人才激勵：5步設計好薪酬

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好的薪酬設計，更有助于快餐點餐系統(tǒng)下載留住人才。怎樣進行優(yōu)秀的薪酬設計?

薪酬設計的邏輯與方法

理論認識：

薪酬是對快餐點餐系統(tǒng)下載人力資源價值進行分配的體現(xiàn)，人力資源價值從三個方面進行衡量：一是職位的價值差異、二是因餐廳管理系統(tǒng)下載個人能力不同而產(chǎn)生的個人價值差異、三是餐廳管理系統(tǒng)下載在一定工作時期內(nèi)的具體工作成果差異。因此，薪酬體系的構(gòu)建必須基于對這三方面價值的衡量。

概念澄清：

薪酬是大概念，包括工資、獎金、福利及各種激勵。在這里主要介紹的是工資和獎金兩部分。

職位價值評估確定各職位的工資范圍，個人價值評估確定個人在職位工資范圍內(nèi)的具體工資標準，餐廳管理系統(tǒng)下載的具體工作成果決定餐廳管理系統(tǒng)下載的獎金。

五步設計好薪酬方案：

第一步：認識餐廳管理系統(tǒng)下載的需求層次

杰克C.弗朗西斯(JackC.Francis)曾說過：“你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。”

未來快餐點餐系統(tǒng)下載的競爭是人才的競爭，這已經(jīng)是快餐點餐系統(tǒng)下載界的共識。每一個快餐點餐系統(tǒng)下載都會遇到類似的問題：人才流失率高，吸引人才不易，留住人才更難，發(fā)揮人才的最佳效益似乎是更遠的事了……不少快餐點餐系統(tǒng)下載總認為這不是難題，只要增加餐廳管理系統(tǒng)下載的收入就可以解決。那么，簡單的提薪能不能從根本上解決上述問題呢?一段時間過去，快餐點餐系統(tǒng)下載發(fā)現(xiàn)，餐廳管理系統(tǒng)下載收入提高了，績效卻并沒有提高，優(yōu)秀的餐廳管理系統(tǒng)下載也沒有留住，快餐點餐系統(tǒng)下載的成本卻增加了。這是為什么呢?

從人是“經(jīng)濟人”的假設來看，餐廳管理系統(tǒng)下載是有物質(zhì)需求的，提高餐廳管理系統(tǒng)下載的收入可以實現(xiàn)快餐點餐系統(tǒng)下載引人、留人的目的。值得注意的是，人不僅是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”，除了物質(zhì)需要，還有社會需要?？觳忘c餐系統(tǒng)下載要把注意的重點放在關(guān)心人和尊重人的需求上，重視培養(yǎng)和形成餐廳管理系統(tǒng)下載的歸屬感和忠誠度，重視餐廳管理系統(tǒng)下載溝通和餐廳管理系統(tǒng)下載參與。另外，人還是“自我實現(xiàn)”的人，需要快餐點餐系統(tǒng)下載提供發(fā)展平臺，滿足自我實現(xiàn)的需求。因此，從長期留人和發(fā)揮人才效益的角度來看，對于快餐點餐系統(tǒng)下載和餐廳管理系統(tǒng)下載都有直接關(guān)系的薪酬不能簡單待之，里面自有奧妙之處，薪酬的系統(tǒng)設計也越來越受到快餐點餐系統(tǒng)下載的重視。

第二步：掌握激勵理論

作為快餐點餐系統(tǒng)下載的管理者，要充分意識到激勵的重要性，掌握相關(guān)的激勵理論。激勵理論貫穿于整個薪酬設計過程，無論是快餐點餐系統(tǒng)下載自行設計還是請咨詢專家設計薪酬體系，最終還是快餐點餐系統(tǒng)下載在運用，快餐點餐系統(tǒng)下載管理者掌握相關(guān)激勵理論對于薪酬體系的執(zhí)行與應用很有幫助。

常用的激勵理論包括三大類：一類是內(nèi)容型激勵理論，有馬斯洛的需求層次論、赫滋伯格的雙因素理論;一類是過程型激勵理論，有亞當斯的公平理論;還有一類是行為改選型激勵理論，有凱利的歸因理論、期望理論和強化理論。這些激勵理論都本著同樣的激勵原理，在薪酬設計中發(fā)揮著重要作用。

第三步：選擇薪酬模式

在快餐點餐系統(tǒng)下載里常用的薪酬模式有五種：崗位工資制、能力/技能工資制、績效工資制、市場工資制、年功工資制。五種模式各有各的理論基礎，也各有各的優(yōu)點和缺點(見表1)。

