中小型制造企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

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erp系統(tǒng)實(shí)施是制造業(yè)提升發(fā)展能力與競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，對(duì)用戶和廠商而言，研究中小制造企業(yè)ERP應(yīng)用狀況與需求狀況都具有重要意義。據(jù)CMP咨詢數(shù)據(jù)顯示，目前，中國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量在2900萬(wàn)以上，在中國(guó)GDP總份額中做出了超過(guò)50%的貢獻(xiàn)，中小企業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與發(fā)展的重要組成部分對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)起著重要作用。在當(dāng)今信息時(shí)代，中小企業(yè)信息化應(yīng)用成為中小企業(yè)擺脫自身劣勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展能力的一種重要依托。

然而，中小企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀到底如何?他們有哪些實(shí)際需求亟待滿足?為此，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)IT實(shí)驗(yàn)室發(fā)起了一次抽樣調(diào)查，通過(guò)與中小制造企業(yè)CIO進(jìn)行電話、郵件溝通，對(duì)中國(guó)中小制造企業(yè)的ERP應(yīng)用情況及其方案選型過(guò)程中的難題有了更為細(xì)致的了解，并得出了以下結(jié)論。

價(jià)格最敏感

調(diào)查結(jié)果表明，在所有接受調(diào)查的中小制造企業(yè)中，43%的企業(yè)認(rèn)為他們?cè)谶x型過(guò)程中最關(guān)注的因素是ERP產(chǎn)品的價(jià)格，36%的企業(yè)認(rèn)為他們最關(guān)注的是ERP系統(tǒng)的實(shí)用性、靈活性以及未來(lái)的可擴(kuò)展性，6%對(duì)于未來(lái)的軟件實(shí)施咨詢與服務(wù)費(fèi)用更為關(guān)注，3%的中小制造企業(yè)則更看重廠商的成功案例。(見(jiàn)圖1)

分析認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果一方面說(shuō)明了中國(guó)大部分中小制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)選擇行為還需要進(jìn)行更多地引導(dǎo)，因?yàn)樗麄冊(cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)所考慮的因素與國(guó)外相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)還有出入。在選型過(guò)程中，他們往往無(wú)法明確自身的關(guān)注重點(diǎn)。另一方面，這一調(diào)查結(jié)果也給相關(guān)廠商提供了一個(gè)信息，中國(guó)的中小制造企業(yè)需求可謂眾口難調(diào)，不能拿成熟的經(jīng)驗(yàn)用于這一不夠成熟的細(xì)分市場(chǎng)。

在對(duì)中小制造企業(yè)上線ERP系統(tǒng)訴求點(diǎn)的調(diào)查中，我們看到，51%的企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵需求點(diǎn)仍集中于采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售計(jì)劃一體化方面,15%的企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵需求點(diǎn)集中在庫(kù)存物料動(dòng)態(tài)化管理層面上,15%的企業(yè)將系統(tǒng)需求放在質(zhì)量管理與控制問(wèn)題上,12%的企業(yè)將關(guān)鍵需求點(diǎn)定位于供應(yīng)鏈管理與外部合作伙伴協(xié)作層面的管理層面上。此外，仍有7%的中小企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)明自身對(duì)ERP系統(tǒng)的需求點(diǎn)。

越用越認(rèn)可

調(diào)查結(jié)果表明，在從未實(shí)施ERP系統(tǒng)的中小型制造企業(yè)中，18%的企業(yè)表示近期有計(jì)劃上ERP系統(tǒng)，82%的企業(yè)則尚在考慮之中。這組數(shù)據(jù)說(shuō)明了兩個(gè)問(wèn)題：一是部分中小企業(yè)本身應(yīng)用意識(shí)落后，尚未準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)ERP系統(tǒng)的投資效益;二是中小型制造企業(yè)ERP系統(tǒng)市場(chǎng)仍有待大力挖掘。

通過(guò)分析，近期有計(jì)劃實(shí)施ERP系統(tǒng)的中小制造企業(yè)所占比重較低，這是由多方面原因造成的，一方面，中小制造企業(yè)在ERP系統(tǒng)方面的投資能力有限;另一方面，定位于滿足中小制造企業(yè)需求的ERP產(chǎn)品還有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。

在針對(duì)已經(jīng)實(shí)施ERP系統(tǒng)的中小制造企業(yè)的調(diào)查中，我們看到，六成以上企業(yè)應(yīng)用ERP已近3年，22%的企業(yè)應(yīng)用ERP時(shí)間在1~3年之間，實(shí)施時(shí)間不到1年的企業(yè)占11%。

在與被調(diào)查企業(yè)CIO的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用ERP時(shí)間越長(zhǎng)的企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)持有的態(tài)度越積極，應(yīng)用時(shí)間較短的企業(yè)對(duì)ERP的態(tài)度則顯得謹(jǐn)慎或消極，這也說(shuō)明了一般中小制造企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的心理。在整個(gè)應(yīng)用過(guò)程中存在著這樣一種規(guī)律，隨著ERP應(yīng)用時(shí)間的推移，用戶對(duì)其認(rèn)可度也在逐漸提升。

