制定服裝進(jìn)銷存系統(tǒng)下載激勵(lì)目標(biāo)

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目標(biāo)設(shè)定理論是組織心理學(xué)中有關(guān)服裝進(jìn)銷存軟件下載激勵(lì)的最有效、最實(shí)用的理論之一。

其假設(shè)前提是參與設(shè)定目標(biāo)的人比被動(dòng)接受他人設(shè)定的目標(biāo)的人更容易受到激勵(lì)、具體且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能比沒有目標(biāo)或模糊的目標(biāo)帶來更好的績效。然而相關(guān)研究同時(shí)指出，參與式目標(biāo)設(shè)定與績效之間的關(guān)系并不明確；參與目標(biāo)和指派目標(biāo)的不同效果尚缺乏確鑿的事實(shí)依據(jù)，有待進(jìn)一步研究證實(shí)?，F(xiàn)如今，組織要成功，良好合作的團(tuán)隊(duì)必可不少。因此，有關(guān)參與設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系的研究很有意義。

指派目標(biāo)Vs.參與設(shè)定目標(biāo)：哪個(gè)更好？

根據(jù)目標(biāo)設(shè)定理論，一個(gè)人一旦參與了目標(biāo)設(shè)定，就會(huì)把目標(biāo)看得更重要，因?yàn)檫@畢竟是自己參與制定的目標(biāo)，這樣，團(tuán)隊(duì)共同制定的目標(biāo)所產(chǎn)生的績效比指派目標(biāo)要好。然而，也有大量研究顯示，沒有明確的證據(jù)表明參與設(shè)定目標(biāo)能夠提高服裝進(jìn)銷存軟件下載的績效水平。

從服裝進(jìn)銷存軟件下載激勵(lì)的角度來看，如果能把設(shè)定某個(gè)目標(biāo)的目的和原因解釋得很清楚，那么不論是參與設(shè)定目標(biāo)還是指派目標(biāo)都同樣有效；然而，如果未經(jīng)解釋就將該目標(biāo)強(qiáng)加給服裝進(jìn)銷存軟件下載，則績效將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服裝進(jìn)銷存軟件下載參與設(shè)定的目標(biāo)所產(chǎn)生的績效。

至于團(tuán)隊(duì)效能，通常認(rèn)為團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定的目標(biāo)能夠有效改善團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)規(guī)范和程序的建立，提高信息處理的效率，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。如果團(tuán)隊(duì)成員參與設(shè)定了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此之間就會(huì)有更多的溝通和交流，幫助他們理解為什么制定這樣的目標(biāo)，管理者對(duì)于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)有什么期望，會(huì)采取什么戰(zhàn)略。相應(yīng)地，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)更積極地為實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)而努力。當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的個(gè)體目標(biāo)與績效最大化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致時(shí)，團(tuán)隊(duì)績效就會(huì)改善；而如果兩者不一致，個(gè)人目標(biāo)就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生不利影響。

團(tuán)隊(duì)決策的效果：實(shí)質(zhì)作用還是心理作用？

授權(quán)的能力維度是績效體系建立的一個(gè)重要前提，因?yàn)槟芰陀绊懩芗ぐl(fā)自我價(jià)值感，從而幫助提升績效?？刂苹蜃灾饕约耙饬x都通過內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)績效產(chǎn)生影響。研究表明，對(duì)工作有自主權(quán)和控制權(quán)的服裝進(jìn)銷存軟件下載績效要好。

有研究指出，團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)授權(quán)的程度更好地執(zhí)行過渡和行動(dòng)流程，他們可以有更多的自主權(quán)來規(guī)劃和組織工作，實(shí)施不同的績效戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)自己的任務(wù)，合作達(dá)到績效目標(biāo)。此外，有效的團(tuán)隊(duì)流程能幫助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，因而有利于提高績效。

也有研究指出，授權(quán)的效用不在于執(zhí)行任務(wù)和行動(dòng)流程本身，而是下屬因授權(quán)行為而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。授權(quán)是想要完成任務(wù)的一種內(nèi)在動(dòng)機(jī)，體現(xiàn)在四個(gè)認(rèn)知維度：意義、能力、選擇和影響：（1）順利完成工作所需要的能力；（2）選擇完成任務(wù)的方式的自由度；（3）認(rèn)為所做工作很重要，很有意義；（4）相信他們的工作會(huì)對(duì)更高一級(jí)系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生影響。