實際上，在明確快餐點餐系統(tǒng)下載的付酬因素和薪酬設計的基本原則后，可以對以上薪酬模式進行組合，充分發(fā)揮薪酬的戰(zhàn)略作用?？觳忘c餐系統(tǒng)下載的付酬因素有市場因素、崗位因素、能力因素、績效因素。薪酬設計的基本原則有市場競爭原則(外部公平原則)、內(nèi)部公平原則、激勵原則。組合后的薪酬模式有崗位技能工資制、技能績效工資制、崗位績效工資制。各種制度有利有弊，快餐點餐系統(tǒng)下載可以根據(jù)自身的實際情況進行選擇。其中，崗位績效工資制涵蓋了所有的付酬因素，符合國家現(xiàn)階段“按勞分配、多勞多得”的分配制度，體現(xiàn)了公平和效率，符合現(xiàn)代人力資源管理思想，是目前大多數(shù)快餐點餐系統(tǒng)下載的首選。

第四步：設計薪酬體系的各個環(huán)節(jié)

薪酬設計是一個系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)都很重要，以快餐點餐系統(tǒng)下載常用的崗位績效工資制為例：

環(huán)節(jié)一：體現(xiàn)崗位價值，做好崗位價值評估。這一環(huán)節(jié)有兩項工作要做好，第一項是工作分析與崗位設計，第二項是崗位價值評估。工作分析是確定完成各項工作所需知識、技能和責任的系統(tǒng)過程。它是一種重要的人力資源管理工具，是薪酬設計不可或缺的基礎。在完成了工作分析之后要進行組織設計、層級關(guān)系設計和崗位設計并編寫崗位說明書。崗位說明書對有關(guān)崗位在組織中的定位、工作使命、工作職責、能力素質(zhì)要求、關(guān)鍵業(yè)績指標以及相關(guān)工作信息進行書面描述。第二項是崗位價值評估，崗位價值評估是確保薪酬系統(tǒng)達成公平性的重要手段，其目的有兩個：一是比較快餐點餐系統(tǒng)下載內(nèi)部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列;二是為外部薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標準。常見的崗位評價方法有因素法和點數(shù)法，如：國際標準職位評價系統(tǒng)(ISPES)、海氏職位評估系統(tǒng)、美式職位評估系統(tǒng)等，無論運用哪一套標準都能得出職位等級序列。

環(huán)節(jié)二：體現(xiàn)個人價值，做好餐廳管理系統(tǒng)下載職業(yè)技能評估與定位。理論上用能力素質(zhì)模型比較專業(yè)，它從勝任崗位工作的角度出發(fā)，全面界定了完成某一崗位職責所需要的能力素質(zhì)要求。但快餐點餐系統(tǒng)下載要建立自己的能力素質(zhì)模型有一定的難度，在實際操作上可以簡化，采用顯性的因素評定法，如學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、技能、素質(zhì)等，快餐點餐系統(tǒng)下載可以根據(jù)實際情況確定相關(guān)因素。這一環(huán)節(jié)有三個目的：一是判斷某一餐廳管理系統(tǒng)下載是否勝任該崗位;二是判斷該餐廳管理系統(tǒng)下載對該崗位的勝任程度;三是完成對該餐廳管理系統(tǒng)下載的薪酬定位。

環(huán)節(jié)三：體現(xiàn)外部競爭性，做好市場薪酬調(diào)查工作。通過各種正常的手段獲取相關(guān)快餐點餐系統(tǒng)下載相關(guān)職務的薪資水平及相關(guān)信息后，進行統(tǒng)計和分析，為快餐點餐系統(tǒng)下載的薪酬決策提供有效依據(jù)。薪酬調(diào)查的對象，要選擇與本快餐點餐系統(tǒng)下載有競爭關(guān)系的公司或同行業(yè)的類似公司，重點考慮餐廳管理系統(tǒng)下載的流失去向和招聘來源。調(diào)查的數(shù)據(jù)包括上年度的薪資增長狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對比、不同職位和不同級別的職位薪酬數(shù)據(jù)、獎金和福利狀況、長期激勵措施以及未來薪酬走勢分析等。

環(huán)節(jié)四：快餐點餐系統(tǒng)下載人力成本分析，目的在于是確定快餐點餐系統(tǒng)下載的年度薪酬總額和市場薪酬定位。任何快餐點餐系統(tǒng)下載都會關(guān)心“到底按什么樣的比例來給付是比較合理的”，通過歷史數(shù)據(jù)推算法、損益臨界推算法、勞動分配率推算法等工具可以幫助快餐點餐系統(tǒng)下載確定年度薪酬總額，進而確定在市場薪酬中的定位，是采用領(lǐng)先策略還是采用跟隨策略。

