網(wǎng)友觀點：OA系統(tǒng)實施過程中的一些零星思考

1、效率優(yōu)先還是效果優(yōu)先

上OA的時候無論是實施人員還是客戶，認定的一個結(jié)果就是效率：審批效率、報銷效率等等。效率對客戶而言無疑是最通俗的一個詞，也是多數(shù)客戶IT水平范圍內(nèi)對OA系統(tǒng)對信息化系統(tǒng)最直觀的認識。但是過分的強調(diào)效率容易導致兩種不良結(jié)果：第一種結(jié)果是客戶認為所有上了系統(tǒng)的業(yè)務必定是比原來手工操作是高效的，否則就一定是有問題的；第二種結(jié)果是客戶希望系統(tǒng)能最大限度的代替原來手工操作甚至大腦，如請假天數(shù)自動算，當前日期自動填，甚至有客戶提出，你們的OA系統(tǒng)能不能限制員工在電腦上只使用和工作有關(guān)的軟件。事實上，OA系統(tǒng)的實施，效率只是其中的一種結(jié)果。成功的OA，帶給企業(yè)的更多的“效果”的提升，如文檔的更有效管理，流程的更全面把控等等。OA的效率只是針對企業(yè)原本冗長拖沓的流程的（如報銷流程）。如果無意中把OA只定義為“效率”，作為實施人員，顯然是給自己制造麻煩。

2、分類的藝術(shù)

分類是一種很普遍很簡單的工作，但是好的分類方法絕對是一門藝術(shù)。好的分類也絕對是一項有難度的工作。在項目種經(jīng)常會有這樣的情況，要管理某一個對象，然后大家開會把這個對象分類列舉，到底有哪幾類哪幾種。這樣的會議往往是很耗時間的，而單獨的調(diào)研又難免會有遺漏的可能，出于對責任的逃避也不會有人在私下很負責任的告訴你明確的答案。文檔到底怎么分類，客戶到底有幾類？通用的方式是窮舉，但是窮舉以后還是不能很好歸類。藝術(shù)的東西都應該有一種原則，分類也不例外。分類的原則是什么？檢驗分類是否合理的尺子是什么，都是我們需要認真考慮的問題。

3、風險管理和內(nèi)部控制

低層次的OA實施強調(diào)縮短審批時間、強調(diào)無紙化和自動化，事實上作為企業(yè)日常管理工作的一種工具，OA更應該考慮的一個問題是企業(yè)的風險管理和內(nèi)部控制。如何保障機要文件的安全，如何保證流程流轉(zhuǎn)過程的安全，這類問題是企業(yè)高層比較敏感的。報銷流程是每個OA項目的重頭戲，一般而言我們首先解決的是審批效率的問題，無時間和地域限制的審批無疑是很能打動人心的，但是有遠見的管理者應該不會把所有的眼光都放在這個地方。在報銷過程中如何不給一些心懷不軌的人提供可乘之機，如何防范因為“人情關(guān)系”而達成的“默契交易”，以及如果不給出納人員違規(guī)犯紀的條件，這些問題才是真正對OA系統(tǒng)提出考驗的。在我們做售前的時候，也將不再反復單調(diào)的強調(diào)效率，還有比效率更重要的東西是“管控”。

4、OA實施人員的知識和能力構(gòu)成

a、數(shù)據(jù)庫、SQL、B/S、服務器
b、HTML CSS JavaScript 基礎(chǔ)Java/Jsp
c、需求分析 需求設(shè)計 UI設(shè)計
d、管理學 財務會計 內(nèi)部控制/審計
e、流程管理 知識管理 項目管理 CRM
f、溝通 表達

相比較而言 管理學的素質(zhì)更重要。