一項(xiàng)中歐行為實(shí)驗(yàn)研究的印證

參與決策到底能否提高團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效？中歐國際工商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)驗(yàn)研究中心進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究，探索參與決策的真正效果和意義。這項(xiàng)研究在“商業(yè)戰(zhàn)略游戲”模擬課程期間完成（該模擬是學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理時(shí)常用的一個(gè)游戲，在全球的商學(xué)院都被廣泛使用）。參與者是中歐國際工商學(xué)院的371名EMBA學(xué)員，年齡段在32～53歲之間，平均年齡為42歲。其中超過80%是中國境內(nèi)主要商業(yè)機(jī)構(gòu)的高管，研究樣本包括106名女性和265名男性，共分為75個(gè)小組，每個(gè)小組大約有4～8名成員。

在這個(gè)模擬情境中，產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)鞋，地域范圍為全球，行業(yè)內(nèi)的每家公司都由一組學(xué)員來經(jīng)營管理，運(yùn)用戰(zhàn)略智慧打敗其他競爭對(duì)手。每個(gè)公司都有工廠，有需要支付薪水的服裝進(jìn)銷存軟件下載，需要考慮分銷成本、庫存控制、資本支出、決策、市場及銷售推廣活動(dòng)、網(wǎng)站、銷售預(yù)測、匯率和利率的起伏以及股市等問題，而且每組都要制定很多目標(biāo)，比如市場份額、長期財(cái)務(wù)目標(biāo)、年度財(cái)務(wù)目標(biāo)以及主要市場目標(biāo)等，顯示出在行業(yè)內(nèi)長達(dá)12年的競爭。為了衡量各公司每年的表現(xiàn)，我們?cè)O(shè)定了6個(gè)績效衡量指標(biāo)，包括收入增長率、在基準(zhǔn)線以上的每股收益的增長、投資回報(bào)率、資本的市場總值或公司的價(jià)值、評(píng)定債券等級(jí)和戰(zhàn)略等級(jí)。

參與決策的兩種有效模式

這個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，參與式目標(biāo)設(shè)定對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效確實(shí)有直接和正面的影響，更重要的是，它還受心理授權(quán)的中介作用的影響?？梢钥闯觯瑓⑴c式目標(biāo)設(shè)定對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響有兩種途徑：一種是直接、認(rèn)知的方式，另一種是間接、激勵(lì)的方式，而間接途徑產(chǎn)生的催化作用效果更好。

認(rèn)知途徑：參與決策對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的直接影響 我們同意參與式目標(biāo)設(shè)定的益處是認(rèn)知性的而不是激勵(lì)性的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不具備獨(dú)自解決問題所必需的信息，或有關(guān)知識(shí)分散在團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員身上而不是掌握在某一個(gè)成員手中的時(shí)候，參與式的方法會(huì)更有效。在這種情況下，參與式目標(biāo)設(shè)定就成了團(tuán)隊(duì)成員相互交流想法、分享信息、消除分歧的好機(jī)會(huì)。這種參與式的溝通，以及最終就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的一致意見，可以緩解焦慮，讓個(gè)體對(duì)情況有更多的掌控并對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加投入，最終直接提升績效。

激勵(lì)途徑：參與決策對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的間接影響 有學(xué)者認(rèn)為，激勵(lì)措施如參與式目標(biāo)設(shè)定并不能直接影響績效，真正起作用的是個(gè)體對(duì)該激勵(lì)措施的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及在認(rèn)知過程中產(chǎn)生的目標(biāo)抱負(fù)。人們解釋原因的方式取決于他們所掌握的信息，當(dāng)擁有很多來源不同的相關(guān)信息時(shí)，就能夠發(fā)現(xiàn)自己所觀察到的行為以及可能造成這些行為的原因之間的關(guān)聯(lián)。因此，當(dāng)個(gè)體參與討論了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并發(fā)表了自己的意見，就會(huì)有一種成就感，覺得信心倍增并受到了尊重，也就是說，參與者感知到了心理授權(quán)。通過這種激勵(lì)機(jī)制的作用，參與式目標(biāo)設(shè)定會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生間接、正面的影響。

