三高企業(yè)增長力計劃掀協(xié)同軟件市場整風(fēng)運動

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日前，網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇題為“盜版OA系統(tǒng)猖獗 需加強知識產(chǎn)權(quán)的保護”的文章。文中提到，通達科技將兩家盜版通達OA產(chǎn)品的軟件公司告上法庭，并最終勝訴。實際上，這樣的事件在軟件業(yè)已經(jīng)屢見不鮮。而盜版的猖獗也在不斷影響著OA實施的成功率和應(yīng)用效果，北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司的CIO對此感同深受：“去年我們曾經(jīng)購買了一套協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，本想通過該平臺提高公司的管理效能，但不成想，項目在實施過程中就問題百出，并且服務(wù)商的技術(shù)人員對自身產(chǎn)品的了解相當(dāng)膚淺，我們提出的許多個性化需求都難以滿足。而在將就上線后，這家軟件公司的相關(guān)項目人員就很難聯(lián)系了，連一次規(guī)范的全員培訓(xùn)都沒有，產(chǎn)品也無法實現(xiàn)先前承諾的自動更新?，F(xiàn)在，這套OA已經(jīng)成了公司的雞肋，我們也沒有再輕易嘗試新的OA產(chǎn)品?！?/P>

盜版OA的危害顯而易見，而除此之外，在國內(nèi)目前400余家OA廠商中，協(xié)同OA技術(shù)功能以及提供商自身服務(wù)能力的良莠不齊也是影響用戶信心，造成諸多“爛尾樓”工程的重要因素。

許多信息化專家也曾經(jīng)多次談到這個問題。專家認為，主要由三大原因所致：

其一，概念過渡浮夸。眾所周之，從協(xié)同OA開始在國內(nèi)市場普及后，OA廠商數(shù)量暴漲，為了形成獨有的競爭優(yōu)勢，許多OA廠商開始挖空心思包裝自己。諸如“精確管理”“知識管理”“SOA架構(gòu)”等等理念和技術(shù)應(yīng)用名詞層出不窮。通過這些“高深”的方法論給客戶“洗腦”，最終實現(xiàn)銷售目標。而在真正應(yīng)用之后，用戶才恍然大悟，原來所謂的真經(jīng)只是放在金匣子里的一本三字經(jīng)罷了。

其二，實施目標不明確。在簽約之后，許多OA廠商均以順利交付為實施的最終目標，忽略了OA項目實施的本質(zhì)。不少企業(yè)用戶反應(yīng)，一些OA提供商在簽訂合同后，需求調(diào)研草草了事，只想盡快實施交付，收回尾款。而這種方式帶來的弊端則會在應(yīng)用過程中頻繁顯現(xiàn)，繼而反復(fù)調(diào)整，導(dǎo)致OA中的許多功能遲遲得不到正常使用，有些甚至最終淪為了單純的E-mail工具。并且，需求的不對稱往往會給用戶的長遠信息化部署埋下隱患。

其三，企業(yè)實力及團隊執(zhí)行力有限。這是一個天然的屏障，卻足以降低協(xié)同OA產(chǎn)品的價值。這方面的缺失更多的體現(xiàn)在項目交付后的培訓(xùn)、維護、升級服務(wù)等方面。所謂“賣軟件即是賣服務(wù)”，售后服務(wù)的質(zhì)量關(guān)系著OA系統(tǒng)能否實現(xiàn)落地應(yīng)用。一些實力較弱的OA廠商根本沒有多余的人力去支持客戶的日常維護工作，如若有升級需求，更是利益為先，收取高額升級費用，這令許多企業(yè)用戶有苦難言。

可以看到，國內(nèi)協(xié)同軟件市場秩序還遠未完善，一些業(yè)內(nèi)專家更是拋出了“市場急待整風(fēng)”的觀點。對此，通達OA總裁高波認為：“整風(fēng)是保障市場健康發(fā)展的必要措施，也是維護用戶利益的有效手段。通達OA已于前不久正式推出了‘三高’企業(yè)增長力計劃，以高性價比、高成功率、高回報率的協(xié)同OA應(yīng)用，推動國內(nèi)企業(yè)在金融危機下穩(wěn)定增長，并為市場整風(fēng)做出表率。”

據(jù)了解，“三高”企業(yè)增長力計劃包含了多重創(chuàng)新政策：365天免費試用期；購買1月內(nèi)如不滿意，可無條件退款；并重點推出終身免費服務(wù)升級模式；此外，通達OA良好的開發(fā)平臺可提供70%源碼，支持企業(yè)用戶進行深度的二次開發(fā)，給予用戶充足的擴展空間?！斑@些只是通達科技今年的第一項重要舉措?！备卟ū硎荆骸皩τ谠谥袊?00強企業(yè)中占有120家應(yīng)用成功率、年均新增用戶1000家的通達OA而言，打擊盜版和維護市場秩序是首當(dāng)其沖的責(zé)任，此次的‘三高’計劃是一個開端，隨后，通達科技在 OA產(chǎn)品應(yīng)用標準的規(guī)范以及中高低端用戶的深度延展等方面均會做出新的部署?！?/P>