快餐點餐系統(tǒng)下載老總、各個層級的經(jīng)理、主管和所有基層的餐廳管理系統(tǒng)下載,快餐點餐系統(tǒng)下載的所有餐廳管理系統(tǒng)下載都概莫能外,只有通過有效的手段把所有的餐廳管理系統(tǒng)下載緊密地結(jié)合在一起,績效管理的筐子才能成型,筐子的質(zhì)量才夠強。
也就是說,績效管理不是管理層的專利,也不是人力資源部一個部門的事情,更不是各級經(jīng)理對付餐廳管理系統(tǒng)下載的工具,而是快餐點餐系統(tǒng)下載所有經(jīng)理和餐廳管理系統(tǒng)下載共同的事業(yè),只有把所有的餐廳管理系統(tǒng)下載都納入其中,并在其中扮演恰當?shù)慕巧?,擔當相關的職責,并進行系統(tǒng)的培訓,使之掌握必備的知識和技能,才能最終保證績效管理得以有效的實施。
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