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對于銷售型企業(yè),主要承擔銷售的工作,因此他們所使用的系統(tǒng)主要是OA系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng):
銷售部、國內分支機構、國外分支機構將利用客戶關系管理中的銷售過程管理、OA中的銷售與分銷功能來進行銷售業(yè)務的處理,并對客戶的信用進行統(tǒng)一管理。
銷售公司和國際工程公司所接到的訂單,將由公司內的采購部人員發(fā)布到相應的生產型公司中,由生產性公司進行產品的設計和生產。
財務部對企業(yè)內的財務業(yè)務進行處理。
HR部門將隸屬于集團總部的人事勞資部管理,負責處理企業(yè)內部的人力資源工作,所利用的HR系統(tǒng)是集團內部統(tǒng)一使用的HR系統(tǒng)。
客戶可以通過客戶門戶,訪問集團的產品信息、技術實力等信息,并與銷售公司或者當?shù)氐霓k事處聯(lián)系,達成交易。
客戶可以通過客戶門戶,查看已經下的訂單目前在企業(yè)內的流轉狀態(tài)。
客戶可以通過銷售門戶提交服務請求,該信息將會轉到集團服務管理部。
客戶提交的產品反饋信息可以由服務部轉到集團研發(fā)中心,或者下屬企業(yè)的技術研發(fā)部,研發(fā)部門根據(jù)客戶的反饋進行產品的改進。企業(yè)高層將通過商業(yè)智能和企業(yè)績效管理,看到企業(yè)目前的經營指標,便于對重要問題分析原因,采取措施;商業(yè)智能反映的指標也可以作為重要決策拍板的科學依據(jù)。
企業(yè)高層將通過商業(yè)智能和企業(yè)績效管理,看到企業(yè)目前的經營指標,便于對重要問題分析原因,采取措施;商業(yè)智能反映的指標也可以作為重要決策拍板的科學依據(jù)。
對于集團總部來講,由于采用了集團采購、集團人力資源、集團財務、集團銷售,并成立了集團的研發(fā)中心,因此所使用的應用系統(tǒng)有OA系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和PLM系統(tǒng)。這些鄭州OA系統(tǒng)的應用方式如下:
集團采購處主要負責通用的大宗原材料的采購,便于發(fā)揮集團采購的價格優(yōu)勢,降低集團的整體成本。集團有倉庫來保管所采購的原材料,并根據(jù)下屬企業(yè)的需求配送原材料
集團營銷管理處對集團的銷售業(yè)務進行管理,制定統(tǒng)一的定價體系、信用控制等
生產計劃處從集團層面控制下屬企業(yè)的生產預算的完成
人力資源部從集團層面對下屬企業(yè)的人力資源進行統(tǒng)一管理,主要的人力資源方面的工作由企業(yè)內派駐的HR人員執(zhí)行
資金財務部利用集團財務功能,對集團實行合并報表、統(tǒng)一核算、集中納稅
科技技改處則對產品的研發(fā)負責,尤其是重大項目的研發(fā)進行監(jiān)控和指導
服務管理處利用集團內統(tǒng)一使用的CRM系統(tǒng)中的服務功能,對集團的客戶進行統(tǒng)一管理,并對客戶的服務請求進行響應,調派下屬企業(yè)的服務人員到客戶現(xiàn)場進行服務
集團研發(fā)中心利用PLM系統(tǒng),開發(fā)集團層面的通用的、基礎的產品,或者預研新技術新產品。為了保證設計資料能夠和其他企業(yè)的設計資料共享,建議能夠統(tǒng)一集團內的CAD、CAPP和PLM等系統(tǒng)(鄭州泛普OA軟件最新資訊)
集團下屬企業(yè)的所有經營指標將通過商業(yè)智能系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù),并匯總到集團總部。集團高層將通過集團的商業(yè)智能和集團績效管理,看到集團目前的經營指標,便于對重要問題分析原因,采取措施;商業(yè)智能反映的指標也可以作為重要決策拍板的科學依據(jù)。
發(fā)布:2006-05-10 15:01    編輯:泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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