協(xié)同OA系統(tǒng)全部合同管理詳細功能有業(yè)務表單

協(xié)同OA系統(tǒng)全部詳細功能有業(yè)務表單、工作流和統(tǒng)計分析報表三種應用操作模式組合而成。

基于OA辦公系統(tǒng) 平臺化的CRM 客戶管理解決方案完全基于Web模式的應用，可以幫助企業(yè)建立一個多機構(gòu)、多部門的集中統(tǒng)一的客戶信息數(shù)據(jù)管理庫。

市場管理模塊是整個系統(tǒng)的重要功能之一。系統(tǒng)提供獨有的功能包括：基于WEB的和傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)役的策劃、執(zhí)行與分析；通過對市場計劃的具體執(zhí)行（市場活動），實現(xiàn)對目標客戶進行營銷推廣活動，進而產(chǎn)生銷售線索，OA為銷售業(yè)務提供協(xié)助。

銷售管理部分是一個典型的項目型銷售管理系統(tǒng)、根據(jù)項目型采購業(yè)務流程及對應得項目型銷售過程工作步驟而設計而成。

項目型銷售業(yè)務管理的主要特點是根據(jù)客戶的需求來定制相關的產(chǎn)品或服務，產(chǎn)品價值較大，客戶決策復雜，銷售成本較高、業(yè)務周期較長等，因此在銷售過程中對于項目的判斷，多聯(lián)系人的關系維護、客戶的需求分析等至關重要，銷售方式多采用顧問式銷售模式，業(yè)務協(xié)同和信息共享是工作的核心。
銷售計劃：銷售計劃制定、分解和執(zhí)行
銷售自動化：線索管理、商機管理、銷售行為管理、銷售階段、售前支持、團隊協(xié)作競爭管理、銷售漏斗等；
合同/訂單/收款管理：合同領用、合同審批、訂單審批、發(fā)票管理、收款管理和退款處理。
統(tǒng)計分析：銷售漏斗、線索及商機統(tǒng)計分析、銷售排行榜等10多種統(tǒng)計分析報表。

服務管理部分是采取閉環(huán)服務體系的最佳服務管理先進工具之一。
CRM客戶關系管理系統(tǒng)提供對客戶購買商品信息從基本信息、商品明細信息、保修服務記錄、服務購買等多種數(shù)據(jù)的全面管理；OA 辦公軟件讓服務管理人員動態(tài)及時掌握客戶購買的商品信息；
CRM客戶關系管理系統(tǒng)提供閉環(huán)的服務體系，將服務請求、服務派單、服務執(zhí)行（分：現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡的服務處理）和服務調(diào)查串聯(lián)起來形成一個閉環(huán)的服務管理體系；
CRM客戶關系管理系統(tǒng)提供來電顯示功能，以便清楚準確的掌握來電客戶聯(lián)系人的信息，提高客戶的滿意度，加強客戶的忠誠度；

發(fā)布：2006-03-26 12:39 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關閉]

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