針對(duì)目前正在實(shí)施ERP系統(tǒng)的中小制造企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明，僅有11%的企業(yè)表示近期可能會(huì)考慮二次實(shí)施ERP系統(tǒng)，而89%的企業(yè)表示近期不會(huì)考慮在ERP系統(tǒng)實(shí)施方面做出新的投資規(guī)劃。這一方面說(shuō)明了廣大中小制造企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用方面已經(jīng)取得了一定效果，走出了猶豫徘徊狀態(tài)，進(jìn)入了真正的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用狀態(tài);另一方面，也說(shuō)明了還有部分中小企業(yè)在ERP產(chǎn)品的消化方面出現(xiàn)問(wèn)題，由于遲遲不能見(jiàn)到良好的效果，在一次實(shí)施之后，他們對(duì)原有系統(tǒng)開(kāi)始失去信心，并寄希望于通過(guò)二次部署ERP系統(tǒng)來(lái)解決其面臨的問(wèn)題。

雙方錯(cuò)位導(dǎo)致應(yīng)用難

盡管近幾年國(guó)內(nèi)外的主要廠商紛紛推出了專門針對(duì)中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)解決方案，但是中小企業(yè)在ERP系統(tǒng)的選擇方面經(jīng)常面臨各種各樣的難題，數(shù)量眾多的中小企業(yè)還是很難找到更適合于自身需求的ERP產(chǎn)品。

本次調(diào)查結(jié)果表明，僅有21%的中小制造企業(yè)明確表示他們能夠找得到適合于自身需求的ERP系統(tǒng)，54%的企業(yè)則認(rèn)為他們難于找到更適合于自身需求的ERP產(chǎn)品，還有四分之一的中小制造企業(yè)認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不好說(shuō)，不能一概而論。

通過(guò)抽樣調(diào)查過(guò)程中與接受調(diào)查企業(yè)CIO的交流，我們了解到，那些表示能夠找到適用產(chǎn)品的中小制造企業(yè)一般選擇的供應(yīng)商為SAP、用友、金蝶、重慶金運(yùn)、博科等主流ERP廠商;表示不能找到適應(yīng)自身需求產(chǎn)品的企業(yè)則持如下觀點(diǎn)，由于自身企業(yè)規(guī)模太小，而目前市場(chǎng)上的大部分ERP產(chǎn)品所需投資規(guī)模太大，對(duì)于他們而言，實(shí)施、運(yùn)行這些現(xiàn)有的ERP產(chǎn)品略顯大材小用。

此外，還有的企業(yè)認(rèn)為每個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)需求是不同的，需要量身定制，沒(méi)有一套成型的模板可以套用，他們認(rèn)為現(xiàn)有大部分ERP產(chǎn)品都做不到這一點(diǎn)。

對(duì)此表示無(wú)法一概而論的企業(yè)主要認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不同，因而很難說(shuō)是否能找到真正適合自身的ERP產(chǎn)品。

失敗多數(shù)歸因軟件

調(diào)查結(jié)果表明，有45%的中小制造企業(yè)將其實(shí)施ERP系統(tǒng)失敗歸因于ERP軟件本身，主要是其實(shí)用性、靈活性與擴(kuò)展性能不足而導(dǎo)致的;29%的中小企業(yè)認(rèn)為是由于企業(yè)在自身需求不明確的情況下就盲目上馬ERP系統(tǒng)，最終導(dǎo)致了系統(tǒng)實(shí)施的失敗;13%的企業(yè)則認(rèn)為是由于實(shí)施咨詢顧問(wèn)不到位以及咨詢顧問(wèn)對(duì)用戶的不了解導(dǎo)致了實(shí)施的失敗。此外，還有13%的受調(diào)查者甚至尚未明確是何原因?qū)е缕鋵?shí)施與應(yīng)用的失敗。

調(diào)查手記

針對(duì)本次調(diào)查結(jié)果，我們?yōu)橛脩暨x型給出以下建議。

對(duì)于中國(guó)數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言，在ERP系統(tǒng)應(yīng)用方面需要進(jìn)一步加深對(duì)信息化應(yīng)用的理解，需要更多地深入應(yīng)用而非停滯于徘徊中，尤其是已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用階段的企業(yè)，更需要在長(zhǎng)期的實(shí)際應(yīng)用中去挖掘系統(tǒng)的價(jià)值。此外，在ERP系統(tǒng)的選擇過(guò)程中，應(yīng)該多學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的產(chǎn)品選擇觀。

對(duì)于國(guó)內(nèi)外的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商而言，一方面要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)個(gè)性化差異較大的各類中小企業(yè)ERP系統(tǒng)需求的調(diào)查、研究與分析，以便能夠適時(shí)推出能夠滿足國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需求的產(chǎn)品，從供給角度解決需求難題;另一方面，還需要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)ERP應(yīng)用意識(shí)的普及工作，讓廣大中小企業(yè)樹立起對(duì)ERP產(chǎn)品的正確選擇觀，從需求角度引導(dǎo)用戶需求、挖掘用戶需求。(techtarget)