心理授權(quán)是團(tuán)隊(duì)決策的催化劑

授權(quán)可以從不同的角度來定義：過程法、結(jié)構(gòu)法和心理法。過程法的支持者認(rèn)為，授權(quán)是一系列管理實(shí)踐和管理者行為，主要涉及將權(quán)力和責(zé)任下放給服裝進(jìn)銷存軟件下載。從本質(zhì)上說，結(jié)構(gòu)授權(quán)主要關(guān)注改變外部領(lǐng)導(dǎo)角色的工作安排以及將責(zé)任轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊(duì)成員。從心理法的角度，授權(quán)是下屬因授權(quán)行為而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，被定義為想要完成任務(wù)的一種內(nèi)在動(dòng)機(jī)，體現(xiàn)在四個(gè)認(rèn)知維度：意義、能力、選擇和影響。基于這種理念，一些學(xué)者根據(jù)服裝進(jìn)銷存軟件下載認(rèn)知的四維框架來定義心理授權(quán)：（1）順利完成工作所需要的能力，（2）選擇完成任務(wù)的方式的自由度，（3）認(rèn)為所做工作很重要，很有意義；（4）相信他們的工作會(huì)對(duì)更高一級(jí)系統(tǒng)的有效性產(chǎn)生影響。

參與式目標(biāo)設(shè)定對(duì)心理授權(quán)的正面影響已經(jīng)得到證實(shí)，而心理授權(quán)又會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生重要影響。參與式目標(biāo)設(shè)定與團(tuán)隊(duì)績效之間的間接關(guān)系很可能取決于心理授權(quán)。參與式目標(biāo)設(shè)定的方法可以提升團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在激勵(lì)水平或?qū)ぷ鞯目刂聘小Ｊ跈?quán)的各個(gè)因素與關(guān)鍵心理狀態(tài)（意義、責(zé)任和對(duì)結(jié)果的認(rèn)識(shí)）相一致。作為一種內(nèi)在激勵(lì)的來源，授權(quán)的經(jīng)歷能夠提高團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效。

也就是說，參與目標(biāo)設(shè)定能夠改善績效，并非因?yàn)閰⑴c本身具有激勵(lì)作用，而是這個(gè)過程能夠幫助服裝進(jìn)銷存軟件下載更好地理解同實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)相關(guān)的期望和戰(zhàn)略。從評(píng)估的角度來看，我們所關(guān)心的是服裝進(jìn)銷存軟件下載是否理解這些期望和戰(zhàn)略，是否有選擇工作方式的自主權(quán)，是否有信心完成任務(wù)，以及是否認(rèn)為這些目標(biāo)是有意義的。所有這些因素都是心理授權(quán)的維度。

此外，由于參與式目標(biāo)設(shè)定對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效的直接影響非常有限，心理授權(quán)的催化作用就顯得非常關(guān)鍵了。很大程度上，心理授權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效的作用比參與式目標(biāo)設(shè)定帶來的影響要更大、更重要。因此，與直接方法相比，通過催化效應(yīng)起作用的間接方法更能解釋參與式目標(biāo)設(shè)定對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響。

 由于參與決策對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)績效都有正面影響，管理者應(yīng)該在績效管理中采用參與式目標(biāo)設(shè)定，為服裝進(jìn)銷存軟件下載提供討論和交流意見的平臺(tái)。更重要的是，心理授權(quán)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定和團(tuán)隊(duì)績效之間起了非常關(guān)鍵的中介作用，缺少了它，參與式目標(biāo)設(shè)定對(duì)績效的直接影響就相對(duì)較弱。管理者應(yīng)該更加重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的心理授權(quán)，強(qiáng)調(diào)服裝進(jìn)銷存軟件下載所做工作的意義，相信他們的能力并努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓服裝進(jìn)銷存軟件下載對(duì)他們的工作施加影響，提高他們的認(rèn)同感和責(zé)任感。

除了賦予服裝進(jìn)銷存軟件下載設(shè)定目標(biāo)的自主權(quán)，服裝進(jìn)銷存系統(tǒng)下載還應(yīng)該營造一種為服裝進(jìn)銷存軟件下載提供支持的服裝進(jìn)銷存系統(tǒng)下載文化，創(chuàng)造能提升服裝進(jìn)銷存軟件下載能力的工作機(jī)會(huì)、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓服裝進(jìn)銷存軟件下載參與戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定和管理，理解服裝進(jìn)銷存軟件下載的需求，營造支持的氛圍及樹立信心也有利于心理授權(quán)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)心理授權(quán)的效果，高層管理和中層管理者還應(yīng)該明確提出公司的愿景以激勵(lì)全體服裝進(jìn)銷存軟件下載承擔(dān)更大的責(zé)任。目標(biāo)及管理層期望的明確程度對(duì)強(qiáng)化心理授權(quán)也很重要。

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