環(huán)節(jié)五：薪酬結(jié)構(gòu)設計，薪酬結(jié)構(gòu)如何設計依賴于快餐點餐系統(tǒng)下載的薪酬價值觀和薪酬思想。一般情況下快餐點餐系統(tǒng)下載往往要綜合考慮四個方面的因素：一是層級，二是個人的技能和資歷，三是個人績效，四是津貼福利。在薪酬結(jié)構(gòu)上分別設計為崗位工資(含基本工資、績效工資)與薪酬福利。崗位工資由職位等級(崗位價值評估)決定，它是一個餐廳管理系統(tǒng)下載工資高低的主要決定因素。崗位工資是一個區(qū)間，而不是一個點。相同職位的不同餐廳管理系統(tǒng)下載由于在技能、經(jīng)驗、資源占有、工作效率、歷史貢獻等方面存在差異，導致他們對公司的貢獻并不相同，因此在崗位工資的設置上應保持差異，即職位相同，崗位工資未必相同。這就增加了工資變動的靈活性，使餐廳管理系統(tǒng)下載在不變動職位的情況下，隨著技能的提升、經(jīng)驗的增加而在同一職位等級內(nèi)逐步提升工資等級?？冃ЧべY占崗位工資的一定比例，至于比例的多少快餐點餐系統(tǒng)下載可以根據(jù)實際情況確定，追求彈性績效工資的比例可以高些，追求穩(wěn)定性績效工資的比例可以低些。這部分工資和餐廳管理系統(tǒng)下載的績效完成情況掛鉤。績效工資的形式多樣化，可以體現(xiàn)為月度績效、季度績效、年度績效等。此外，還可設置非屬崗位工資的績效工資，如年終獎勵、股份期權(quán)等?？冃ЧべY的確定與公司的績效評估制度密切相關(guān)。津貼福利可以根據(jù)國家規(guī)定和快餐點餐系統(tǒng)下載自身情況確定。

在整個薪酬設計過程中，要清楚組織的利益心理，抓住關(guān)鍵的動力要素，了解餐廳管理系統(tǒng)下載心理上接受的薪酬分配方案，在方案設計前快餐點餐系統(tǒng)下載可以做一次餐廳管理系統(tǒng)下載利益心理調(diào)查。

第五步：構(gòu)建薪酬體系的保障系統(tǒng)

薪酬的保障系統(tǒng)涵蓋五個方面：組織系統(tǒng)、指標系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、仲裁系統(tǒng)，五個方面缺一不可。

在組織系統(tǒng)方面，一般快餐點餐系統(tǒng)下載要成立績效薪酬管理委員會加以保障，條件成熟的快餐點餐系統(tǒng)下載可以分設不同的委員會(如：薪酬考核委員會、技術(shù)/管理專家評審委員會、薪酬仲裁委員會)來加強保障?？冃匠旯芾砦瘑T由公司主要領(lǐng)導和部分職能部門負責人與職工代表組成，是公司績效薪酬管理的最高決策層，負責研究、制定重大薪酬政策;負責對主要人員的考核事宜;負責技術(shù)能力、崗位價值和貢獻度的評估;負責裁決薪酬糾紛等。

指標系統(tǒng)有兩層含義，一是指薪酬要素指標系統(tǒng)和評估方式，二是指績效考核指標系統(tǒng)和考核方式。指標系統(tǒng)是體現(xiàn)快餐點餐系統(tǒng)下載價值觀和快餐點餐系統(tǒng)下載經(jīng)營戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵，直接影響著薪酬效用的發(fā)揮。其目的在于使快餐點餐系統(tǒng)下載總目標的實現(xiàn)有可靠的保證;明確考核基準;通過層層分解目標，讓組織各層分擔責任;明晰每個崗位餐廳管理系統(tǒng)下載的努力方向。

評估系統(tǒng)是指薪酬分配制度要建立一個科學、完整的考核系統(tǒng)，通過客觀、準確的評價，在給每個餐廳管理系統(tǒng)下載確定合理的報酬水平的基礎上，還要給餐廳管理系統(tǒng)下載一個完整而公正客觀的評價，既解決了餐廳管理系統(tǒng)下載的外在報酬，也滿足了餐廳管理系統(tǒng)下載內(nèi)在的心理需求，使基層餐廳管理系統(tǒng)下載在良好的精神狀態(tài)下工作。

支付系統(tǒng)的關(guān)鍵在于，首先，從支付程序上杜絕工資的流失，使每一分錢都能充分發(fā)揮它的效用;其次，在薪酬保密的原則下，要實行集中支付，實現(xiàn)支付機構(gòu)扁平化，減少管理的環(huán)節(jié);再次，從支付的程序上建立了餐廳管理系統(tǒng)下載工資的復審制度，建立約束制度，規(guī)范支付行為，杜絕暗箱操作;最后，制定嚴格的支付紀律，使支付行為規(guī)范化。

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